客觀來說，員工并沒有什么難不難管的，畢竟兩者間存在最簡單的雇傭關(guān)系，給錢辦事大家好說話。當前所謂的90后員工難管，尤其是95后占大多數(shù)的房地產(chǎn)中介行業(yè)，動不動施點壓就帶著客源跑了，主要原因還是老板堅持按照自己的主觀意識來看待95后，堅持用老辦法來管理新員工。像是“員工到公司究竟是來干嘛的？”這個問題若是問老板，估計大多數(shù)的看法就是:

1.員工到公司是來工作的。

2.或者，是為了掙錢。

但新生代年輕人的想法卻不盡相同，下面我們稍微來分析下他們的行為特征，再來尋求解決辦法吧。

“95后”的職業(yè)行為特征

1.是來享受生活的。從90后開始，年輕一代人就已經(jīng)把當前的生活質(zhì)量看得比事業(yè)發(fā)展重要了。事業(yè)發(fā)展是要吃苦的，是要犧牲當前生活質(zhì)量的，甚至要過很長一段時間的苦日子。對于沒有經(jīng)歷過苦日子，沒有承擔過巨大壓力的年輕人而言，吃苦這種事情是很難接受的，尤其是經(jīng)常需要頂著大太陽在外實勘、帶看的房地產(chǎn)行業(yè)。對老板而言，來工作就是來熬的，我當年都是跑市場、跟客戶、去帶看才有現(xiàn)在的成績，現(xiàn)在的年輕人怎么都沒這種吃苦耐勞的精神呢？所以，當出現(xiàn)這種矛盾時，老板們就必須換個角度思考了。從迎合員工的角度來說，得要在“生活”這個層面做些投入，諸如辦公室的整體環(huán)境是否舒適，WIFI速度、空調(diào)效能，管理系統(tǒng)是否先進好用，辦公室距離地鐵口近不近，節(jié)假日到底有沒有福利等。

先讓員工在生活層面感受到滿意，在這個基礎(chǔ)上，再來推進員工的工作效率和業(yè)績。畢竟公司就是另一個家，回到家一切看到的東西都是美好的，那心情自然愉悅了，開晨會都有激情呀。

2.是來過渡的。在傳統(tǒng)的子女教育中，父輩往往會告誡孩子，先做著吧，慢慢做下去就能熬出頭了。有些老板也在做這個春秋大夢，你看看日本的公司，那些員工都是從學(xué)校畢業(yè)一直做到退休啊，對公司多么忠誠啊，為啥我這兒的員工就像走馬燈一樣呢？

指望員工一直做下去，不帶著客源跑了，這個想法非常危險。對于現(xiàn)在的年輕人來說世界這么大，這里干得不好，東家不打打西家，所以，他們要換公司換行業(yè)，要換地域，看看世界有多大才行，現(xiàn)在受個氣，而且提成點還低，多難受呀！

所以，即便他們到當前的公司來上班，也只是個過渡而已，同時也在不斷地尋找新的公司，也就是新的目標。

公司的應(yīng)對策略

客觀來說，年輕人思維比較活躍，穩(wěn)定性偏差，其實也不是壞事，只是特點嘛，那么，就得要看老板怎么利用這個特點，OK，下面我們來聊聊公司的應(yīng)對策略。

1.把話攤到桌面上來說，年輕人雖然一直有跳槽或是自己出來開個門店之類的打算，但也知道這是存在風險的?；谶@點，老板可提出對離職員工的再入職方案。通俗點來說就是老板鼓勵員工出去闖闖，能干得好是最好，萬一干得不順心想再回來，我無任歡迎，但前提是這員工表現(xiàn)還是不錯的。從員工角度來說留條退路自然是最好的，為了留好這個退路，在臨走時，自然也不會把事做絕，該交接的也會交接好，至少不會把日常登記在系統(tǒng)上的房客源給刪掉或者帶走。

2.員工的流失不完全是壞事，這必然會倒逼著老板做這幾點工作

1）外部和內(nèi)部的人力資源儲備。

2）推動內(nèi)部兼職機制。

3）將員工各自掌握的技術(shù)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變成作業(yè)標準和流程。

4）推動內(nèi)訓(xùn)機制的建立，實現(xiàn)對新進員工的系統(tǒng)化快速培訓(xùn)。

5）工作事務(wù)與項目進度的透明化，方便隨時換人接受。

6）對房客源的直接掌控，避免因員工離職而流失。

3.關(guān)于公司內(nèi)部環(huán)境、設(shè)備、支助等方面，該花點錢的地方還是得花，像是上面說過的環(huán)境、WIFI、空調(diào)這些硬件，毋庸置疑；常用的培訓(xùn)資料、老帶新協(xié)助、房地產(chǎn)管理系統(tǒng)也必不可少。房地產(chǎn)管理系統(tǒng)更是關(guān)鍵，你說在錄房源、客源，系統(tǒng)整天都在卡頓、死機，這很影響心情呀！在這里呢，我也推薦下房老板二手房/新房管理系統(tǒng)，其他的功能不多說，下面這幾點肯定適用：

①1分鐘簡易錄入：1分鐘即可錄入完畢，并支持視頻、照片的無限制存儲，杜絕了業(yè)務(wù)人員懶得登或者覺得登記麻煩的情況；

②移動考勤：打卡、請假、銷假、外出登記、外勤申請等等，一個APP即可搞定，適合現(xiàn)在動不動就拿出手機來玩的年輕人；

③日程與計劃：現(xiàn)在大部分中介門店每天都會有晨會，激勵下員工們，分享下成功案例，但這也只是口頭上的“打雞血”，配合上這個日程與計劃功能，讓員工設(shè)定量化目標及業(yè)績目標，才算是把事情落地呀。管理層還能根據(jù)員工的計劃和進展情況，適當時候關(guān)心下員工，并提供協(xié)助，下面的人才會真的記住你的好；

④易傳播：先說一點，這個功能很強大！新來的員工沒資源，都是由老手先帶著的，但是如何才能讓他們快速拓客和展業(yè)，擁有自己的資源呢？易傳播就能幫到他們！集采集、分享、轉(zhuǎn)儲、群發(fā)一體的房老板獨有功能，幫助員工采集天下資源進行轉(zhuǎn)儲，經(jīng)過簡單編輯后便能生成帶有了自己信息的原創(chuàng)資源，再一鍵微信信息直發(fā)、海報直發(fā)、H5頁面直發(fā)、朋友圈直發(fā)、短信直發(fā)，大大降低推廣成本，讓新員工輕松跨入初級門檻，快速上手，并且一開始有了業(yè)績，他們也更有成就感，更容易為公司門店帶來更多成績！

當然，易傳播這個功能對于老員工更友善，畢竟他們原本就有了一定量的客戶儲備，減少這個推廣資源的制作時間成本，更能讓他們專注于業(yè)務(wù)本身。

那么，這期的分享就到這里了，作為管理人員，多點與下面年輕一代的員工交流，才能知道他們的更多想法；并且自身也需要不斷精進自己的管理能力才行。若您有其他疑問，均可留言或者站內(nèi)私信聯(lián)系我，我們下期見。

（本文部分觀點參考《銷售與市場》雜志，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除）