“Pay attention to what users do, not what they say.”——Jakob Nielsen
注意用戶(hù)做了什么而不是他們說(shuō)什么
3次點(diǎn)擊原則Three-click rule
如果用戶(hù)點(diǎn)擊了3次還沒(méi)進(jìn)入想要的網(wǎng)頁(yè)，他就會(huì)離開(kāi)！
5秒鐘測(cè)試5 Second Test
5秒鐘測(cè)試是指用5秒鐘展示向用戶(hù)展示app界面或者網(wǎng)頁(yè)，然后用戶(hù)回憶他剛才在這些頁(yè)面里看到了什么。從而檢驗(yàn)是夠可視的關(guān)鍵點(diǎn)或者行為召喚的重量級(jí)是否足夠。
二八法則80/20 Rule
基于帕累托原則的二八法則可以應(yīng)用到任何網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)頁(yè)端應(yīng)用或者其他軟件環(huán)境。20%的功能和特征導(dǎo)致了80%的結(jié)果。
A/B測(cè)試A/B Testing
針對(duì)上線應(yīng)用的兩個(gè)不同版本，判斷用戶(hù)對(duì)哪一版本更喜愛(ài)。
易用性Accessibility
是指應(yīng)用或網(wǎng)站是夠易上手。這里需要靠路針對(duì)特殊需求和不能實(shí)現(xiàn)的期望網(wǎng)站或應(yīng)用應(yīng)該采取哪些策略。比如采用什么顏色能保證色盲用戶(hù)的易用性。
積極傾聽(tīng)Active Listening
這是個(gè)訪談技巧，在訪談時(shí)我們要全身心投入并及時(shí)的給予反饋。
分析Analytics
分析能夠?qū)M織網(wǎng)站或App給予有價(jià)值的信息。它能告訴你問(wèn)題出在哪里，怎么改進(jìn)。同時(shí)，這些分析結(jié)果還能洞察哪些是有利于網(wǎng)站，哪些不利。
卡片分類(lèi)Card Sorting
卡片分類(lèi)常用于幫助設(shè)計(jì)或者評(píng)估站點(diǎn)架信息框架。在卡片分類(lèi)討論中，參與人員將話(huà)題分類(lèi)到對(duì)他們有意義的類(lèi)別中。他們可能也被要求給這些分組加標(biāo)簽。在卡片分類(lèi)中你可以使用卡片、紙張或者其他在在的卡片分類(lèi)工具。
點(diǎn)擊流分析Clickstream Analysis
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，點(diǎn)擊流分析是指收集和分析用戶(hù)以怎樣的順序、訪問(wèn)了哪些網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程。用戶(hù)到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的操作路徑。
競(jìng)品分析Competitor Analysis
對(duì)現(xiàn)有和潛在競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的評(píng)估
用戶(hù)背景分析Context of Use Analysis
用戶(hù)背景分析包含收集和分析：目標(biāo)用戶(hù)、用戶(hù)需求、用戶(hù)工具、使用環(huán)境、技術(shù)難點(diǎn)以及其他影響用戶(hù)體驗(yàn)的因素。
用戶(hù)背景分析數(shù)據(jù)能有支持用戶(hù)訪談（using interviews）、研討會(huì)（workshops）、調(diào)研（surveys）、站點(diǎn)建立（site visits）、小組（焦點(diǎn)）座談（focus groups）,觀察研究（observational studies）以及情景訪談（contextual inquiry）。
轉(zhuǎn)化率Conversion Rate
轉(zhuǎn)化率是指完成目標(biāo)交易的訪問(wèn)人數(shù)的百分比。
在線交易中，轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)是指將訪問(wèn)人轉(zhuǎn)化為付錢(qián)的顧客。提升轉(zhuǎn)化率的共呢個(gè)稱(chēng)為優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。
日記研究Diary Study
日記研究一直是針對(duì)用戶(hù)行為、行動(dòng)和體驗(yàn)定量研究的方法。典型的，用戶(hù)在規(guī)則的時(shí)間間隔內(nèi)創(chuàng)建行為日志。日記研究的時(shí)間長(zhǎng)度從幾天到幾個(gè)月不等。
最終用戶(hù)End Users
指的是網(wǎng)站或app的參與者或者研究的主體人群。
交互操作Engagement
用戶(hù)交互操作是指獲取用戶(hù)注意并維持這種關(guān)注度。任何能夠讓用戶(hù)注意或者鎖定用戶(hù)注意都是非常重要的。
入口Entry Field
指的當(dāng)用戶(hù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)和這文本時(shí)的入口。
錯(cuò)誤分析Error Analysis
在任務(wù)分析中，某些典型的錯(cuò)誤是在所難免的。
錯(cuò)誤率Error Rate
指定時(shí)間內(nèi)錯(cuò)誤發(fā)生的頻率。
原文鏈接
這個(gè)作者還寫(xiě)過(guò)《UX需要知道的53個(gè)技術(shù)名詞》
