? ? 作為一個交互設(shè)計師，經(jīng)常被朋友問起“你每天都在思考什么呀，你的工作看起來很輕松啊”，第一次被問到時我還有點不知道怎么回答，索性給他講了一下自己的工作流程，然后他回答我“這還不簡單嗎，我上我也行”。這句話對我的打擊還是比較大的，他似乎威脅到了我存在的價值。的確，交互設(shè)計并不是什么很高深的工作，入門的門檻比較低，當初自己也是野路子出生，并沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。其實在工作中我也在不停思考自己存在的價值，作為一個交互設(shè)計師我相比別人有什么樣的優(yōu)勢呢？有時甚至?xí)ハ耄绻麄€產(chǎn)品組中少了我或者說少了交互設(shè)計，產(chǎn)品能開發(fā)出來嗎，開發(fā)出來的產(chǎn)品用戶能買單嗎？這種思考不僅在追求自己的價值更是在追求交互設(shè)計師這個職業(yè)的價值。

? ? 對于朋友的問題，后來一直在想如何去回答，怎么用一句話給他描述出自己在思考什么，認真思考了自己的工作方法，每天在拿到新的需求或者客戶提的體驗問題時，做的第一件事是分析需求場景和還原體驗痛點，然后把自己想象成兩個角色，一個是設(shè)計師，一個是客戶，然后讓這兩個角色在腦海中進行對話，客戶提問設(shè)計師回答（通過這種自問自答的方式可以幫助你理解客戶的需求與產(chǎn)生痛點的場景）。弄清楚需求或者痛點后再繼續(xù)展開設(shè)計。整個過程中我發(fā)現(xiàn)我思考最多的問題是，“客戶心里是怎么想的”。因此最終總結(jié)了一句話，如果再問我類似的問題，我會回答“我在思考你在思考什么”。當然，單純用這句話去總結(jié)交互設(shè)計師在思考什么還是比較片面的，但是實際工作中交互設(shè)計師思考這樣的問題應(yīng)該是最多的，因為這是一項以人為本的工作，我們得不停地去思考和研究用戶，所做的設(shè)計才能符合用戶的認知以及行為習(xí)慣。

下面是我實際工作中經(jīng)常需要思考的問題？按照了工作的一般流程把問題進行了分類整理。

需求或痛點分析

用戶在什么情景下使用該功能？

用戶需要達到什么樣的目的？

用戶的需求到底是什么？

用戶為什么會產(chǎn)生這樣的需求？

需求等級有多高？

用戶為什么會去這樣操作？

用戶怎么理解這個功能的？

任務(wù)設(shè)計

用戶需要完成什么樣的任務(wù)才能達到他的目的，滿足他的需求？

這些任務(wù)的先后順序是什么？

任務(wù)是否能夠更加簡化？

信息結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計

這些信息是否被合理地分割成了不同的條目？

導(dǎo)航方式是否合理？

用戶需要怎樣去完成這些任務(wù)？

用戶會向界面發(fā)出什么指令？

在發(fā)出指令后應(yīng)該得到什么樣的反饋？

交互反饋的機制與規(guī)則是什么？

如果XXX樣，會XXX樣？

背后的實現(xiàn)邏輯是什么？

技術(shù)上會有什么限制？

界面設(shè)計

你是否遵循了設(shè)計規(guī)范？

界面是否具有層次感？

這個界面上，你最想讓用戶干什么？

在用戶操作之前你如何讓他明白操作之后會發(fā)生什么？

邊緣和角落是否被有意識地放置著交互元素？

錯誤信息的反饋應(yīng)該以怎樣的形式？

與其他類似功能是否保持了交互的統(tǒng)一性？

分辨率的變化對界面造成的影響是什么？

這個圖標的寓意合理嗎？

內(nèi)容是否出現(xiàn)在了該出現(xiàn)的時機與地方？

在這個界面上，用戶是否清楚知道他當前的狀態(tài)？

是否給用戶提供更高級的觸發(fā)器方便用戶快捷操作？

這里是否應(yīng)該有一個

動效讓界面變得更加優(yōu)雅？

文案設(shè)計是否合理？

該怎么預(yù)防用戶犯錯？

設(shè)計細化

監(jiān)聽用戶行為的區(qū)域大小合理嗎？（設(shè)計規(guī)范或者代碼規(guī)范）

從操作后到反饋出現(xiàn)需要多久的時間？

給出的報錯信息對用戶來說是否有效？

界面間的跳轉(zhuǎn)方式是否合理？

原文地址：www.jesondesign.com