店里來了幾個新員工，讓我印象最深的是我們家的小艾米，為什么加個小字呢？因為剛剛20歲，剛畢業(yè)的一個小姑娘，給我的印象就是很靦腆，不太愛說話. 今天是我的試衣間工作，然后我去廁所的時間就找了艾米來幫我輔助一下顧客，回來時候看到她正在給一位顧客群服務 我就沒有打斷，只見她一直在看顧客而沒有與顧客之間的交流，然后我上前繼續(xù)接待了這位顧客 直到顧客離店.

? “艾米，來咱家這幾天感覺怎么樣??？還適應嗎？”

? “嗯 姐 還行，挺好的.”

? “那你有哪里還有不太明白的 ，可以問我喲，我可以幫你一起解決.”

“好的 姐.”

“艾米 我特別喜歡你 笑起來 很有感染力，我感覺看到的笑 心情都美麗”

艾米低頭又笑起來了

“其實咱接待顧客也是一樣的，首先我們要真誠的服務顧客，千萬不要吝嗇自己的笑容，在這個基礎上我們可以多詢問顧客的需求，然后慢慢聊熟了，話就多了，我們的銷售就會好做了，下一個顧客你不妨試一下？”

簡短的幾句話小姑娘真的聽進去了，在第二天我安排艾米試衣間工作，一上午我都在忙收銀臺的事，然后一會一單一會一單，快到中午時，我倆對視了一下，我對艾米豎了大拇指，小艾米又會心的笑了.

她說“姐，我照你說的做了，真的比我之前成交的多了”

所以每一個都是有潛力的，有的時候真的也就需要我們簡短的一句話或一個詞，她就會立馬開竅，鼓勵與贊美并不是只對顧客說，對我們的新員工以及所有人都是有相對效果的！