梁楓

提要：企業(yè)與法律顧問（外聘律師）之間的關(guān)系，很難用一方支出律師費，另一方提供法律服務，這樣簡單、機械地理解和認識。所以，很多時候，企業(yè)并非真正了解律師的服務價值，而律師更難有機會知道，在企業(yè)負責人心中自己究竟是一個什么樣的印象和形象。

1 一言難盡的“甲方”與“乙方”

在這個世界上，“甲方”與“乙方”之間的關(guān)系，恐怕是最微妙、復雜的雙向關(guān)系之一，較之于夫妻、朋友、合作伙伴等之間的關(guān)系而言，其中所交叉、重合的部分，顯示彼此既需要真誠，更需要智慧；既需要友誼，也需要利益。

當然，律師與他的委托人、聘用單位之間的關(guān)系，也當屬典型的“甲方”、“乙方”之間的關(guān)系范疇。而在其中，律師則是永遠的“乙方”。

有人說，委托人因為對自己利益的期待和對律師的契約信任，從而與律師建立委托關(guān)系。但也有人說，律師的第一個敵人就是自己的委托人。這句話看似不和邏輯，卻值得思考。

就像很多委托人在抱怨律師收費太高，服務效果太差，遠沒有達到自己的期望目標一樣，其實，委托人也遠遠不知道律師們真正的內(nèi)心世界：他們抱怨自己付出了太多而不被自己的委托人理解和認可，他們怪罪司法環(huán)境不好，對委托人不能體現(xiàn)真正的公正，他們嫌棄自己的委托人提出的不切實際的服務目標……

不過，無論是委托人還是律師，都非常清楚：面對問題，泛濫的抱怨只能產(chǎn)生更多的問題，而問題仍然無法解決。于是，雙方之間的關(guān)系不再和諧。

但更多時候，律師作為天然的“乙方”——法律服務提供者，是真的不知道委托人內(nèi)心真實的想法——他們輕易不會向律師說出自己真實的想法，尤其是在對律師的法律服務不滿意時，最省事的做法是，用腳投票，再去尋找一位新的心儀的律師。

2 商界大佬聚會上的真實聲音

一個偶然的機會，筆者聽到了“甲方”們道出了他們心目中的法律顧問的理想畫像。

這是一次商界大佬的小范圍聚會。參加者幾乎均為世界500強或者500強的企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理以及總法律顧問、法務總監(jiān)。由于沒有任何利益關(guān)系，他們所描述的自己對外部法律顧問的看法，顯然是最真實的——雖然不一定準確、客觀。

其中，有三位發(fā)言給我留下了深刻的印象：

第一位是漢能薄膜發(fā)電集團首席執(zhí)行官司海健先生。他用三個關(guān)鍵詞通俗描繪出了自己所喜歡的法律顧問標準：

其一為主動。律師是否能想當事人所想，在超過委托人所留“作業(yè)”的標準上為客戶提供超值的服務，是衡量一個法律顧問是否稱職的重要標準。

其二為理解。一個優(yōu)秀的外部律師如果要為企業(yè)提供完美、到位的法律顧問服務，僅僅懂得法律是遠遠不夠的。律師不應僅僅懂得法律，還應懂得企業(yè)經(jīng)營、管理，理解企業(yè)運行的規(guī)律，才能將企業(yè)運營中的法律風險做到提前應對，預防風險。

其三為臉熟。一個好的外部律師，為了及時、充分為企業(yè)提供全面的法律顧問，應該和企業(yè)保持密切溝通和聯(lián)系。不然，等企業(yè)有了法律需求，也很難第一時間想到向合適的律師尋求法律支持。很多時候，企業(yè)選擇律師時，或許專業(yè)并非第一位的，而是律師留在企業(yè)心中熟稔的印象，所以就更需要律師應和企業(yè)之間建立更加親近、熟悉的聯(lián)絡關(guān)系。

司海健先生所說的他心中的法律顧問，也許只是他的一家之言，然而卻道出了一家上市公司CEO內(nèi)心對外部律師真實的想法和感受。

第二位是天安財產(chǎn)保險股份有限公司董事長郭予豐先生。他從公司法務和外部律師比較的角度，評價了二者在其心中的關(guān)系定位。他說，對于公司董事長來說，對于內(nèi)部公司法務是“先恨后愛”。這是因為公司法務作為公司的一名員工，出于對自身職責最大限度免責的內(nèi)心驅(qū)動，其對公司決策總是最大限度提出風險。

而對于外部律師來說，則是“先愛后恨”。公司聘請外部律師擔任常年法律顧問或者案件代理律師，往往是因為外部律師比公司法務具有更寬闊的視野，具有更多案件的豐富經(jīng)驗。但很多時候，外部律師并未能完全解決公司內(nèi)部的問題。

第三位發(fā)言的某公司老總，雖然未能記住他的公司名稱和名字，但他所講述的還真是一種比較普遍的現(xiàn)實存在。他說道，公司根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域不同，一共聘請了15家律師事務所擔任公司不同領(lǐng)域的常年法律顧問，不同的法律問題和處理事項，根據(jù)律師專長不同，由公司分別分配給不同的律師處理。截至今年上半年，公司所遭遇的所有訴訟全部勝訴。可見，公司所聘請的不同領(lǐng)域的專業(yè)律師發(fā)揮了極大的作用。

不過，坦率講，這樣的認識很難稱得上客觀。全部勝訴也許是對方無理無據(jù)，出現(xiàn)敗訴也并非皆因律師無能。但無論如何，律師所面臨的當下現(xiàn)實是：存有這種看法的企業(yè)并非少數(shù)?！耙怨偎緞贁≌撚⑿邸保茈y說是錯的，卻也難說是完全正確的。

3 他們這樣評價自己的律師

不過對于律師來說，現(xiàn)實生活中，能夠聽到委托人能夠真實地反饋對律師的看法，對律師來說還真的是榮幸之至的。無論所言對錯，畢竟，只要委托人愿意向律師道出自己的真實想法，都表明那里面還是蘊含著對律師的一份信任以及更高的期待。

筆者想起來前幾天，在案件委托結(jié)束后向客戶的一次回訪中，有兩家客戶對筆者所在律師事務所法律服務的評價，也同樣令我印象深刻。

其中一個客戶這樣寫道：“總的來說，我認為你們的專業(yè)是一流的，經(jīng)驗也是一流的，也很敬業(yè)。如果能在與當事人溝通方面再仔細些，或許更好?！?/p>

而另外一位客戶這樣寫道：“我公司進行的咨詢和通知（包括非工作時間的），都獲得了耐心回復、指導，服務意識到位。溝通也非常積極，多次提醒注意，及時提示風險。如有條件，可以讓委托人列席貴所組織的模擬法庭，對爭議要點會更深刻?！?/p>

老實說，面對委托人這樣真誠的文字，有不吝褒獎也有委婉批評，作為律師，不禁為之動容和感動。

想起有人曾經(jīng)說過一句話“在這個世界上，真誠是通過成功最短的距離”。

面對各種紛繁復雜的社會關(guān)系，在律師和委托人之間，在“甲方”和“乙方”之間，如果以彼此的信任和真誠作為基石，在此基礎上建立的合作、互信關(guān)系，又何嘗不會為彼此期待的目標加分呢？

但愿“相互陪伴，共同成長，一起雙贏”，成為天下“甲方”、“乙方”彼此的愿景。