1.離開“你的地盤”，踏上“他們的領(lǐng)地”

銷售人員的挑戰(zhàn)就是要站在潛在客戶的角度上來看問題，盡自己所能改變自己的臆斷，聆聽他人關(guān)心的問題，研究，他們文化與行業(yè)，閱讀他們感興趣的東西，或者真正的參觀他們的領(lǐng)地——他們的家，辦公室，街區(qū)或所在地。

2.承認別人的觀點也很在理

人們的信仰和經(jīng)歷各不相同且復(fù)雜，其實你真的從別人的角度看問題還會有觀點上的分歧，這沒什么大不了，我的觀點不能因為是“我的”就是正確的。如果我們努力去發(fā)現(xiàn)別人觀點的合理性就會成長我的思考，一旦心胸容納進新的想法，他就不會縮回到原來的尺寸。

3.檢查自己的態(tài)度。

遇到問題，是否可以從兩方面去看待；與你利益有關(guān)的問題，是否在辦法與別人建立連接，你是否愿意改變，尋找與別人的共同點。

4.詢問別人在你的處境上會怎么辦

“交換法則”的關(guān)鍵是同理心，當(dāng)你對別人的立場有同理心，就更容易跟他們建立連接。做到這一點，最簡單的方法就是開口去問。

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