作為產(chǎn)品新人，入門的時(shí)候往往都會(huì)用產(chǎn)品分析報(bào)告來檢驗(yàn)自己，但是如果不求方法，盲目的做產(chǎn)品分析報(bào)告，即使投入再多收獲也很少，所以作為產(chǎn)品新人，你的第一步不是要做一份產(chǎn)品分析報(bào)告，而是學(xué)會(huì)產(chǎn)品分析報(bào)告的正確書寫姿勢。
產(chǎn)品新人在進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的書寫，或進(jìn)行競品分析時(shí)，往往找不到一個(gè)合適的體系，本文從用戶使用產(chǎn)品的流程路線，將產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告分為如下圖所示的六大維度，下面本文分別闡釋六大維度在產(chǎn)品分析過程的操作過程。
本文結(jié)構(gòu)
一.產(chǎn)品概覽
文檔最開始簡介產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境，手機(jī)平臺(tái)，軟件版本等信息，畢竟不是做測試，這一類信息簡單說明就好。
首先應(yīng)說明產(chǎn)品的市場狀況：
產(chǎn)品所在的行業(yè)簡單分析概括；
產(chǎn)品在市場上的數(shù)據(jù)，如排名情況，和競品相比處于什么位置。
其次應(yīng)概括產(chǎn)品本身：
一句話產(chǎn)品定義。采用一句話概括產(chǎn)品的定位，包括使用人群，產(chǎn)品定位，或者主要功能。甚至是產(chǎn)品的slogan。
三種用戶畫像。列舉目標(biāo)用戶類型，簡潔描述三種目標(biāo)用戶群。（有時(shí)也可以只寫一種主要用戶，寫三種是為了促進(jìn)思考）。如愛宅在寢室里的大學(xué)生。
三種用戶場景。列舉出三種用戶場景，即用戶在什么情況下可能會(huì)使用這種產(chǎn)品。如在寢室的床上。
三種用戶目標(biāo)。即用戶使用產(chǎn)品來干什么，完成什么任務(wù)。如看美女表演，滿足色欲。
二.產(chǎn)品分析（產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告中最重要的一部分）
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
使用思維導(dǎo)圖，畫出產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖。根據(jù)此圖，可以分析各個(gè)功能所在層級，功能分類框架，從而進(jìn)一步分析功能層級的合理性。如功能入口過深，或者次要的功能入口過于直接等等?？梢栽诖嘶A(chǔ)上提出自己對于功能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化建議。
用戶使用流程圖
根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的操作路線繪制出流程圖。
如果此應(yīng)用專注于解決一個(gè)需求，用戶使用流程的路線圖只有一條，功能體驗(yàn)分析基于此條路線即可。
如果應(yīng)用比較復(fù)雜，用戶使用流程的路線就不止一條，那么可以只挑選幾個(gè)核心功能需求的使用路線進(jìn)行功能體驗(yàn)分析。比如分析手機(jī)淘寶，可以只分析購物流程，省略聚劃算，拍賣等功能。
功能體驗(yàn)分析（重中之重）。根據(jù)上面用戶使用流程圖中的步驟，采用任務(wù)走查法，將需要體驗(yàn)的功能使用流程走一遍，遍歷流程，會(huì)了解到用戶在實(shí)現(xiàn)需求的過程中經(jīng)歷了什么，使用了什么功能。可以從以下兩個(gè)層面對此過程進(jìn)行分析：
宏觀層面：整體上對所有頁面進(jìn)行把握分析；某個(gè)需求或功能對于用戶是否有必要？完成任務(wù)是否走的路線太長？核心功能點(diǎn)入口是否太深？提煉出優(yōu)缺點(diǎn)，并針對缺點(diǎn)提出自己的建議。
具體層面：對單獨(dú)選定的頁面進(jìn)行逐頁分析。功能方面，某個(gè)頁面是否多余或雞肋？功能放在相應(yīng)的頁面是否合理？體驗(yàn)方面，按鈕引導(dǎo)性是否夠強(qiáng)？是否出現(xiàn)誤導(dǎo)？頁面是否難看？視覺是否誤導(dǎo)？交互是否明確，是否符合用戶心理模型？提出優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并對缺點(diǎn)提出建議。
附錄：在此過程也可基于用戶體驗(yàn)五要素進(jìn)行分析，但是采用五要素進(jìn)行分析易造成大而不全，從而使產(chǎn)品體驗(yàn)失去意義?？墒孪热Χw驗(yàn)范圍，在范圍內(nèi)，根據(jù)用戶體驗(yàn)五要素進(jìn)行分析。
用戶體驗(yàn)五層次
三. 競品分析
對產(chǎn)品本身進(jìn)行深入分析后，還應(yīng)該在市場上適當(dāng)選取該產(chǎn)品的相關(guān)競品，進(jìn)行橫向分析。此處對于競品的分析主要針對競品的戰(zhàn)略層面，功能層面，及用戶體驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。最終在此部分附上競品值得借鑒的優(yōu)點(diǎn)即可。在此處的競品分析，也可以從宏觀及具體兩個(gè)角度進(jìn)行：
宏觀層面：主要競爭對手有哪些？當(dāng)下市場格局如何，該產(chǎn)品在市場中處于什么位置？競爭對手通過什么方式來滿足用戶需求？競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，以及值得借鑒的優(yōu)點(diǎn)有哪些？
具體層面：競爭對手具體的優(yōu)秀功能？與競爭對手的功能差異？UI與交互的優(yōu)缺點(diǎn)？通過比較，該產(chǎn)品有什么地方需要借鑒競品進(jìn)行改進(jìn)。
四.用戶意見
可以從APP Store ，知乎，安卓應(yīng)用市場，查看相關(guān)的評論，并挑選有代表性的意見，附在體驗(yàn)報(bào)告上，不需要逐條分析，只要根據(jù)用戶評論，最后給出自己的意見或建議即可。
五.如果我是PM
站在戰(zhàn)略層面，對產(chǎn)品方向進(jìn)行深入思考，分析產(chǎn)品的商業(yè)模式是否有著其他模式，謀求新的策略，思考產(chǎn)品方向是否有著更新的玩法，對產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)性的建議。
總結(jié)本應(yīng)用及競品應(yīng)用的使用敢想，談一談對用戶市場的理解，有沒有可能深入挖掘用戶其他需求的可能性。
PS：如果自己手法不夠純熟，不要班門弄斧提出戰(zhàn)略性意見，容易弄巧成拙。
作為局外人，且產(chǎn)品運(yùn)營策略變數(shù)大，一般很難深入分析產(chǎn)品的運(yùn)營策略，此處簡單提一下運(yùn)營建議或策略即可。
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