閱讀打卡第147天。

書籍名稱：史蒂文.霍夫曼《讓大象飛》第四章 鎖定市場，你先吃透用戶，用戶才想吃透你！

最喜歡的句子：每一個突然冒出來的煩惱都是創(chuàng)新肥沃的土壤，是你團隊需要去耕耘。訓(xùn)練團隊始終保持敏感、勤做筆記，并愿意就任何事情展開討論。

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閱讀感悟；第一，花費更多的時間在用戶身上。而不是產(chǎn)品，要把產(chǎn)品推出去讓用戶提出意見，然后通過反饋不斷改進創(chuàng)新?？蛻舻姆答伩梢栽黾觿?chuàng)新創(chuàng)意。

第二，問客戶問題，問希望得到的需要而不是他們想要什么，想要什么使客戶更傾向描述自己所知道，容易進入局限思維。

第三，反思，通過把收集的碎片化信息拼接在一起思考，讓思想開放并有助于將很多信息點連成線，并構(gòu)想出創(chuàng)新點子。

閱讀后行動：學(xué)習(xí)了解客戶需求，在實踐中不斷優(yōu)化服務(wù)