1
最近，分答又活了，又有一排問題向我撲來，我都沒回答。
除了最近在搞訓(xùn)練營的確有一點(diǎn)小忙之外，有一些問題看了，真心沒有回復(fù)的欲望。
因?yàn)椤瓫]法回啊親……
小荻老師，我女票最近突然就不理我了，這不是第一次了，我該怎么哄她呢？
我怎么知道啊……
戀愛是你談的，女票是你惹的，我就是路過的，從未在你的世界里出現(xiàn)過，我又不認(rèn)識(shí)你女票，我哪兒知道要怎么哄啊。
每當(dāng)遇到類似的這種問題，我的內(nèi)心，都是彈幕刷屏的。
2
但其實(shí)，這樣子的問題很常見。
很多人在提問之前，自己腦補(bǔ)了三集自導(dǎo)自演的電視劇之后，“濃縮”出了一個(gè)問題，“言簡(jiǎn)意駭”的就去問別人了。
且不說被問者如何，就求助者而言，這樣的問題通常得不到好的回應(yīng)。
可惜，絕大多數(shù)人意識(shí)不到這個(gè)問題，他們只會(huì)在意自己的問題沒有得到圓滿的解答，于是，他們更加糾結(jié)，于是又問了更多的人，形成一個(gè)惡性循環(huán)。
最終，他們會(huì)得出一個(gè)結(jié)論。
這個(gè)世界上，就沒有人可以理解我！
嗯，其實(shí)也沒錯(cuò)，別人真的不理解你，因?yàn)?，根本就不了解啊…?/p>
3
怎么樣提個(gè)好問題呢？
首先，先從問題本身來說。
我在溝通訓(xùn)練營中，給學(xué)員講了【溝通目標(biāo)】定立的Smart原則。
有些人一看，我去，這很眼熟啊！就是績效目標(biāo)設(shè)定的原則嘛！
沒錯(cuò)，是的。
但其實(shí)，這個(gè)原則可以用在更廣泛的領(lǐng)域。
提問是不是一個(gè)【溝通】場(chǎng)景呢？當(dāng)然是啊！
提問需不需要【目標(biāo)】呢？當(dāng)然也要?。?/p>
所以，提一個(gè)好問題，事實(shí)上，也需要符合smart原則。
4
第一個(gè)，是Specific，具體。
在提問中，如果有無法達(dá)成一致的概念，會(huì)讓回答者很難界定。
比如：
小荻老師，我老覺得我特別笨啊，怎么救？
像這種，每個(gè)人對(duì)【笨】的理解，就很難界定。
如果是可以快速溝通的場(chǎng)景，我就需要知道，TA發(fā)生了什么事情，TA對(duì)什么行為的理解是【笨】。
事實(shí)上，他的問題有可能是：
小荻老師，在別人跟我說話的時(shí)候，我總是過一段時(shí)間才能回答TA，沒有辦法馬上就給出反饋，顯得好像很遲鈍，那我想能夠及時(shí)反饋他人，可以怎么練習(xí)？
5
第二個(gè)，Measurable，可度量。
簡(jiǎn)單的說，在提問時(shí)，最終的達(dá)成效果，需要可以明確的知道，什么時(shí)候算“做到”。
比如：
小荻老師，怎樣可以提升我的溝通水平？
對(duì)于這樣的問題，“溝通水平”沒辦法簡(jiǎn)單度量，“提升”也沒辦法簡(jiǎn)單度量。
就很得到滿意的回復(fù)。
如果要問的問題可度量的話，要么，讓問題可以被數(shù)字量化。比如：
我想在明天陌生拜訪的時(shí)候，至少有10個(gè)人不要拒絕我，聽我講三分鐘，可以怎么做？
要么，讓問題可以被檢驗(yàn)。比如：
我想在下次相親的時(shí)候，跟相親對(duì)像不要出現(xiàn)完全沒話說的這種尷尬場(chǎng)景，可以怎么做？
6
第三個(gè)，Attainable，可實(shí)現(xiàn)。
這個(gè)其實(shí)很好理解，就是能不能做到。
但有個(gè)問題是，事實(shí)上我們每個(gè)人對(duì)“能做到”的理解，也是有差異的。
對(duì)于有些人來說，世界上沒有不能做到的事情，只不過你還沒有找到方法罷了。
所以，在是否可實(shí)現(xiàn)這件事上，我們需要參考第五條，有時(shí)限來判定。
另外，我們還有可能根據(jù)所付出的代價(jià)，來衡量是不是“值得”去實(shí)現(xiàn)。
比如，今年公司同事累死累活，終于完成了2000萬的業(yè)績，大家很高興，領(lǐng)導(dǎo)也很開心，于是，領(lǐng)導(dǎo)說，我們明年要挑戰(zhàn)5000萬的目標(biāo)！
這時(shí)候，很多人的第一反應(yīng)是，不可能！做不到！
但真的做不到嗎？也未必吧，如果人夠多，資源夠多，肯砸錢，運(yùn)氣好……
其實(shí)是有可能的啊，只是，真的值得這么投入么？
7
第四個(gè)，Relevant，相關(guān)。
有一些人的提問，看上去很具體，交待了很多前因后果的事情，但看到最后，經(jīng)常會(huì)讓人搞不明白TA到底想問什么。
認(rèn)真的拆分一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)，TA提供的很多細(xì)節(jié)，可能是干擾信息，跟問題根本沒有關(guān)系。
小荻老師，我是男生，我家就我一個(gè)沒有兄弟姐妹，我剛畢業(yè)不久，找了一份工作，工資不太高但也還好，家里人最近催婚催的緊，我媽每周打四次電話，每次啥都不說就說我不找女朋友，其實(shí)我朋友們也都幫我了，就還是沒用…………你說，我要不要出國??？
……
8
最后，Time-bound，有時(shí)限。
在沒有時(shí)限限制的前提下，很多問題是無法回答的。
比如：
小荻老師，像我這樣溝通不好的人，能不能面試成功呢？
先不挑“溝通不好”無法衡量這個(gè)問題，假設(shè)是可以衡量的，也先忽略“溝通不好”和“面試成功”是不是有強(qiáng)相關(guān)性和強(qiáng)因果關(guān)系這種問題，假設(shè)是正相關(guān)的。
那“能不能面試成功”呢？這其實(shí)還是不一定。
短期內(nèi)，如果今天問我，明天去了，可能不成功。
可長期下去，就不好說了，萬一溝通“好”了呢，可能就成功了呀，萬一一直保持這個(gè)“水平”甚至“更差”，可能不成功啊。
這就很難給出有參考性的建議。
綜合上面的原則，這個(gè)問題，如果想得到真正能拿回去的建議，應(yīng)該類似這樣問：
小荻老師，我每次跟陌生人說話都會(huì)緊張，不知道要說什么才好，我三個(gè)月后就要畢業(yè)了，希望能夠改善這樣的現(xiàn)狀，能夠跟別人流暢的溝通，爭(zhēng)取能夠面試成功，找到工作，我可以做些什么準(zhǔn)備和鍛煉呢？
9
當(dāng)然了。除了提問本身之外，事實(shí)上，我們還需要給出一些具體的信息，供回答問題的人參考進(jìn)行判斷。
比如，現(xiàn)狀是什么樣子，期望達(dá)到什么樣子，曾經(jīng)做過什么樣的嘗試，已經(jīng)掌握了什么信息，等等。
所以，如果你真的有問題，重新整理思考，整理目標(biāo)，整理好了，來分答提問喔！
可是，對(duì)于被提問的人，在面對(duì)求助者信息不足的時(shí)候，貿(mào)然回答，其實(shí)是不負(fù)責(zé)任的。
我們?cè)撎嵋恍┦裁礃拥膯栴}，掌握什么樣的信息，才會(huì)對(duì)求助者更有幫助呢？
