1.

最近迫于寫論文需要，開始讀《人力資源管理概論》，這種教材類的書籍，內(nèi)容比較嚴肅，過去讀完全覺得枯燥不可理喻，可最近，細細品讀，竟然發(fā)現(xiàn)實屬寶箱，可顛覆認知或帶來新知，今日讀到“管理活動中的效率和效果”，頗受啟發(fā)，作思考如下。

效率表明的是投入與產(chǎn)出的關(guān)系，效率=產(chǎn)出/投入。效果指實現(xiàn)目標的有效程度，當管理實現(xiàn)了或有助于實現(xiàn)組織的目標時，我們就可以說它是有效果的。

效果側(cè)重結(jié)果，即“是否做正確的事”

效率側(cè)重過程，即“是否正確地做事”。

2.

日常生活中，評價一項活動，我們更多的可能只從單個維度出發(fā)去考慮，比如，只看效果，即目標有沒有達成；或者，只看效率，即資源的利用率高不高。

所以，對應(yīng)的可能會出現(xiàn)下面兩種結(jié)果：

1.目標達成了，但資源的利用率不高，甚至可以說付出過多。

2.資源利用率高，但結(jié)果不理想，于是美其名曰“我享受的是過程”。

如果我們一開始就從兩個維度出發(fā)去考慮，即，同時考慮效果和效率，不單要“做正確的事”，而且要“正確地做事”，結(jié)果會不會有所不同？

話說，取法乎上得乎其中，取法乎中得乎其下。同時去考慮兩個維度，并且希望兼顧兩個維度，顯然是取法乎上。

3.

我畫了一張表（比較簡陋），從效率和效果兩個維度出發(fā)去考慮，一件事情的結(jié)果有如下四種：

反思自己及身邊的案例，事情的結(jié)果很少是“有效果高效率”的，多集中于低效率有效果，或高效率無效果。

低效率有效果：在我的工作中，有一項考核指標是“遠程授權(quán)拒絕率”，指的是提交遠程授權(quán)中心的業(yè)務(wù)中被拒絕的業(yè)務(wù)占比，遠程授權(quán)拒絕率=被拒絕業(yè)務(wù)筆數(shù)/總業(yè)務(wù)筆數(shù)，我們的考核目標值是0.6%，從最終結(jié)果看，全市40家網(wǎng)點，幾乎90%都能達標，但其中有一類網(wǎng)點是這樣達標的：每個季度期初，不管不顧，臨近季度結(jié)束，突然發(fā)現(xiàn)分子太高了，繼續(xù)下去一定不能達標，于是開始增加分母——去虛增一些業(yè)務(wù)量，這些虛增的業(yè)務(wù)都是無意義的業(yè)務(wù)，因此，季末的時候，柜員的工作量極大，于人員的體力精力來講，都是一種浪費。這就是有效果，但低效率。

高效率無效果：為什么效率高了還會出現(xiàn)無效果的情況呢？我思考了一下自己最近學習編程的情況。此前的我，一直也是只會從單個維度出發(fā)去考慮問題，在自學編程這件事上，我追求的是“有效率”，效率=產(chǎn)出/投入。我每天的固定動作是，一早起來學習半小時，每次都是學習新的內(nèi)容，幾乎沒有回顧總結(jié)的習慣。我之所以這么做，因為，學習新知識的產(chǎn)出要大于回顧總結(jié)可以獲得的產(chǎn)出，比如，學習新知識可以獲得1個單位的產(chǎn)出，畢竟所接觸到的都是新內(nèi)容，但回顧總結(jié)，由于是在已經(jīng)了解的基礎(chǔ)上去查漏補缺，所以，可能只會獲得0.5個單位的產(chǎn)出。

但由于遺忘曲線的存在，不去回顧，到后來一定會把前面的忘掉，所以，可以想象，我如果就這樣只顧著往前走，盲目追求當下效率最高，忽略長遠，最終的結(jié)果恐怕不能如我所愿。

4.

那怎么辦？

首先明確效果，即最終目標，目標即指引，讓你心里時刻有一個認識：我做這件事是為了xxxx。

其次，告訴自己，我希望通過一種有效率的方式去實現(xiàn)目標。

如何做到有效率，把握兩點，第一，產(chǎn)出既定的情況下，盡可能做到減少投入，更理想的狀態(tài)是，既提高產(chǎn)出又減少投入，比如對于網(wǎng)點，減少柜員的工作量，但卻把指標做好。第二，關(guān)注總產(chǎn)出與總投入的比值，我們希望這個比值要高，而不是說每一時刻的產(chǎn)出投入比很高。它意味著把眼光放長遠，而不是過分關(guān)注于當下的得失。