一、手作行業(yè)基礎(chǔ)知識
1. 創(chuàng)意概念
選材選料、創(chuàng)作主題和元素的確定，題材和命名獨特會讓人印象深刻。
將現(xiàn)實生活中的點滴結(jié)合到創(chuàng)作中，或用聲音和動態(tài)感塑造靜態(tài)產(chǎn)品。
改造長輩留存下來的文化產(chǎn)品，可以牽動人心。
將傳統(tǒng)文化帶入室內(nèi)裝潢，增添生活色彩。
讓產(chǎn)品成為能夠日常穿戴在身的產(chǎn)品。
2. 店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（日本）
飾品7成+文創(chuàng)雜貨3成。
服裝、腰帶、手工盒、桐箱。
胸包、托特包。
項鏈、耳環(huán)、胸章。
活動及販賣場所（日本）
網(wǎng)店：Minne、Village? ? Vanguard Online Store、BASE。
寄賣店鋪、百貨公司委托活動、創(chuàng)意市場、設(shè)計節(jié)等活動。
3. 店鋪制定的月銷售額
￥19,000.00 → ￥24,000.00 → ￥33,000.00
銷售額達(dá)到展出作品定價總額的1/2
4. 國外社群網(wǎng)絡(luò)
推特、IG、臉書、Ameba Blog。
5. 手作心路
滿足客戶要求，挑戰(zhàn)客戶需求，不設(shè)極限，永遠(yuǎn)不忘挑戰(zhàn)者的心態(tài)。
不做跟別人相同的事、追求創(chuàng)新，創(chuàng)作在其他地方找不到的作品。
熱愛自己的作品、樂在其中，開心做開心賣，保持健康的心態(tài)。
保持對市場的靈敏度，隨時接受新資訊，每天都要用功學(xué)習(xí)。
以大眾喜愛的色彩制作，讓大家都能有更多的選擇。
佩戴自己的作品出現(xiàn)在生活中，達(dá)到宣傳的效果。
不斷在錯誤中修正，直到自己滿意為止。
眼睛容易疲勞，所以要重視睡眠。
6. 成功的結(jié)果
用戶即使等待也要買你的作品。
即使再貴也要買你的作品！
二、創(chuàng)立品牌是必須的
品牌是自我風(fēng)格的建立，是區(qū)別其他產(chǎn)品服務(wù)行為做的印記，為了簡而易懂的傳播。
品牌的建立需要清晰易懂，清楚的傳遞你是做什么的、作品主題和風(fēng)格類型是什么。
并具備3個要素：
1. 有自己非常重要的核心思想。
2. 有堅持到底的自我風(fēng)格。
3. 有能夠認(rèn)同你的粉絲。
【商標(biāo)的好處】
獲得社會信用、證明原創(chuàng)性、防止模仿和盜版
三、品牌風(fēng)格需要共鳴
除了制造產(chǎn)品的背景、理念，小到LOGO、卡片、折頁等，網(wǎng)站風(fēng)格等等。所有的方面都要保持一致性，對你的風(fēng)格能產(chǎn)生共鳴的人，就會變成你的粉絲。甚至服務(wù)、生產(chǎn)車間、制作過程，以往看不見的的背后場景和活動，都保持一致的調(diào)性呈現(xiàn)出來，這也是品牌風(fēng)格的基礎(chǔ)。作者的理念和態(tài)度都能轉(zhuǎn)化為一種價值，用戶則會希望能向有目標(biāo)、能產(chǎn)生共鳴的人購買東西。
【例子：愛心承諾】
1. 在追求漂亮的同時也不忘讓它穿著方便活動的衣服。
2. 因為每天都穿在身上，我們會嚴(yán)選對你和它都好的材料。
3. 以它和你的角度制作讓你們開心的作品。
四、用戶的選擇考慮
1. 作者的內(nèi)容平臺上的信息、人品、言語、感覺。
2. 作者在做一件什么事，是種什么態(tài)度，是否魅力打動了我。
所以你需要跟用戶分享很多信息，分享你的理念，是非常重要的。只有你的分享得到認(rèn)同，才能獲得持久的支持。
五、回望創(chuàng)業(yè)的初心
童裝類：孩子的童年時期教育過程是非常辛苦的過程，即使時間很短暫，還是希望通過某種事情來構(gòu)建孩子童年的開心和樂趣，這是就是初心。
【例子：三個承諾】
1. 盡可能使用能夠穿三個季度的材料和類型。
2. 選用能夠自行在家輕松清洗，保養(yǎng)起來不麻煩的材質(zhì)。
3. 提供穿上后非常舒服，使心情愉悅的產(chǎn)品。（秘密做法：口袋里或衣服內(nèi)襯里使用不同的花樣和顏色，只有穿上的人才會體驗到特別的感覺）
只有真正清楚的掌握自己想要引起共鳴的對象，才能夠總結(jié)歸納出他們的需求，去實現(xiàn)對他們的承諾。
【需要自我解答的問題】
1. 為什么開始手作創(chuàng)業(yè)？
因為一直很喜歡自己動手做一些東西，從小動手能力就不錯。后來長大后，很喜歡改造東西，拆手機(jī)、畫手機(jī)殼、組裝家具、改造家居生活設(shè)施等等，很喜歡看改裝車、舊物翻新的視頻。開始手作創(chuàng)業(yè)的原因則是做產(chǎn)品的初心，別人做的產(chǎn)品很普通，我可以做出更好的產(chǎn)品，改變?nèi)藗兊纳睢?/p>
2. 手作創(chuàng)造這件事，在什么時候、哪一種感情上賦予你正面的影響？
小時候外公很勤儉生活，很喜歡自己動手，用鐵絲，門板，紙板能用的舊廢料自己折騰一些生活所需的工具和設(shè)施。比如拿條鐵絲穿塊布就能做窗簾啊，還有好多。我記得小時候還是外公教我折紙，折青蛙、帆船、紙鶴等等。小時候外公外婆帶大的我，那個年代沒有科技產(chǎn)品的，娛樂生活就是這些呀，外公過世后，我們發(fā)現(xiàn)他藏了好多東西都不舍得用還很新。這件事給我的影響，其實是一種老一輩人的生活習(xí)慣和精神，很想讓以后的孩子有一種勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，但覺得可能以后的生活和想要的東西都會很容易就獲取到，所以很難去解釋和培養(yǎng)這種精神。
3. 你的手作帶給誰什么樣的欣喜？
我老婆一直很希望我給她做一些專屬她獨一無二的東西哈哈，但是我更希望的是，我能為家里人做好多事好多東西去改變生活現(xiàn)狀。如果能把家里人變得更好，那我一定可以讓其他人也接收到很多美好的信息。
4. 你希望能夠讓誰得到什么樣的幸福？
最后我希望我的孩子一出生，就擁有一種很特別的環(huán)境信息，獨一無二的。
總結(jié)：因為外公那一代人有一種很特別的東西，我發(fā)現(xiàn)這個年代的人已經(jīng)不知道。我想傳承那種美德，讓我孩子也懂，讓以后的小孩能有老一輩人的某些精神事物可以擁有、認(rèn)識和傳承。這種東西我希望通過自己的雙手，改變現(xiàn)狀家人的生活，同時為別人也能獲得更美好的事物。
六、確定創(chuàng)意概念
一定要是能用文字去表達(dá)給其他人看，而不是放任別人自行解讀，容易錯誤理解。
核心定義完后，才會延伸風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)。
如果也做、那也做，然后沒有順利銷售產(chǎn)品，則需要重新思考定位是否準(zhǔn)確。
如果風(fēng)格多樣可能導(dǎo)致無法看清品牌的全貌，會像是多位手藝人的組合。
風(fēng)格易懂很重要，什么樣的人什么時候，在什么地方為什么目的而買。
當(dāng)今社會特定的人群，比起滿足所有人群會更容易抓。
歸納創(chuàng)意概念，需要用戶畫像分析總結(jié)，盡可能一句話概括。（思考什么措辭溝通）
對于創(chuàng)作，要不斷接受刺激才能持續(xù)產(chǎn)生新靈感。
當(dāng)大家都向右，我們就像左吧。
【需要自我解答的問題】
1. 我制作的是什么？
2. 使用的材料是什么？
3. 作品給人的印象是什么？
4. 希望給誰在什么場合使用？或希望用戶產(chǎn)生什么變化？
七、確定要展現(xiàn)的印象
決定印象的要素有5個：顏色、形狀、花樣、材質(zhì)和質(zhì)感。
不同的主題和風(fēng)格印象不同，但品牌印象要盡量保持調(diào)性一致，讓顧客可以一眼就認(rèn)出你。
手工味不能太重，讓用戶覺得自己也能做出來，要平衡好。
八、包裝也要保持調(diào)性一致
除了上邊提到LOGO、卡片、包裝、折頁等等，甚至字體、顏色、形狀的應(yīng)用，都會左右用戶對品牌和產(chǎn)品的印象。
文字要易讀，字號大小要考慮閱讀人群。
戶外用材要防潮防濕，主要還是配合品牌印象。
聯(lián)絡(luò)信息只放一個，放多容易讓用戶不知道關(guān)注哪個好。
九、了解顧客的喜好
真的的客戶可能與你想象的有區(qū)別，需要多參加活動，展示你的產(chǎn)品，認(rèn)清究竟是什么樣的客戶會與你的產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴。才能靠近真正的需求，做出暢銷的產(chǎn)品。
1. 什么樣的顧客會購買你的作品？
2. 顧客喜歡的會是什么？
3. 對什么感興趣？
4. 過著怎樣的生活？
要徹底思考這些，勾勒用戶形象，才能制定作品的銷售戰(zhàn)略：
1. 可以這樣展現(xiàn)作品。
2. 可以用這樣的文字來傳達(dá)信息。
3. 他們在某個時間段會做什么。
早期可能是想象，隨之經(jīng)營之后會漸漸跟實際顧客產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
（人物志=唯一的一位顧客）
當(dāng)你可以看到某種材料就會想要通知某個人，那就是對你的用戶已經(jīng)掌握了。
不要把顧客說的“什么都可以”當(dāng)真，一定要和顧客溝通好細(xì)節(jié)信息。
【人物志的信息采集】
姓名、住哪里、年齡、職業(yè)與收入（是怎樣工作的）、家庭成員、自己能花的零用錢、一天是如何度過的（平日和假日）、興趣、對金錢的看法、目前的煩惱、夢想、目前想要的東西、喜歡的品牌、電影、雜志等、如何進(jìn)行日常購物（參考什么、觸發(fā)購物的關(guān)鍵）
十、差異化的重要性
模仿只是暫時，不代表持續(xù)。
主觀性太強(qiáng)的自我產(chǎn)品不一定就是風(fēng)格。
人氣和流行或許可以當(dāng)做參考。
好的壞的多了解一下也沒有錯。
最終做到別人提到某某就會想到你。
【確定差異化的方法】
1. 寫出同風(fēng)格類型、同產(chǎn)品類型的其他品牌，或競爭對手，或目標(biāo)高度品牌。
2. 羅列你的長處、目標(biāo)用戶、風(fēng)格印象等元素信息。
3. 根據(jù)2去統(tǒng)計你的所屬占比，從而決策你的定位。
（設(shè)計個性、質(zhì)感好、可以量產(chǎn)、獨一無二、多功能、功能單一、贈禮、自用、樸素、精致、高價、低價、寫實、特殊作用、日用、認(rèn)知度高、歷史悠久、包裝漂亮、治愈系、有故事的、時髦的、家庭主婦用、企業(yè)家用、優(yōu)雅、俏皮、有趣、簡單、奢華、傳統(tǒng)、流行…）
十一、關(guān)于定價
有品牌力的手作產(chǎn)品價格=作品成本+價值
作品成本：材料成本、包裝成本等，價值：設(shè)計品味、原創(chuàng)性、潮流趣味、投入精力等。
與制作時間長短無關(guān)。（也有拿人工時薪計算）
如果有外包工程項目的，一定要把外包成本費(fèi)用計算進(jìn)來。
提高產(chǎn)品的用材用料和用心可以提高售價。
手作應(yīng)該花時間精力讓產(chǎn)品升值而不是節(jié)省材料成本來控價格。
為了制造連接顧客的機(jī)會，商品結(jié)構(gòu)中要有少量容易入手的低價產(chǎn)品作為體驗購買。
關(guān)于“好貴”一定要解釋得清楚貴的地方和道理。
（二到三倍價格？）（定價有對得起制作的心，也要有自信）
十二、關(guān)于商品結(jié)構(gòu)
價格區(qū)間要有高有低，不要定死某個價格區(qū)間。
可以有高中低三個區(qū)間，然后看你的用戶群最后趨向哪個價格區(qū)間。
商品收益不是要控制全部保持一致，肯定有高有低。
（中區(qū)間2.5倍盈利？高低區(qū)1.5倍盈利？）
十三、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及價格
因物料成本上漲導(dǎo)致的調(diào)整。
因技術(shù)升級帶來的上漲。（學(xué)習(xí)、改版升級、暫時停售調(diào)整）
可以設(shè)定一個“剛剛好”的價格產(chǎn)品，加2個區(qū)間價格試探的產(chǎn)品去試水市場，然后根據(jù)已有的3個區(qū)間價位，慢慢舍棄其一，或再加新價格區(qū)間，慢慢做調(diào)整的動作更容易被接受。
有知名度的可以直接公告調(diào)整，沒知名度要大幅調(diào)整需要如上漸漸調(diào)整。
拉高客單價可以設(shè)置部分比目前更高價值的產(chǎn)品。
將相關(guān)的作品組合起來，推薦或打包銷售，對提高客單價有幫助。
每年十二月比較容易賣高價品，有圣誕節(jié)，人們年底有獎金收入。（10月就可計劃）
不同風(fēng)格有不同銷售高峰，提前1-2個月計劃好、公告、上市供選購。
漲價可以說：為了顧客體驗，換好的材料和制作工藝，導(dǎo)致的價格上漲。
十四、銷售結(jié)果
銷售額 = 顧客人數(shù) x 客單價 x 復(fù)購率
任意一個參數(shù)升，都能讓銷售額提升。
增加顧客人數(shù)，可以通過增加銷售渠道，網(wǎng)店、店鋪寄賣、手作市集等活動。
所有銷售的前提是保有庫存量跟得上。
促銷活動，手藝人不建議做降價或特賣場。（頂多小幅度，短期的優(yōu)惠價）
如果是對降價比較抗拒，就做贈品。
活動（只有在這里…只有現(xiàn)在…只有幾個）
促銷活動不要長期實施。
設(shè)定目標(biāo)讓每個月都有銷售結(jié)果。
十五、關(guān)于寄賣的模式
優(yōu)點：
1. 別人代替你銷售，提高曝光，獲得線下流量。
2. 顧客有實體店可以看實物了。
3. 會有更多的機(jī)遇。
缺點：
1. 寄賣有中間手續(xù)費(fèi)，20%-60%
2. 有時運(yùn)費(fèi)或轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)由自己承擔(dān)。
3. 線下的客戶群是否影響線上銷售。
找寄賣合作點時要考慮對方的創(chuàng)意概念是否與你匹配，是否有同類產(chǎn)品競爭，他們?nèi)绾螢槭炙嚾俗鲂麄鹘榻B的。線下門店最好過去看看，和老板聊聊，看感覺、氣氛和品味是否合拍。商家和手藝人一致目標(biāo)是帶動消費(fèi)，所以這個是聯(lián)通手藝人和顧客的橋梁。
【物色寄賣點時要注意】
1. 不事先約好的，不要擅自到店談生意。
2. 不要用復(fù)制粘貼的形式到處談生意。
3. 只顧確認(rèn)買賣條件。
4. 如果可以給到店員接待客人時可以傳達(dá)的資料最好，盡可能提供多信息。
5. 確定合作時一定要確認(rèn)以下條件：
寄賣合作的方式（寄賣還是買斷）
寄賣的手續(xù)費(fèi)
付款條件（月結(jié)？手續(xù)費(fèi)哪方承擔(dān)）
付款周期（截止日、付款日）
瑕疵品的處理方式（誰做客服？退換貨的成本誰承擔(dān)）
破損、失竊等情況下的處理方式（有否賠償保障）
寄賣期限（是否有固定時間）
十六、如何對待顧客
推銷時不要一次性推太多，顧客可能會亂，每次不推超過3個產(chǎn)品。
可以向顧客展示制作花絮、新作品型錄、資訊等。
新品推廣要放照片、尺寸、價格、哪里可以購買等信息。（DM）
折頁展示品牌的理念、特征、哪里可以購買商品等。
小報，A4紙，像寫信一樣的文章。（黑板報）
如果附屬品可以做得很漂亮，客人也會拿來當(dāng)裝飾用，也會想起你。
如果是定制類服務(wù)，一定要標(biāo)明交付日期。
喜歡你的用戶肯定希望第一時間獲得最新資訊。
不要頻繁打擾用戶，但用戶溝通獲取用戶評價很重要。
未經(jīng)許可不要曝光用戶信息，務(wù)必獲得用戶同意或化名刊登。
最好和顧客對接好整個定制流程：付款最遲時間、最多修改次數(shù)等。
【訂單模板】
接單日期、姓名、地址、電話、交貨地址、是否包裝服務(wù)、定制的商品名、顏色、材質(zhì)、主題、付款日、收據(jù)發(fā)票、交貨日等。
十七、關(guān)于社群網(wǎng)絡(luò)
讓顧客讀懂你的生活方式和品味，提升信賴感。
社群網(wǎng)絡(luò)如果一段時間不活躍粉絲會掉，因為即時效應(yīng)強(qiáng)，覆蓋率也高。
【社群網(wǎng)絡(luò)使用訣竅】
踏入手作領(lǐng)域的理由、制作理念、堅持的原則、使用的材料和工具等，這些看不見的很重要，幫助大家認(rèn)識你。
要增粉，需要更多的曝光和互動。
對于支持我們的人要對他們說謝謝，樂于溝通，才能埋下更多可能性。
照片是展現(xiàn)品味的一部分，要與你的定位保持一致。（照片很重要）
注意形象，讓大家能在你這里接收舒適的信息。
要確定要不寫什么和寫什么。（看自己的定位和主題決定）
能呈現(xiàn)個人風(fēng)格的東西：新作、場地、工具、找靈感相關(guān)、材料、顧客評價、感謝。
定期更新動態(tài)，高頻建議每天，低頻至少1-2星期一次。（吸粉留粉關(guān)鍵）
十八、關(guān)于節(jié)日
周年紀(jì)念日是你和顧客的慶典，也就是你的品牌生日。
主題、活動、場景，積累經(jīng)驗。
贈品，限量作品，節(jié)日定制專屬。
十九、成功的要素
定位清晰，錯了就改，堅持不懈
任務(wù)化，排好日程表，加以管理
學(xué)會分析思考，改善策略
必要時更新用戶畫像，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或定價
吸引回頭客
最后才是招攬新用戶
二十、時間和健康管理
一旦確定了交貨日期，就要準(zhǔn)時交貨，這才是專業(yè)的做法，哪怕有特殊原因。
調(diào)度材料、構(gòu)思設(shè)計、制作、什么時候寄出到貨，要計算好時間。
調(diào)整自己的方法：逛美術(shù)館、造訪高級品牌店，看感興趣的東西。
時間可以分為制作期和銷售期，進(jìn)行分類管理統(tǒng)計。
二十一、處理投訴糾紛
如果錯在自己，馬上道歉，協(xié)商退貨退款。
如果是顏色問題，一定要預(yù)先在宣傳頁面上注明“色差問題的描述”。
如果是損壞，不管原因，先道歉，然后確認(rèn)損壞程度，可以寄回就寄回修。
如果是可以提前告知使用注意事項，一定要提前說明。
二十二、團(tuán)隊
最后量走起來，工作節(jié)奏承受不了時，需要團(tuán)隊。
先學(xué)先做樣，再量產(chǎn)。
【所有的工作委派要明確】
日期、誰和誰和合作、什么價格制作什么、數(shù)量多少，什么時候什么方式交付，額外費(fèi)用怎么計算，修改和材料費(fèi)用誰承擔(dān)。
二十三、擺脫朋友人情的免費(fèi)付出
1. 讓對方知道你的價值所在。
2. 要習(xí)慣直接詢問對方預(yù)算，或直接報價。
收費(fèi)不是壞事，不需要持罪惡感，那是把自己價值貶低了。
二十四、舉辦活動的條件
1. 地點要方便。
2. 攬客靠自己，哪怕第三方承諾幫你攬客引流。
3. 不要準(zhǔn)備簡單的作品，要準(zhǔn)備高價且大家能接受的產(chǎn)品。（易入手+高價）
4. 要重視人際互動，獲得更多可能性。
5. 要與用戶親和，不要做高高在上的老板。
