哈佛大學(xué)做過(guò)一項(xiàng)研究，他們想找看看到底是什么因素影響人類生活的幸福不幸福？
2015年，這項(xiàng)持續(xù)了75年的研究終于發(fā)布了結(jié)果。不是金錢、不是地位、不是健康、不是名望。你猜排在第一位的是什么？
是“關(guān)系”，是你與緊密的人的關(guān)系好壞，竟然是影響一個(gè)人幸福生活的首要因素。
緊密的人包括誰(shuí)呢，生活中包括家人、比方說(shuō)你的父母、子女，你的愛人，工作中包括你的老板、你的下屬、你的客戶甚至說(shuō)是服務(wù)于你的銷售。其實(shí)我們都是身處在由人組成的關(guān)系網(wǎng)中，如果我們能與他們建立真誠(chéng)的良好的關(guān)系，我們的整個(gè)生活和工作幸福感會(huì)大幅提升。
那么怎么與他人建立真誠(chéng)的良好的關(guān)系呢？
情商是個(gè)關(guān)鍵。情商是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)情商就是管理情緒的能力。DiSC你可能以前聽過(guò)，但DiSC怎么用在控制情緒里呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)叫做“AAA”，Aware開始意識(shí)到自己和別人的特點(diǎn)，Accept真心接納別人和自己是不同的，Adapt主動(dòng)調(diào)整一些行為建立更好的關(guān)系。
DiSC是什么？
在1928年威廉姆馬斯頓首次提出DISC四個(gè)單詞的時(shí)候，其實(shí)他的研究結(jié)果就是發(fā)現(xiàn)了人類情緒的四種反應(yīng)。接下來(lái)我就用當(dāng)代最新的Everything DiSC中的現(xiàn)代的語(yǔ)言來(lái)給大家解釋一下。
如果你手邊有紙筆，我想請(qǐng)你劃一道橫線，Everything DiSC的第一個(gè)維度是說(shuō)的，人與環(huán)境比起來(lái)誰(shuí)更有力。在橫線上方的人，感覺(jué)自己更有力量，所以通常他們表現(xiàn)出來(lái)的是，主動(dòng)的、快速的、音量較大的、大膽的；而在橫線下方的人，感覺(jué)環(huán)境更有力量，所以他們通常的表現(xiàn)是，待動(dòng)的、速度中等的、音量也沒(méi)有那么大、謹(jǐn)慎的。
好了，這是第一個(gè)維度，你看評(píng)估一下你是在橫線上方還是在橫線的下方。
然后是Everything DiSC的第二個(gè)維度，請(qǐng)你在這個(gè)橫線上垂直畫一條豎線，現(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)十字的圖案。
豎線的左右兩側(cè)說(shuō)的是人是否覺(jué)得外在的環(huán)境和人是友善的。在豎線的左側(cè)的人，傾向于認(rèn)為人和環(huán)境不是友善的，所以需要首先質(zhì)疑一下，所以他們展現(xiàn)出來(lái)的行為會(huì)是挑戰(zhàn)的、質(zhì)疑的、優(yōu)先關(guān)注邏輯的客觀的層面的東西；而豎線右側(cè)的人，傾向于認(rèn)為人和環(huán)境是友善的，所以他們的反應(yīng)往往是接納性的，他們多展示出一種包容的狀態(tài)，優(yōu)先關(guān)注和諧性和同理心。維持剛才你上下方的判斷，現(xiàn)在你覺(jué)得的自己是更傾向于左邊還是右邊呢。
我們現(xiàn)在得到了一個(gè)用十字劃分的四象限。從左上方開始順時(shí)針?biāo)膫€(gè)象限就代表Everything DiSC的四種基礎(chǔ)分類，你自己在哪個(gè)象限里呢？與你很緊密的人在哪個(gè)象限里呢？
我還要引入一個(gè)概念叫負(fù)面情緒開關(guān)，每個(gè)類型都有一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，如果你懂得運(yùn)用Everything DiSC的話，你就不會(huì)打開那個(gè)負(fù)面情緒開關(guān)，就不會(huì)觸雷。
什么是D類型？
四象限的左上方代表掌控型Dominance，我們用D來(lái)代表。D的人什么會(huì)影響他的情緒呢？有一個(gè)關(guān)鍵字叫“成就”。 D類型的人大多非?？粗刈约菏欠衲軌蜻_(dá)成自己想要的成就，他們做事最求立竿見影的結(jié)果。這類人的負(fù)面情緒開關(guān)叫做“結(jié)果”，激怒他們最簡(jiǎn)單的辦法就是“費(fèi)了半天勁什么結(jié)果都沒(méi)有”。
D類型領(lǐng)導(dǎo)什么樣？
舉個(gè)例子，你想想工作中有沒(méi)有過(guò)這樣的領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)分配了一個(gè)任務(wù)給下屬，然后下屬由于這樣或者那樣的外在原因沒(méi)有達(dá)到工作預(yù)計(jì)的成果。今天要向D的老板匯報(bào)工作了，有些人很不幸選了破壞關(guān)系的做法：絮絮叨叨磨磨唧唧的解釋為什么沒(méi)有完成——恭喜你，觸發(fā)了老板的負(fù)面情緒開關(guān)。有太多下屬的案例是遇到D老板還沒(méi)解釋完，就把老板給惹急了然后被老板給吼了一通。因?yàn)镈老板不在意你為什么沒(méi)完成，他只在意你沒(méi)有“完成”。
如何與D類型領(lǐng)導(dǎo)建立好的關(guān)系？
如果你想和D老板建立好的關(guān)系，萬(wàn)萬(wàn)要記得，完成工作達(dá)成他要的結(jié)果很重要很重要，就算一時(shí)沒(méi)有完成，也要想清楚下一步要怎么辦再去匯報(bào)。D的眼中最看重結(jié)果！
什么是i類型？
接著咱們來(lái)說(shuō)說(shuō)右上方影響型influence,用小寫的 i 來(lái)代表。i 有一個(gè)關(guān)鍵字叫“認(rèn)可”，用俗話來(lái)說(shuō)就叫做“順毛驢”。i 真的是喜歡別人夸他們哦，因?yàn)閕 希望別人喜歡他們，希望自己能給大家?guī)?lái)歡樂(lè)。你看到差異了嗎，和D的關(guān)注點(diǎn)是很不一樣的。i 的負(fù)面情緒開關(guān)是“批評(píng)他”。
i類型的小朋友什么樣？怎么樣的教育更適合他們？
如果你有小孩，他的校園生活就是他的“社會(huì)”，他在校園中是否擁有良好的關(guān)系直接影響學(xué)習(xí)成績(jī)。我訪問(wèn)過(guò)很多家長(zhǎng)和老師，很明顯的發(fā)現(xiàn) i 的小孩特別需要老師的關(guān)注，而長(zhǎng)期的缺乏關(guān)注或者老師家長(zhǎng)對(duì)他們進(jìn)行了批評(píng)，他們的負(fù)面情緒開關(guān)就會(huì)打開，他們的心情會(huì)嚴(yán)重的受到影響，嚴(yán)重的會(huì)影響到對(duì)某一個(gè)科目的學(xué)習(xí)態(tài)度和熱情，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)成績(jī)。成年人尚且有很多時(shí)候不能控制情緒，更不要提孩子們了。所以在青少年的教育階段，關(guān)注孩子們的情緒開關(guān)非常有必要。如果你的小孩子是“i”的，那么通過(guò)夸獎(jiǎng)他的努力更激勵(lì)他更好學(xué)習(xí)不失為一種高情商的做法。
什么是S類型？
現(xiàn)在轉(zhuǎn)到了四象限的右下方沉穩(wěn)型Steadiness，用S來(lái)代表。典型的S情平和且有耐心，在人們眼中，他們好像從來(lái)不會(huì)發(fā)脾氣。是啊，生活里是有那么一些人，脾氣好的不得了，怎么都不會(huì)生氣。那他們有沒(méi)有負(fù)面情緒開關(guān)呢？
有，而且更可怕。舉個(gè)例子，這類的人好像一個(gè)氣球，他們真的是生來(lái)好脾氣，對(duì)大家充滿包容心，有時(shí)候可能會(huì)受到委屈，他們第一選擇是吞到肚子里。那么這個(gè)氣球越來(lái)越大，越來(lái)越大，直到有一天最后一根稻草壓倒了他們，“咚”的氣球到達(dá)了極限可能就爆了。所以S的人負(fù)面情緒開關(guān)是時(shí)間，任何時(shí)刻都有可能。
S類型談戀愛什么樣？
這次我想舉一個(gè)男女朋友之間的極端的例子。聽過(guò)吧，女孩兒對(duì)男孩兒千依百順，典型的S好媳婦。結(jié)果男孩兒不知道珍惜，天天沾花惹草，終于有一天……對(duì)我知道這是電視劇的情節(jié)，但來(lái)源于生活嗎~ 終于有一天，女孩兒要不就自殺，要不就主動(dòng)提出分手……總之就是S的人如果做出反擊來(lái)，那是相當(dāng)?shù)目膳隆Ｋ?！千萬(wàn)不要欺負(fù)你身邊的S，小心哦~
什么是C類型？
最后一個(gè)象限是嚴(yán)謹(jǐn)型Conscientiousness，用C來(lái)代表。典型的C型的關(guān)鍵字叫做“正確”，他們做事精準(zhǔn)且邏輯，不只求完成，還要求用他們認(rèn)為的“正確的方法”完成。觸雷關(guān)鍵就是你破壞他們的規(guī)則，或者說(shuō)你指責(zé)他們“不正確”——我的天呢，那就好像點(diǎn)燃了導(dǎo)火索一樣。
如何與C類型相處？
介紹個(gè)C類型著名人物，唐僧！你想想西天取經(jīng)這一路，人家孫悟空是火眼金睛，看見妖怪第一時(shí)間就打死?？蓭煾灯桓桑瑸槭裁茨?？唐僧和孫悟空的矛盾全部集中在這里因，為孫悟空處理妖怪的方法不是唐僧的正確程序。所以，孫悟空自認(rèn)為的第一時(shí)間降妖除魔總是觸發(fā)師傅的負(fù)面情緒開關(guān)，結(jié)果是唐僧氣的念緊箍咒，結(jié)果孫悟空受盡委屈幾乎散伙兒。和他們相處的最好的辦法就是認(rèn)可他們的專家地位，當(dāng)然有些時(shí)候你可能認(rèn)為自己是對(duì)的，那么請(qǐng)你再和他們辯論之前做好充分的準(zhǔn)備，否則是既被打臉，又破壞了關(guān)系。
好了今天說(shuō)了很多了，Everything DiSC的理論精髓我們講了一遍，我相信你也對(duì)于AAA的含義有了初步的理解。希望“負(fù)面情緒開關(guān)”這個(gè)概念對(duì)于你有幫助。
每個(gè)人都是四種類型的混合體，至于怎么更加細(xì)致的閱讀自己的報(bào)告結(jié)果，咱們下回再說(shuō)。
