今天一個(gè)客戶來說草莓有問題，昨天買的，今天打開有一個(gè)張毛了，有四五個(gè)皮軟了，說昨天一批有兩個(gè)客戶抱怨，說草莓不是現(xiàn)摘的，說讓我感覺趕緊賠。。。哇啦啦一堆，我直接打斷她說話開始急于解釋，草莓都是當(dāng)天摘這個(gè)我可以百分之百保證，她說不是新摘的我就感受到被冤枉了，就想急于反駁，她說擠壓的問題，事先前我也給她說過的是運(yùn)輸過程會(huì)有極個(gè)別碰撞擠壓，這屬于正常，多的話可以售后。她現(xiàn)在來說這個(gè)問題，我就感受到她無理取鬧，嗓門那么大，我就想壓過她，然后我也聲音不小。她開始生氣，直接吼一句：能不能讓我說完你在說。我瞬間感覺偃旗息鼓，不說話了，讓她說，然后我根本聽不清楚她在說啥，瞬間的挫敗感來了，這種情景似曾相識(shí)，之前和前夫吵架也是他蹦出來這句話：能不能讓他把話說完，那時(shí)候就不能看到自己的狀態(tài)。今天客戶這一句話讓我一下子驚醒一下，開始內(nèi)觀自己，是不是一直再急于解釋，不讓人把話表達(dá)完。這種被打斷的狀態(tài)也很難受。

然后自己和自己呆一會(huì)，看看發(fā)生了什么，好像看到一個(gè)小孩子在和父親急于解釋什么，但是父親并沒有冷靜的俯下身體來傾聽小孩子的解釋，一直暴躁如雷，一直不讓孩子說話，小孩子的哭著一張嘴說話爸爸就會(huì)粗暴的制止。小孩子很難過，很無助，除了哭不知道該做些什么。她好可憐，父親不能傾聽她，她很怕，她很想做好讓父親看到，她做的沒有錯(cuò)。

走過去，抱抱她，她好委屈啊，不停的哭，也愿意讓我抱，等了一會(huì)不哭了，然后我問她可以幫助她嗎？給爸爸去解釋一下，她說可以，并感謝我。我?guī)еサ礁赣H跟前，告訴父親：希望您能聽完小孩的解釋，給一個(gè)機(jī)會(huì)。父親說可以，然后解釋，聽完。誤會(huì)解除了，父親表示有點(diǎn)愧疚，擁抱小女孩。和解。都開心了。我再次擁抱小女孩，我們彼此給予力量。能量涌動(dòng)。

感恩

每一次暴躁前都往內(nèi)看，看看發(fā)生了什么，給予我什么啟示，每一次痛都是來幫助我的，都能助我成長(zhǎng)。

愿我情緒越來越平和，愿我越來越溫柔

感恩！