【背景】
學(xué)生下課追一同學(xué)，前面同學(xué)拐彎進(jìn)了班級(jí)，該同學(xué)沒(méi)注意門(mén)口自己拌了自己后磕到門(mén)邊上，當(dāng)場(chǎng)血流不止，腦袋上破了很深很大一個(gè)口子，縫了六針。
【處理】
正副班主任通知校醫(yī)+通知家長(zhǎng)——校醫(yī)進(jìn)行緊急處理——家長(zhǎng)送到醫(yī)院——輾轉(zhuǎn)三家醫(yī)院不收送到兒保，過(guò)程浪費(fèi)兩小時(shí)——之后正副班主任、分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，進(jìn)行陪同安撫，處理——第二天爸爸找上門(mén)找校長(zhǎng)討說(shuō)法
【家長(zhǎng)陳述】
1.教室門(mén)口包裝條有問(wèn)題，2003年裝的東西到了今天沒(méi)有與時(shí)并進(jìn)；
2.學(xué)校平時(shí)對(duì)安全不夠重視，質(zhì)問(wèn)校長(zhǎng)有經(jīng)常到學(xué)校各個(gè)角落看看嗎？
3.學(xué)校沒(méi)有及時(shí)將孩子送到醫(yī)院，讓家長(zhǎng)自行送到醫(yī)院幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，一個(gè)媽媽拖著一個(gè)受傷的娃，中途浪費(fèi)2小時(shí)，學(xué)校缺乏應(yīng)急措施；
4.寫(xiě)文章上述：校園隱形殺手——銅條，上下學(xué)安全隱患；
5.學(xué)校應(yīng)急程序不到位；
6.放學(xué)安全隱患，人車(chē)分流事宜，社區(qū)物流車(chē)頻繁，社區(qū)停車(chē)位；
7.對(duì)孩子造成長(zhǎng)久的影響，外貌、職業(yè)問(wèn)題；未來(lái)精神、身體上、當(dāng)兵等。
【吳?；貞?yīng)】
1.學(xué)校跟家長(zhǎng)是統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的，目標(biāo)是一致的，心情表示非常理解
2.放學(xué)路上問(wèn)題解答：凱旋路的門(mén)為什么不能走的原因；人車(chē)分流；道路裝硬隔離
3.按照規(guī)矩、流程解決問(wèn)題
4.學(xué)校的應(yīng)急措施要更完善、更到位，更公開(kāi)、更透明
5.表態(tài)：一二年級(jí)包角報(bào)批、申報(bào)
6.加大安全教育的力度
【吳校管理課堂time】
通過(guò)家長(zhǎng)的談話(huà)，你們看出了什么問(wèn)題？核心是什么？
如何處理這件事：
1.核心的抓點(diǎn)在哪：學(xué)校應(yīng)急措施沒(méi)有到位（班主任沒(méi)有第一時(shí)間上報(bào)，沒(méi)有第一時(shí)間處理送到醫(yī)院）
2.最終目的是什么：門(mén)面是影響孩子未來(lái)，目的是要錢(qián)
3.家長(zhǎng)有備而來(lái)，先說(shuō)大的放學(xué)安全、學(xué)校安全等，結(jié)果核心問(wèn)題抓的非常準(zhǔn)，“學(xué)校的應(yīng)急措施不到位”，說(shuō)的很多學(xué)生未來(lái)的影響，目標(biāo)是“錢(qián)”。
4.安全要最快速度了解分析到：我們的漏洞是什么、我們的缺點(diǎn)不足是什么，整個(gè)環(huán)節(jié)我們處理是否妥當(dāng)，有理有據(jù)，是否都站得住腳。
5這個(gè)事件的核心：兩個(gè)小時(shí)沒(méi)有將孩子送到醫(yī)院，這是我們的最大漏洞；背后問(wèn)題：班主任沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，沒(méi)有及時(shí)陪同處理，要追究責(zé)任。
6.應(yīng)該怎么處理：楊老師第一時(shí)間電話(huà)報(bào)告——馬上了解學(xué)生發(fā)生的情況+做好視頻、音頻等記錄——一邊匯報(bào)一邊領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)處理——校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，面對(duì)家長(zhǎng)（如果我們都做到位了，校長(zhǎng)家長(zhǎng)都不用見(jiàn)，理直氣壯的，拿證據(jù)、法律依據(jù)等說(shuō)話(huà)）
7.應(yīng)急都要有預(yù)案，法律知識(shí)，裝修檢測(cè)合格報(bào)告等每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有漏洞。
【感悟】
吳校親身示范，給我們好好上了一課。讓我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的年輕干部在案例中、實(shí)踐中快速成長(zhǎng)，感謝吳校的用心良苦。
學(xué)習(xí)的同時(shí)真切感受到了管理崗位的壓力重重……哎，我等菜鳥(niǎo)
深深記住了吳校的一句話(huà)：
學(xué)校想要好，菩薩心腸要有，更要有霹靂手段、雷霆手段……
