當(dāng)遇到以上場(chǎng)景時(shí)，你的心情是怎樣的呢？是不是寶寶心里苦，但寶寶不哭。內(nèi)心就像被刀子扎了一樣一遍遍的問自己“為什么我就說不到對(duì)方的心坎里去呢？”
事實(shí)上當(dāng)人在進(jìn)行溝通時(shí)沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)，很容易讓溝通的內(nèi)容產(chǎn)生偏離，達(dá)不到預(yù)期的溝通效果。將自己的話語(yǔ)一大堆的灌輸給對(duì)方又會(huì)讓聽眾產(chǎn)生逆反心理，抗拒你所講的所有內(nèi)容。
不過小伙伴們別憂傷，《高效演講》這本書能教會(huì)我們方法在溝通前設(shè)定出清晰的談話目標(biāo)。讓話語(yǔ)不再偏離預(yù)設(shè)的溝通軌道，讓話語(yǔ)句句直擊對(duì)方內(nèi)心深處得到想要的溝通結(jié)果。
大三時(shí)，我決定不再去上那些必修課。相反，我翻看了課程目錄，挑選了那些聽起來(lái)最有意思的人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、戲劇、英語(yǔ)、新聞和媒體的所有課程。我寫了一個(gè)學(xué)位說明（叫做“表演中的文化信念”），將我選擇的所有課程都聯(lián)系起來(lái)。然后，我去見人文系主任。
“假如你能簽署這頁(yè)紙，允許我修完紙上列出的這些課以完成學(xué)業(yè)，我向您保證，今后再也不會(huì)麻煩您了。您再也不會(huì)看到我，而我再也不來(lái)找您問問題了。這是您最后一次見我了?！?/p>
“你真能做到嗎？他問，“我再也見不到你了？”
“我發(fā)誓?！蔽艺f。
他在紙上簽了字。兩年后，我完成了紙上列出的所有我自選的學(xué)位必修課程，畢業(yè)了。結(jié)果，我成為了為數(shù)不多的能將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐的人之一。我發(fā)現(xiàn)在每天的生活、工作中都可以運(yùn)用它。通過此事，我也明白了：如果你明確地知道你想要的是什么，獲得成功的概率會(huì)大大提高。
上面這段文字摘自《高效演講》40頁(yè)。原文拆頁(yè)中的主人公通過在溝通前設(shè)定出清晰的談話目標(biāo)得到了想要的結(jié)果。他是怎么做到的呢？想要設(shè)定出清晰的談話目標(biāo)到底應(yīng)該怎么做？大家先聽我講一個(gè)王校長(zhǎng)的故事……
某區(qū)今年新辦了一所第十六小學(xué)。新學(xué)期的第一次例會(huì)，王校長(zhǎng)做了精心的準(zhǔn)備，一開場(chǎng)他就鼓舞大家“我們這個(gè)學(xué)校是新辦的，沒有歷史，但我們的老師可以一同書寫歷史”。校長(zhǎng)的雄心壯志的鼓舞算清晰的談話目標(biāo)嗎？不算，因?yàn)椤耙煌瑫鴮憵v史”太過抽象，而清晰的談話目標(biāo)包含談話者想要的結(jié)果是具體的、可實(shí)現(xiàn)的。
緊接著校長(zhǎng)拿起他厚厚的演講稿，從校園資金投入，硬件設(shè)施建設(shè)，師資力量配備講到學(xué)校管理，最后還對(duì)他曾經(jīng)就職學(xué)校的老師們大肆贊揚(yáng)了一番。只見下面的老師漸漸埋下頭一邊刷朋友圈一邊心疼自己的流量。請(qǐng)問校長(zhǎng)冗長(zhǎng)的談話具有清晰的目標(biāo)嗎？沒有，擁有清晰目標(biāo)的談話不是向聽眾灌輸?shù)脑蕉嘣胶茫恍枰嬖V三件事。這三件事能讓聽眾聽完后能將自己的觀點(diǎn)A轉(zhuǎn)到觀點(diǎn)B，并在生活中做出一些轉(zhuǎn)變，從而得到想要的結(jié)果。最后他對(duì)以前就職學(xué)校老師們的大肆贊揚(yáng)很可能給現(xiàn)場(chǎng)老師們?cè)斐刹缓玫那楦畜w驗(yàn)，讓他們對(duì)會(huì)議內(nèi)容產(chǎn)生反感和抗拒的心理。
經(jīng)過對(duì)比我們能夠歸納出想要在溝通前設(shè)定出清晰的談話目標(biāo)最核心的步驟是：
第一：制定想要的結(jié)果。（具體的，可實(shí)現(xiàn)的）
第二：寫下想要實(shí)現(xiàn)結(jié)果，需要告知對(duì)方的三件事。
第三：給對(duì)方制造可以促進(jìn)行為改變的情感體驗(yàn)。
舉個(gè)例子
去年暑假我給女兒交了報(bào)了街舞年卡班，剛開始她興趣很濃，可跳了一個(gè)月就想放棄了。我決定和她談一談。為了保證談話效果我事先需要設(shè)定一個(gè)清晰的談話目標(biāo)。
1.我想要的結(jié)果是女兒和我談話后可以愉悅的答應(yīng)我參加完剩余的街舞課程。
2.我會(huì)告訴她三件事：
（1）報(bào)年卡參加舞蹈班是她自己選擇的事情，每個(gè)人都要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。
（2）一年學(xué)完后她可以自由選擇繼續(xù)學(xué)或者換其他的興趣班。
（3）音樂和舞蹈能給她帶來(lái)快樂。
3.我希望她能感受到：
（1）媽媽尊重她的選擇，同時(shí)她要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。
（2）媽媽永遠(yuǎn)愛她。
經(jīng)過這樣的事先設(shè)定目標(biāo)，我就不會(huì)把談話內(nèi)容演變成指責(zé)、說教或者威脅。
由上面的例子可以看出，設(shè)定清晰的談話目標(biāo)適用范圍很廣，同事之間溝通，養(yǎng)育孩子以及設(shè)計(jì)會(huì)議講話和演講內(nèi)容等等稍正式的談話中都可以使用。但有兩種情況慎用：
1.只是生活中的瑣碎小事直接告知對(duì)方就好，太刻板反倒讓人覺得不夠真誠(chéng)。
2.你的談話目標(biāo)的意圖是帶有欺騙性或者違背倫理道德和觸犯法律，它只會(huì)將你帶入罪惡的深淵。
在溝通前設(shè)定出清晰的談話目標(biāo)就好比一個(gè)弓箭手射箭之前瞄準(zhǔn)靶子。沒有靶子，縱使你有再高超的技藝也射不中靶心。談話者就算有再好的口才也不能得到想要的溝通結(jié)果。
設(shè)定清晰的談話目標(biāo)“三步法”，你學(xué)會(huì)了嗎？
媽媽再也不用擔(dān)心我不會(huì)談話了，SO EASY!
