這是第18次的白日夢(mèng) 預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長5分鐘
沒想到上篇文章不小心火了一把，看來設(shè)計(jì)師同僚們平時(shí)真的受了不小委屈，當(dāng)然還有好多朋友提供了非常多我沒想到的“毒藥”素材，所以周末加個(gè)班，把上周已經(jīng)準(zhǔn)備好的幾味烈性毒藥獻(xiàn)上，大家慢慢品嘗?(￣y▽￣)~*
?“xxx提出”的需求?
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類比毒藥：一氧化碳
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毒性：★★★☆☆
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特點(diǎn)：無色無味，殺人于無形
這類“毒藥”之所以“殺人于無形”是因?yàn)榕偃ァ皒xx提出的”這幾個(gè)字，它跟大多數(shù)需求一毛一樣，但關(guān)鍵就在這幾個(gè)字上。比如，產(chǎn)品跑過來說“這個(gè)需求是市場那邊因?yàn)闃I(yè)務(wù)變動(dòng)要加的”，字面上解讀：
這個(gè)需求的owner并不是產(chǎn)品經(jīng)理?
對(duì)這個(gè)需求的背景最了解的是需求的owner而不是產(chǎn)品經(jīng)理。
這種情況其實(shí)很常見，但遇到“不太行”的產(chǎn)品，結(jié)果就會(huì)變成產(chǎn)品經(jīng)理只是需求方和設(shè)計(jì)師之間的傳話筒，有些問題還會(huì)被傳“變味”而增加溝通成本。而當(dāng)“xxx”變成大老板，既“這個(gè)需求是大老板”提出的，毒性就會(huì)更猛烈，甚至你對(duì)需求稍有質(zhì)疑就會(huì)受到來自產(chǎn)品經(jīng)理的成噸暴擊，畢竟老大提的你懂的。所以遇上這種情況，尤其是在產(chǎn)品經(jīng)理不專業(yè)或不上心時(shí)，設(shè)計(jì)師的前期溝通和對(duì)需求理解的工作量會(huì)成倍增加，因?yàn)槟悴淮_定產(chǎn)品經(jīng)理給你描述的需求是不是需求方真正想要的需求。
解毒方法：
首先，需要先發(fā)現(xiàn)“中毒了”。比如多問一些為什么，總是能發(fā)現(xiàn)破綻的。比方說發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求的前因后果、邏輯鏈路等任何環(huán)節(jié)有不清楚的地方，或者頻頻搬出諸如“這個(gè)是xxx那邊提的，我在問問他”這種話，這時(shí)候就要警惕了。再比如，如果有條件，你可以找到需求的owner簡單問一下，看和產(chǎn)品經(jīng)理描述的是否有出入，這在一定程度上也可以保證后續(xù)設(shè)計(jì)會(huì)不跑偏。
其次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)“中毒了”以后，需要快速“解毒”。這時(shí)候就看你的能力了。由于以上情況基本不會(huì)出現(xiàn)在與合格的產(chǎn)品經(jīng)理合作的過程中，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己“中毒”時(shí)，“隊(duì)友”是靠不上了，只能靠自己。如果能力強(qiáng)，你可以直接跳過產(chǎn)品經(jīng)理跟需求方直接溝通；如果能力不足以跳過產(chǎn)品，這時(shí)候就建議拉上產(chǎn)品和需求方一起開個(gè)小會(huì)對(duì)需求再次明確下，以統(tǒng)一理解。當(dāng)然，如果owner的級(jí)別比你高太多只有評(píng)審的時(shí)候才能見一面，我建議在講解具體設(shè)計(jì)方案時(shí)能把需求拆解成設(shè)計(jì)目標(biāo)的過程簡略說一下，如果出現(xiàn)需求理解偏差，這時(shí)候鍋就不在你這里了（對(duì)，就是要留一手呀）。
最后還是那句話，始終對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求描述持懷疑態(tài)度是設(shè)計(jì)師職場生存的必備素質(zhì)。
?緊急需求?
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類比毒藥：馬錢子堿
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毒性：★★★☆☆
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特點(diǎn)：小劑量不致命，但非常痛苦，非常痛苦，非常痛苦
工作中難免遇到緊急情況需要立刻處理，但經(jīng)常性的需要加班加點(diǎn)“救火”就不正常了。緊急需求一般會(huì)有以下幾種情況：
由于某些外部突發(fā)情況需要處理而產(chǎn)生的需求，大到國家政策突然變化、業(yè)務(wù)出現(xiàn)調(diào)整這些不可預(yù)知的重大變化，小到突發(fā)的新聞熱點(diǎn)等。
由于內(nèi)部失誤產(chǎn)生的需求，比如A需求設(shè)計(jì)完了才發(fā)現(xiàn)會(huì)對(duì)其他模塊產(chǎn)生影響，從而產(chǎn)生需要緊急處理的B需求。
大boss突然想到的需求。
根據(jù)不同的情況，解毒方法也有所差異，但很難從根處避免，要不互聯(lián)網(wǎng)公司也不會(huì)成為加班重災(zāi)區(qū)了。
解毒方法：
對(duì)于第一種情況，其實(shí)很難避免，誰沒遇上個(gè)緊急情況呀？不過針對(duì)緊急情況的處理機(jī)制還是需要儲(chǔ)備的，具體方法因產(chǎn)品而異，不過再嚴(yán)密的防護(hù)也難免特例，所以遇上這種情況也只能“硬抗了”。當(dāng)然事后的復(fù)盤很重要?？纯茨男巴话l(fā)情況”是可以找到共性并做好預(yù)防。
第二種情況應(yīng)該屬于失誤了。常見的幾種有：產(chǎn)品或設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)了解不透發(fā)生“撞車”；需求排期失誤使得原來可以正常開發(fā)的需求變得“時(shí)間緊迫”；突然想到的需求。對(duì)這幾種內(nèi)部失誤，最好的解毒方法就是做好事后復(fù)盤：找到問題產(chǎn)生的前因后果，需求撞車這種問題為什么沒有在需求評(píng)審或交互評(píng)審中暴露出來？為什么沒有評(píng)估好需求排期？哪個(gè)環(huán)節(jié)延誤使得整體排期緊張？是否需要增加一個(gè)機(jī)制確保產(chǎn)品提需求不能太隨意？...當(dāng)然復(fù)盤的同時(shí)也能騙頓炸雞，美滋滋。
第三種么，我只能說：老板，您高興就好。
?產(chǎn)品們嘴里的“簡單需求”?
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類比毒藥：相思子毒素
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毒性：★★★★☆
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特點(diǎn)：看上去很美好，實(shí)際劇毒無比?
就像不會(huì)有人想到“此物最相思”的紅豆會(huì)含有劇毒一樣，產(chǎn)品經(jīng)理信誓旦旦說的“簡單需求”也可能并不“簡單”。尤其是這個(gè)需求還沒跟研發(fā)對(duì)過，你就更需要一百個(gè)小心了，因?yàn)槿魏我粋€(gè)需求都不會(huì)簡單，要不為啥之前版本不順手做掉呢？所以當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理找你做一個(gè)“簡單需求”時(shí)，真的別天真的相信了。
那為啥又說是“劇毒”呢？因?yàn)槿绻粋€(gè)不簡單的需求被產(chǎn)品經(jīng)理描述的很簡單，那只會(huì)有兩種情況：要么他沒深入思考，想“簡單”了；要么工期緊張，他想忽悠你加班。這兩種情況都當(dāng)“毒”，因?yàn)槟銜?huì)高高興興的預(yù)估一個(gè)定稿日期，然后發(fā)現(xiàn)越來越多的坑要填，越來越大的工作量。你要增加工期，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)質(zhì)疑你的職業(yè)素養(yǎng)（都高級(jí)設(shè)計(jì)師了工作量還預(yù)估不好），結(jié)果只能幫人擦屎自己聞臭，默默的加班。
解毒方法：
真不好意思，又要扯到需求理解上了。因?yàn)樯厦娴膬煞N情況，問題都出在“需求”理解上（所以你看有一個(gè)靠譜的上游工友多么重要）。早早發(fā)現(xiàn)“簡單”表象之后的“不簡單”是“解毒”的唯一方法。
那有哪些增加工作量的“坑”是我們很容易忽視的呢？
歷史遺留問題：還是那個(gè)邏輯，要是很簡單，為啥之前版本沒有順手就做了？可能背后就會(huì)有難以逾越的坎。可能是技術(shù)上的瓶頸、可能是為了和另一處的統(tǒng)一、甚至可能是歷史遺留“巨坑”的一個(gè)小小表象。
技術(shù)瓶頸：可能看上去簡單的需求，實(shí)現(xiàn)上并不簡單，最后倒逼著改方案。
遺漏了相關(guān)聯(lián)的其他功能點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理可能沒想到一個(gè)子頁面的改動(dòng)可能會(huì)影響到多個(gè)其他子頁面的改動(dòng)。尤其是功能復(fù)雜的產(chǎn)品，真的會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。
所以說，要解毒，需要做到：
盡可能了解之前的背景。自己做的需求，最好留下過程稿，方便想起當(dāng)時(shí)決策的細(xì)節(jié)；別人做的需求，最好能去問下這里會(huì)不會(huì)有坑。
找研發(fā)聊一下方案的可行性，當(dāng)然，做任何需求這都是必要的。
需要對(duì)產(chǎn)品的各功能模塊都有大致的了解。
但說到底，排期的時(shí)候能盡量多爭取設(shè)計(jì)時(shí)間才是硬道理，什么時(shí)候都不要忘了給自己留下buffer時(shí)間，切記，切記。
好了，分兩篇講了六種“毒需求”，要是小伙伴們還意猶未盡，歡迎留言討論，說出你平時(shí)見過的“奇葩”需求。等我有空了再湊一篇。下次要回歸嚴(yán)肅的技術(shù)貼了(?????)? ?? ?
