01.溫州市長一開口就圈粉無數(shù)
武漢疫情爆發(fā)以來，我們見證了一線醫(yī)療人員的盡職盡力、奮不顧身，當(dāng)然也目睹了黃岡健委主任一問三不知的閃爍其詞。
這個時候，也有一些人他們有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，邏輯清晰，執(zhí)行有力，面對來勢洶洶的疫情，他們毫不含糊，嚴(yán)防死守。
比如在2月2日白巖松連線溫州市的姚市長，在采訪過程中，姚市長全程脫稿，有問必答，對疫情的人數(shù)都了如指掌，既有數(shù)據(jù)支撐，又有邏輯，不遮遮掩掩，而是如實回答，這也給無數(shù)網(wǎng)友極大的信心。
很多網(wǎng)友都評價說：
“溫州市市長，太牛了，句句頭腦清晰！”
“這次采訪，真是最近看過最舒服的采訪！”
“江浙地區(qū)有錢是有道理的！”
作為江浙滬的一員，我感到驕傲，哈哈。
這就是會說話的魅力，從原因到措施，再到當(dāng)下現(xiàn)狀的分析，又對未來做好了布局，有理有據(jù)，邏輯清晰，用數(shù)據(jù)說話。
有多少人因為不會說話，錯失升職的機(jī)會，又或者說了半天，別人幾句話就能搞定，功勞就給了另一個同事；又或者在危難關(guān)頭，領(lǐng)導(dǎo)的幾句話安定人心，讓下屬熱血沸騰。
說話，是每個人必備技能。
會說話的人，一開口就贏了。
02.為什么你說話，別人聽不懂呢？
說話最難的不是開口，而是如何讓別的人聽懂，有時候你覺得講明白了，但對方?jīng)]聽懂，兩個人的交流全程就是“我以為如何如何”，這樣不僅會造成溝通不順暢，也會陷入誤會。
《說話的力量》作者孫路弘就遇到過這種現(xiàn)象，在家用電腦剛剛走進(jìn)中國時，他在一家電腦公司對售后進(jìn)行輔導(dǎo)。
有一次，一位客戶打來電話，說他上不了網(wǎng)了，問是怎么回事兒。
客服需要先重復(fù)一下對方的問題：“您是說，您家里的電腦上不了網(wǎng)了是嗎？”這是在告訴客戶，我聽懂你的問題了。
接著客服繼續(xù)問：“您看一下您的貓有什么問題嗎？”
客戶說：“你怎么知道我家有貓？我家貓好著呢，就在窗臺上呢?！?/p>
客服這樣問說明對方?jīng)]有明白意思，他不知道“貓”是路由器。
客服換了一種說法說：“您桌面上有一個‘我的電腦’圖標(biāo)，看見了嗎？”
客戶說：“對，我桌面上是有一個電腦?！?/p>
客服說：“您桌面上還有一個開始鍵?！?/p>
客戶說：“我桌面上沒有開始鍵啊，就只有一個電腦啊！”這就又沒讓對方聽懂。因為他只知道屏幕，不明白“桌面”這個術(shù)語。好，那把“桌面”換成“屏幕”再說一次，還要確認(rèn)對方聽懂了，你得再說一遍：“我現(xiàn)在在說的是屏幕上的東西，你把鼠標(biāo)往左下角挪，有一個開始鍵，看見了嗎？”
對方終于說：“看見啦！看見啦！”這就叫確認(rèn)對方聽懂。
你看，這樣一來一往，也就完成了一次解釋，最終解決客戶的問題。
現(xiàn)在來看，這個例子有些好笑，可在現(xiàn)實生活中，我們確實會存在彼此不能相互理解的情況。
好的說話方式，是站在對方的角度，用對方聽得懂的語言交流，而不是站在自己的角度，自顧自在地表達(dá)。
03.會說話人，自帶魅力
一說起靠說話發(fā)散魅力，喬布斯可以說是一個標(biāo)桿。有人說喬布斯的產(chǎn)品發(fā)布會就像科技界的搖滾巨星演唱會。
事實也確實如此，大多數(shù)人只是簡單地傳達(dá)信息，而喬布斯的演講能夠點燃激情。為什么會有這樣的效果？
除了產(chǎn)品本身具有吸引力之外，還有他的說話能力。
有一次發(fā)布會上，他說：“我一直很好奇，牛仔褲上的小口袋是干什么用的，現(xiàn)在知道了”，然后他就從那個口袋里掏出了小巧的 iPod nano。這樣的一個肢體動作，不但介紹了新產(chǎn)品，還讓觀眾了解到了牛仔褲小口袋除了裝避孕套以外的新用途。
時隔八年，《中央廣播電視總臺2019主持人大賽》在前幾天落下帷幕，董卿一直吸引大家的眼球，每一次點評她的話都不多，但總能一陣見血。
在新聞類總決賽一場，王嘉寧抽到的是熊與人對立的圖，董卿點評選手王嘉寧時說道：“傷害與被傷害，有時候也是對立統(tǒng)一的關(guān)系，傷害他人，有時候也意味著在毀滅自己?！彼硎疽磺卸荚谧非笠环N平衡，“如果我們失去了平衡，那對不起，槍響之后沒有贏家。”
短短幾句話，說清楚人與自然之間的關(guān)系，對主題進(jìn)行升華，在這個特殊時期，聽到董卿這句話，醍醐灌頂，引人深思。
會說話的人，他們話不多，但只要一開口，就說到你的心坎里，這才是真正的說話高手。
其實不是，把表達(dá)兩個字拆開來，表是過程，達(dá)才是目的。
說得天花亂墜，但沒有說到別人心坎里，聽者與說者沒有達(dá)成共識，就是白說。
真正會說話的人，心里裝著別人。
