R摘抄原文

不區(qū)分觀察和評(píng)論，人們將傾向于聽到批評(píng)。

不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。

非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。

I重述知識(shí)

1、說了什么

l? NVC強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性，將觀察和評(píng)論混為一談，人們傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

l2 NVC不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。

2、作者為什么這么說

提醒讀者

1 觀察能讓人接受，而評(píng)論略帶攻擊性。

2 引出之后的話題，如何進(jìn)行不帶評(píng)論的觀察和溝通。

3、方法具體怎么做

避免如下的“觀察和評(píng)論被混為一談”的表達(dá)方式：

n? 使用的語(yǔ)言沒有體現(xiàn)出評(píng)論的人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任

n? 把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)做唯一可能

n? 把預(yù)測(cè)當(dāng)事實(shí)

n? 缺乏依據(jù)

n? 評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)價(jià)當(dāng)事實(shí)

n? 使用形容詞或副詞時(shí)，把評(píng)價(jià)當(dāng)事實(shí)

n? “總是”“從不”“經(jīng)?！薄昂苌佟钡仍~可能混淆觀察和評(píng)論

A1:內(nèi)化知識(shí)

反思如何避開評(píng)價(jià)/評(píng)論類的語(yǔ)言，進(jìn)行客觀觀察和陳述。

A2:知識(shí)運(yùn)用

目標(biāo)

避免把推測(cè)當(dāng)成觀察。

陳述負(fù)面事件的時(shí)候，減少使用形容詞副詞。

嚴(yán)格使用程度類副詞，避免以偏概全等。

如何衡量

21天有效溝通，不在任何場(chǎng)景和人起爭(zhēng)執(zhí)。