《高效能人士的七個習慣》中，第一個習慣就是積極主動，英文是be Proactive，其實我們可以理解為超出尋常的積極主動，即在事情還沒有發(fā)生的時候就開始做出有效的準備，從而可以逆轉事情的走向。

我們習慣的做法是在事情發(fā)生后做出消極無效的自我防御，而這種自我防御只會讓事情走向惡性循環(huán)，而不會逆轉事情的走向。

我自己就因為缺乏積極主動解決問題的心態(tài)，讓我的培訓工作遭遇過不少的危機。

最慘痛的教訓是發(fā)生在河北某地市的一次培訓，半天的課程結束后，因為臺下聽課的領導覺得我講的內(nèi)容“干貨”太少，所以讓對接的市場人員給我提出改進意見。而我在聽到那些改進意見后，覺得是對自己的嚴重冒犯，不但沒有在接下來的課程進行調(diào)整，而且還在課堂上對這些提意見的領導說了一些冒犯的話。后果呢？就是這個地市的領導非常惱火，以培訓沒有達到培訓目標為由不給培訓費。

這個事件對于我的后續(xù)影響，不僅是這一天的培訓課酬沒有拿到，而且還被這家咨詢公司直接拉黑，并且我在后續(xù)的一年中因為這個事件而導致單天課酬下降。

既然有這么嚴重的一次教訓，我當然會做一些反思和改進，在接下去的兩年時間中算是蟄伏狀態(tài)，努力的打磨自己的課程，時刻提醒自己不要再重蹈覆轍。

但是，在前幾天的一場培訓中，我又再次因為自我防御讓自己陷入被動。同樣是在臺下聽課的領導在聽了半個小時后就反饋給市場人員，說我的課程“互動”太少，學員參與度不夠。我在接到市場人員的微信留言后，直接懟回去說：下次這邊的培訓我不再接了。

當然我現(xiàn)在覺得自己的資歷已經(jīng)夠深，而且對自己課程有充分的自信度，然而我這樣的回復還是顯得沒有格局沒有胸懷。雖然在整體課程結束后，那位投訴的領導還專門找到市場人員道歉說，沒想到老師的課程越來越精彩，希望老師不要介意，但是作為我個人而言，再次給自己提個醒，在遇到客戶負面反饋的時候，要超出尋常的積極主動解決問題，而不是消極被動的自我防御。

這次的事件沒有造成什么嚴重的后果，不過讓我再次意識到這種處理問題的方式是多么的無效和低級，除了影響自己的心情和口碑外，沒啥正面效果。

那些擁有超出尋常的積極主動的人是如何處理事情的呢？

“親愛的，我愛你”——一對夫婦在結婚11年后終于有了自己的孩子，然而當孩子在7歲的時候，因為孩子生病吃的藥沒有被媽媽收起來，而被孩子自己過量食用導致中毒，送到醫(yī)院后也沒有搶救過來，當孩子父親聽到這樣的噩耗后來到醫(yī)院，看到失魂落魄滿臉懊悔的妻子，其實這時候這位男士哪怕是破口大罵妻子或者是動手，好似都是可以讓人理解的行為，但是，這位男士走到妻子的身邊抱住妻子說：“親愛的，我愛你?！?/p>

這位男士就這樣用一句話讓這個事件出現(xiàn)了反轉，這是多么難能可貴的生存智慧。

“你喝茶嗎？”——《遙遠的救世主》這篇小說中描寫丁元英的一段經(jīng)歷。當時丁元英已經(jīng)隱居起來，深夜被仇家找上門，當丁元英打開門發(fā)現(xiàn)仇家用一支槍抵住了自己的腦袋，然而丁元英沒有做出任何的反抗，卻平靜的說：“你喝茶嗎？”然后就到桌子旁開始為仇家斟茶，而仇家卻被震驚到把槍放下。

試想，我們正常人大晚上被一支槍抵著會有什么反應？大聲呼救或者奮力抵抗吧，而那樣的做法能讓仇家把槍放下嗎？

如何練就這種超出尋常的積極主動呢？

1、放下自我防御

每個人與生俱來就擁有“我是最好的”這種心理假設，所以當別人說出自己不好的那些方面時，我們就很難接受。

就如蘇格拉底說，“我知道自己不知道，而世人卻不知道自己不知道”。

知道自己不知道需要的不僅是勇氣，更多的是智慧。因為一個愚蠢的人是不知道自己愚蠢的。

2、不抱怨

抱怨是無能的表現(xiàn)，是一種推卸責任的做法。

事情既然已經(jīng)發(fā)生，就要學會承擔后果，并且做出有效的回應讓這件事情的后果不至于繼續(xù)變糟。

3、抽離自我

我們在勸別人的時候都是頭頭是道，然而輪到自己的時候卻總是當局者迷。所以在遇到一些負面事件時，學會以第三者的角度來看這個事件，假設是別人遇到了這種事情，你會建議她怎么去應對。

4、突破恐懼

恐懼是與生俱來的生存本能，恐懼會讓一切動作開始變形。

恐懼很多時候來自于想象，要想突破恐懼就要學會控制負面想象。