溫馨提示：本文共計1773字，閱讀約需5分鐘！希望可以帶給你溝通交流方面新的啟示！
人生的航線，暗焦不斷，稍有不慎，即便是外表最強內設最全的泰坦尼克號，也不能永不沉沒！所謂暗礁，都出現(xiàn)在那些觀點迥異、充滿風險、雙方都表現(xiàn)出激烈情緒的對話中！
面對同事或上司惡性騷擾，你選擇了隱忍沉默，結果對方卻得寸進尺；面對丈夫或妻子有意無意地疏遠，你選擇用冷戰(zhàn)的方式應對，結果發(fā)展到婚姻亮起紅燈；面對團隊對中總是消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，結果讓整個項目被迫中斷；面對他人的不同意見，你變得暴跳如雷，結果讓大家對你敬而遠之……面對各種焦慮，你是否選擇繼續(xù)惡性循環(huán)，直到有一天身體精力已無力承受，精神崩潰，理智轟然倒塌？還是選擇學習一種全新的溝通技巧--關鍵對話？！它可以讓你及時扭轉局面，掌控人生的關鍵時刻！你的正確選擇，會因為學習的黃燈而讓你的行程綠燈通過，一路平安抵達！
那么，這種溝通技巧到底有何魔力？又是如何來完成自己的使命的？接下來的時間我將為你一一道來！
因為關鍵對話是在創(chuàng)建正確的心理和情緒狀態(tài)，只有如此你才能開發(fā)和利用正確的技巧模式！它的核心要求是，明確自己對話的目的，并時刻牢記！
一般情況下，人們在激烈情緒影響下，要么沉默不語，要么瘋狂發(fā)作，這是人的本能極端造成的。一旦雙方意識不到對話已經遠離目標，雙方都會損失慘重！要么兩敗俱傷，要么皆大歡喜！如果想要成為后者，你必須有精確的導航系統(tǒng)鎖定目標并適時提醒，以避免偏離目標。比如在飯局上你經常會聽到，一旦雙方發(fā)生爭吵，就有和事佬站出來笑著圓場“先吃飯先吃飯，等下再談。和氣生財，和氣生財！”這種情況就屬于目標提醒！另外還要有必要的安全措施保障?。ū热纭跋浪ā惫δ艿母卸髋c謙虛低調的“救生圈”）
一旦目標明確，只需要遵守唯一的原則關鍵對話就可立即生效！那就是，用自己的絕對坦誠與平等的態(tài)度維護彼此安全感氛圍，只有讓對方毫無心理壓力才能合理展開愉快的接納，最終達成協(xié)議！這樣才能形成一種最為強大的人際關系！
如果你能設身處地考慮對方的感受，能夠三思而后言，哪怕是一句道歉、一段解釋、一個積極的目光交流，甚至你在舉手投足中表現(xiàn)的無辜與誠意都能化解人們的戒備心理！他們也能理所當然感受到你的真誠而純正的動機，明白你是來以解決問題為目標的對話！而不是自以為是的證明比對方聰明或強大！口頭上的強勢只會掩蓋問題，并使之繼續(xù)變壞的可能！
話說回來，既使事實屬實，但一只帶病毒的蚊子也可以干掉任何一只強壯的獅子，一個玻璃碎片也能激怒一頭堅強的駱駝并最終讓他倒下！
所以，大自然的生存法則：弱制于強，強止于弱！無限生克無限發(fā)展，最終才能生生不息！造物主的最大公平，就是給了任何弱小難以預測的深奧，給了任何強大難以想象的脆弱！
即便是萬物之靈的人類，能力也好智商也吧，在情緒失控與掉以輕心面前， 人生便如自然災難后的蒼茫大地，談悔恨為時已晚，說修復異常艱巨！
幸而，還有學習這個偉大的發(fā)明！如果把學習比作黃燈，它存在的意義就是為了確保綠燈暢行作準備！知識儲備，是檢驗驅動能否正常行駛，即使面對紅燈長時間的等待，也請保持安全距離并不要停止學習而熄火，那真不是什么高明節(jié)省的舉動！安全通過，路線確定，這些才是等待時該做的事情！
若要正確應用關鍵對話的技巧，區(qū)分出新手和老手，還得具備一種本事：雙核智能腦！左腦打理說話內容，右腦掌控說話氛圍！氛圍不對說話白費！當發(fā)現(xiàn)對方正處于緊張、生氣的氛圍時，需要做到的是，先暫停說話內容，接著緩和氣氛，點亮別人的笑點，感覺不對勁時，甚至要暫行離開留出空間讓彼此冷靜，等下次有恰當?shù)臅r機再另做努力！用行動去感染別人，用態(tài)度去證明自己！這些才是關鍵對話中的關鍵！
最后，我們來總結一下，關鍵對話的基本要求是：明確對話的目的?；驹瓌t是，用自己絕對的坦誠和平等態(tài)度去溝通交流！把事情說清楚是一種本事，把話說的圓滿得體而且讓別人主動反思是一種智慧！所以雙核智腦你值得擁有：左腦打理說話內容，右腦掌控說話氛圍！氛圍對了，對話就容易多了！
還有一首小詩要作為禮物送給大家！祝你關鍵時刻，關鍵對話能夠幫上你！
-------------------------------------------------
未走過的路（史蒂芬.柯維）
黃色的樹林，前路分成兩股
可惜我不能兼顧
我站立良久，形影孤獨
遠遠眺望它們向遠處延伸
直到轉入樹林深處
歲月流逝，將來的某時某處
我會在嘆息中想起
兩條路在林間分開，而我
選擇了人跡罕至之途
從那一刻起，一切差別已成定鑄
-------------------------------------------------
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 完
