1000天概念挑戰(zhàn)：未經(jīng)思考的人生不值得過，而事實(shí)上很多人至死，都沒有思考過。朝聞道，夕死可矣。每天打磨一個(gè)清晰、準(zhǔn)確、必要的概念，這是第108天，也是商業(yè)篇的第8天。
什么是光環(huán)效應(yīng)？
光環(huán)效用指的是我們的一種主觀印象，以點(diǎn)概面，或者以偏概全。通俗地說，就是看到一個(gè)事物有某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我們就會(huì)覺得這個(gè)事物哪哪兒都好。比如我們常說的“情人眼里出西施”，就是光環(huán)效應(yīng)的一個(gè)體現(xiàn)。
光環(huán)效應(yīng)是怎么產(chǎn)生假象，迷惑我們的？
你肯定知道樂高玩具，樂高在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，在全球玩具市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。很多商業(yè)媒體就寫文章，分析樂高為什么會(huì)成功。說來說去，他們認(rèn)為，樂高最大的成功原因，就是專注于自己的核心業(yè)務(wù)，一門心思生產(chǎn)塑料插槽積木。這聽起來很有道理。但是，好景不長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲越來越普及，買積木玩具的用戶越來越少了，樂高的業(yè)績(jī)也開始一路下滑。這時(shí)候，又有很多商業(yè)報(bào)道說，樂高業(yè)績(jī)下滑的原因是因?yàn)樘Ｊ兀瑳]有盡早開發(fā)新產(chǎn)品。
如果你是樂高的CEO，你會(huì)怎么辦呢？你大概率會(huì)組織研發(fā)新的產(chǎn)品，開拓新的業(yè)務(wù)，對(duì)吧？樂高當(dāng)時(shí)就是這么做的。他們從1999年開始開發(fā)新業(yè)務(wù)，做過玩具公仔、光盤游戲什么的，但還是沒法阻止業(yè)績(jī)下滑。這時(shí)候，又有商業(yè)媒體說，樂高業(yè)績(jī)下滑這么厲害，是因?yàn)樗麄兤x了核心業(yè)務(wù)，沒有專注于自己的核心優(yōu)勢(shì)。
看到這兒你可能會(huì)困惑，要是按照商業(yè)報(bào)道的說法，專注核心業(yè)務(wù)既是樂高的優(yōu)勢(shì)，又成了樂高業(yè)績(jī)下滑的原因。所有值得學(xué)習(xí)的地方突然就變成了應(yīng)該引以為戒的地方，所有成功的原因也突然變成了導(dǎo)致失敗的原因，到底該聽誰的呢？這反映出了一個(gè)更深層次的問題，好公司真正成功的原因也許根本沒有人知道，我們只是習(xí)慣找一些簡(jiǎn)單的規(guī)律，來解釋發(fā)生的一切罷了。媒體和專家研究大量的數(shù)據(jù)資料，結(jié)果無非也就是將各種光環(huán)疊加。所以說如果我們要分析研究一家公司，首先就要認(rèn)識(shí)到光環(huán)效應(yīng)的影響。實(shí)際上，這就是光環(huán)效應(yīng)在商業(yè)世界的體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)做得好，就會(huì)有很多人去分析它的成功原因。但是他們往往會(huì)受到光環(huán)效應(yīng)的影響，分析得不全面，甚至還會(huì)誤導(dǎo)我們。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)破除光環(huán)效應(yīng)，養(yǎng)成獨(dú)立思考的能力，才能更好地理解商業(yè)世界。
除了商業(yè)，光環(huán)效應(yīng)還在多大程度上影響著我們的生活？
在第一次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)的一位心理學(xué)家做了一個(gè)研究，讓上級(jí)軍官評(píng)價(jià)下屬。這個(gè)研究要求軍官?gòu)闹橇ΑⅢw力、領(lǐng)導(dǎo)力和性格等多個(gè)方面給下屬打分。結(jié)果呢？軍官們一致認(rèn)為，那些相貌堂堂、身姿挺拔的士兵，肯定射擊也是百發(fā)百中，個(gè)人品德更高尚，意志力也更強(qiáng)。簡(jiǎn)單來說就是，一個(gè)人一方面表現(xiàn)優(yōu)秀，在旁人看來，他就似乎擁有了一個(gè)強(qiáng)大的光環(huán)。在光環(huán)的影響下，這個(gè)人其他的方面也一同優(yōu)秀了起來。
聽到這你可能會(huì)說，對(duì)一個(gè)人判斷產(chǎn)生偏誤，這只是偶然的事情吧，大多數(shù)時(shí)候我們應(yīng)該還是很客觀的。但實(shí)際上在很多時(shí)候，人們對(duì)外界事物的判斷，總會(huì)受到光環(huán)效應(yīng)的影響。我們前邊說過的，情人眼里出西施，其實(shí)就是光環(huán)效應(yīng)的體現(xiàn)。再比如你如果喜歡你的鄰居，自然也會(huì)喜歡他們家的孩子，這種愛屋及烏的心理也是光環(huán)效應(yīng)的體現(xiàn)。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)世界，我們要怎樣克服光環(huán)效應(yīng)的影響？
第一，我們應(yīng)該帶著批判性的眼光去看待市面上流行的商業(yè)理論。
每年市場(chǎng)上都會(huì)涌現(xiàn)出大量的商業(yè)書籍，其中有教怎么創(chuàng)新的，有介紹怎么跨界發(fā)展的，還有教怎么打造企業(yè)文化的。按理說，既然成功的企業(yè)好像不多見，為什么這些書還賣得很火呢？其中最大的原因在于，商業(yè)書籍的市場(chǎng)需求非常大。有這樣的需求，自然就會(huì)涌現(xiàn)出一批作者，提供現(xiàn)成的答案。當(dāng)然，這些答案是不是真的能幫助到企業(yè)家，則是另外一回事了。當(dāng)我們理解了這種供求關(guān)系，就會(huì)知道其中自然有很多濫竽充數(shù)的理論。所以面對(duì)各種各樣的商業(yè)理論，帶著批判性的思維去看，就會(huì)變得尤為重要。
怎么訓(xùn)練自己的批判性思維呢？唯一的辦法就是多向自己提問，我們看到一個(gè)新的觀點(diǎn)的時(shí)候，不要急著去否定它，也不要急著全盤接受，而是先問問自己，這個(gè)觀點(diǎn)的來源是哪里，作者的意圖是什么，論據(jù)是否充足，論證是否合理，有沒有受到前面所說的光環(huán)效應(yīng)的影響，等等。如果我們經(jīng)常像這樣對(duì)自己提問，那慢慢地就會(huì)養(yǎng)成批判性的思考習(xí)慣，這種思考習(xí)慣才能幫我們接收到真正有價(jià)值的信息。
另一方面，要擁抱商業(yè)世界的不確定性。
商業(yè)世界天然帶有不確定性，這和科學(xué)是完全不同的。我們學(xué)習(xí)其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)忽略它們成功的偶然性。也許根本沒有什么神奇的公式或是確定的方法，能解釋一個(gè)公司的成功。好的決策不一定能帶來好結(jié)果，不好的結(jié)果也不一定就是錯(cuò)誤決策的產(chǎn)物。因此我們要接受這種不確定性，抵制僅僅根據(jù)結(jié)果劃分功過的傾向。我們要知道，任何出色的戰(zhàn)略都有風(fēng)險(xiǎn)。也許在一家公司行之有效的方法，放在另一家公司就會(huì)有完全不同的結(jié)果。在商業(yè)世界中，機(jī)遇、運(yùn)氣與好的戰(zhàn)略和執(zhí)行，同樣重要。優(yōu)秀的管理者會(huì)把自己的成功大部分歸功于外部的形勢(shì)，而很少歸功于自己的能力。
那么怎么去擁抱不確定呢？就是用概率思維去思考問題，尊重事情的復(fù)雜性和模糊性，在決策的時(shí)候充分考慮收益與風(fēng)險(xiǎn)，盡可能地把各種因素都考慮進(jìn)來，再計(jì)算每個(gè)決策成功的概率。用這種思考方式做判斷，不能保證你的每個(gè)決策都一定是正確的，但是能大大提高你做出好決策的成功率。
我所說的一切都是錯(cuò)的，在我寫下這段文字之后，我就開始思考我原先的思考。
在任何時(shí)候，都能夠想清楚做明白的人，相互之間在茫茫人海之中，是可以一眼識(shí)別出對(duì)方的。
在一秒鐘內(nèi)看到本質(zhì)的人和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，自然是不一樣的命運(yùn)。你有想打磨的概念嗎？
