O(Objective)

今天是上班第二天，依舊是很多事情，很多客戶的報(bào)修，很多部門的環(huán)節(jié)要協(xié)調(diào)。特別是 今天還要跟前一天的客戶打交道，很麻煩。

R(Reflective)

辦公室的姐姐們都說我們會閑到十五，但是完全沒感覺，昨天就有客戶直接跟我說年前就報(bào)修的，現(xiàn)在都沒弄好，感情我們是不用過年，不用休息，24小時待命的，有點(diǎn)不開心。

I(Interpretive)

和同事交流了一下，我覺得我在對待客戶上應(yīng)該做到不同客戶做不同的解釋口徑。

對于每天都要求跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的人。這類人每次都會以“領(lǐng)導(dǎo)說”開頭，讓我感覺他本人很不自信，而且不喜歡背負(fù)責(zé)任，對這件事不上心，所以對于這類客戶，我只要說大概流程就行，讓他有答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的話就行，不用付出太多感情。

對于急吼吼的客戶。這類客戶對于自己的業(yè)務(wù)號，之前是怎么裝的都不知道，對于這類客戶要引導(dǎo)他去和相關(guān)的人事溝通，自己內(nèi)部解決完問題，再來和我這邊對接，讓他明白著急是沒用的，一堆的事還等著他處理。

對于自己很忙的客戶。這類客戶自己好像真的好忙，我在微信上問的問題都要半天回復(fù)，以天為單位在溝通，就算打了電話，也會是在半天后給答案。不過給了答案總比沒有好，對于這類客戶，我可以為他寫計(jì)劃，在我自己的計(jì)劃本上記錄什么時候該通知他做什么事了。

?D(Decisional)

新年一開始，工作讓我覺得壓力很大，本來以為自己可以處理已學(xué)會的知識，沒想到現(xiàn)在都沒用上學(xué)會的知識，看來還是得平和一點(diǎn)，切莫急躁。以寫完ORID為時間節(jié)點(diǎn)，工作的事情告一段落，剩下的時間就好好休息，明天早起，以寫計(jì)劃為開始，其余的時間都不要為工作的事情煩惱了！