終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 今天

? ? ? ? 朋友們，不知道你們是否發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分工作都是在“講故事” ，用愿景與事實(shí)講出企業(yè)應(yīng)該發(fā)展的方向，用畫畫與文案講出產(chǎn)品值得擁有的理由，用真誠與邏輯講出各方如何共贏的方案……高琳這本《故事力》既有高度，又可執(zhí)行，教你成為一個(gè)理解人、感動(dòng)人、激勵(lì)人的講述者。

? ? ? 我們來想想講道理和講故事的核心區(qū)別：講道理，是從演講者出發(fā)的，演講者認(rèn)為什么是對(duì)的，就講給對(duì)方聽；而講故事是以聽眾為出發(fā)點(diǎn)的，和聽眾有關(guān)。

? ? 我們想解決什么問題?為什么這個(gè)問題和“你”有關(guān)系?這個(gè)“你”可能是客戶，可能是你的老板，可能是團(tuán)隊(duì)員工、潛在客戶、行業(yè)監(jiān)管者。演講者面對(duì)的對(duì)象不同，角度也不同，大到宏觀敘事的層面，小到用戶體驗(yàn)的角度。

? ? ? ? 無沖突，不故事，沖突，就是“不合常理”，其實(shí)每一件事情，都有“不合常理”的地方。

? ? ? 講故事的需要有畫面感，比如說，我們說一個(gè)銷售員工作認(rèn)真細(xì)致。 還不如說個(gè)故事，比如這個(gè)員工了解到客戶剛好在哪天生日，在這個(gè)重要客戶生日當(dāng)天，他買了一束鮮花，提了一個(gè)大果籃，滿頭大汗地爬樓梯到客戶所在樓層的辦公室，當(dāng)著大家的面，把鮮花果籃給到這個(gè)重要客戶，讓這個(gè)客戶喜上眉梢，從而加深了客戶與他更為深厚的關(guān)系。

? ? ? ? 隨著科技的發(fā)展，大家每天接收的信息越來越多，注意力能夠集中的時(shí)間越來越短。以前講一個(gè)故事，可以用一整夜，而如今，刷個(gè)抖音只用15秒。在這個(gè)以內(nèi)容為王的時(shí)代，誰能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最精彩的故事，誰就能夠獲得最多的注意力，也就是我們常說的流量。

? ? ? 當(dāng)今社會(huì)最值錢的是什么?是時(shí)間?是信息?是資源?都不是。

? ? ? 是人的注意力！英文說“pay attention”，你看，注意力是要買（pay)的，買什么呢?買的就是機(jī)會(huì)成本。你跟別人聊天，為新工作面試，給老板做匯報(bào)，給客戶推銷產(chǎn)品……你需要做的第一件事就是吸引對(duì)方的注意力，只有讓他們聽到你說的，才有機(jī)會(huì)讓他們記住、認(rèn)同、埋單。如果你一開口別人就開始走神，不是因?yàn)樗麄儧]教養(yǎng)，而是因?yàn)樗麄兡X子里下意識(shí)覺得這件事不值得他們花費(fèi)“機(jī)會(huì)成本”。如果他們沒給你注意力，那你豈不是白說了?

? ? ? 所以，想要讓別人認(rèn)識(shí)你、記住你，靠發(fā)名片和強(qiáng)行表白，是很難做到的，但是一個(gè)應(yīng)景的深刻的故事可以幫到你。

? ? 故事就是用更招人喜歡、更有力量、更能吸引人的形式來包裝你的魅力，呈現(xiàn)你的價(jià)值，從而能影響你自己和周圍的環(huán)境。

? ? ? 故事樹立的觀點(diǎn)，又不點(diǎn)破觀點(diǎn)。當(dāng)你試圖說服別人的時(shí)候就是占用自己的觀點(diǎn)，去挑戰(zhàn)別人的過去的經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)背景，習(xí)慣和偏好，那誰會(huì)樂意呢？你想一想，誰都不愿意被人上課，憑什么是由你來做老師呢？但是故事可以產(chǎn)生想象，讓被說服的人產(chǎn)生情緒，讓他得出了這么一個(gè)結(jié)論，所以，這就是展現(xiàn)了故事是如何影響他人做決策的。

? ? ? 吸引注意、觸發(fā)想象、產(chǎn)生情緒、做出決策。

? ? ? 就像我們有的時(shí)候和朋友聊天。我們不要用自己的觀點(diǎn)去判定對(duì)方的生活，這樣會(huì)讓對(duì)方不高興。就比如你說他的育兒方式不對(duì)呀、夫妻相處模式有問題、跟父母溝通好大障礙呀，等等，哎，你還要不要這個(gè)朋友了？? ?

? ? 但是如果你通過講故事的方式就不一樣了，你可以講你自己的一些故事，講一些朋友的一些故事，從這些故事中所產(chǎn)生的一些好的局面或者現(xiàn)象甚至是他人經(jīng)驗(yàn)，這樣會(huì)讓你的這個(gè)朋友從這些故事當(dāng)中學(xué)到點(diǎn)什么。

? ? 好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)。

? 講得清晰，讓聽眾精準(zhǔn)地理解你想表達(dá)的。

? 講得讓人好奇，一直追問“后來呢”？

? 講得有共鳴，讓人感同身受而不是“自嗨”。

? ? ? 1.故事講的精準(zhǔn)。這包括精準(zhǔn)的目標(biāo)。精準(zhǔn)的邏輯，精準(zhǔn)的表達(dá)。任何一個(gè)故事，無論是關(guān)于一個(gè)人的，還是關(guān)于一個(gè)品牌的，都應(yīng)該有這樣三個(gè)層次，表現(xiàn)形式，表現(xiàn)內(nèi)容，價(jià)值觀。表現(xiàn)形式和表現(xiàn)內(nèi)容是服務(wù)于主線的，也就是為表現(xiàn)價(jià)值觀而確定的。

? ? ? 我們跟任何一個(gè)人講一個(gè)故事，我們首先要知道。我們的目標(biāo)是什么？我們要跟他傳達(dá)一種什么樣的中心思想？這個(gè)故事要表達(dá)得清晰，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要有一條主線。

? ? ? ? 在講故事的過程中，必須要有精準(zhǔn)的邏輯。我們有的時(shí)候。跟老板或者跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，他們會(huì)覺得我們講的過于啰嗦，講半天沒有講到重點(diǎn)。這可能就是在講的過程中邏輯不夠清楚。應(yīng)該是有一種層層遞進(jìn)的關(guān)系，而不是把所有的事情通過沒有任何順序的方式一股腦全部呈現(xiàn)出來。

? ? ? ? 精準(zhǔn)的表達(dá)，有的時(shí)候想要表達(dá)一個(gè)事情，不是說把它準(zhǔn)確的一個(gè)數(shù)字列出來就可以了，要善于用比喻修辭的方法。打個(gè)比方說，之前有一個(gè)關(guān)于產(chǎn)能過剩的一個(gè)會(huì)議，有一個(gè)演講嘉賓講到水泥產(chǎn)能過剩的問題的時(shí)候，他是這么說的，如果我告訴你們，我們過剩的水泥有多少噸，你們也沒什么概念吧，我就這么說吧，如果用這些過剩的水泥來建設(shè)高速公路，那么這條路可以環(huán)繞地球4個(gè)圈。

? ? ? 2.讓聽眾一直追問“后來呢”？

? ? ? 要讓對(duì)方產(chǎn)生好奇心。好奇心來源于認(rèn)知差距，當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己的認(rèn)知差距時(shí)，就會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的信息有饑餓感，這就是好奇心。

? ? ? 想要讓對(duì)方產(chǎn)生好奇心，就得先給對(duì)方鋪墊一些背景信息，讓對(duì)方知道足夠的信息讓他感覺到，只要他多思考一點(diǎn)。多知道一些知識(shí)就能夠彌補(bǔ)這個(gè)差距，那他就會(huì)好奇你所提供的信息。

? ? 當(dāng)然了，除了知識(shí)差距，好的故事還需要有價(jià)值觀層面上的沖突挑戰(zhàn)，當(dāng)故事講的都是一些無關(guān)緊要的瑣事，即使有沖突，聽眾也不會(huì)關(guān)心，真正有意義的故事，就是讓聽眾感覺到，他們所關(guān)心的價(jià)值觀受到了挑戰(zhàn)。

? ? ? 3.共鳴

? ? ? 講故事的過程中，不能老是自己自吹自擂，自鳴得意。你老是說自己如何如何成功，當(dāng)年年輕的時(shí)候獲得了多么大的成就，那那樣子的話，誰都不愛聽。所以呢，你得站在對(duì)方的角度去講故事。在一個(gè)以雙方都是一個(gè)有交集的平等的條件下，去敘述，這個(gè)故事能讓聽眾感同身受。

? ? ? 我之前聽過一個(gè)很好的一個(gè)例子，美國總統(tǒng)布什在回他的母校進(jìn)行演講的時(shí)候，他告訴所有的同學(xué)們，同學(xué)們，要告訴你們一件很重要的事情就是，就算你們現(xiàn)在的考試成績(jī)是c，你們同樣也可以當(dāng)上美國總統(tǒng)，這樣就產(chǎn)生了極大的共鳴，因?yàn)榻^大多數(shù)人都是普通人.這樣產(chǎn)生的激勵(lì)效果非常大。

? ? 故事的六大要素

人物、背景、沖突、高潮、對(duì)話、結(jié)局?

? ? ? 人物可以說是一個(gè)故事的靈魂，故事的展開有賴于對(duì)人物的刻畫。因此人物需要有代入感，認(rèn)同感和辨識(shí)度。很多好萊塢電影里面的每一個(gè)超級(jí)英雄。一開始都是一個(gè)平凡人。只有平凡人逐漸的成長(zhǎng)成為了英雄之后。他在最開始的那個(gè)階段是最容易被觀眾所接受的，所以觀眾就需要這種，把他當(dāng)做自己人的這么一個(gè)感覺。

? ? ? 太多的背景信息顯得啰嗦。一般來說，背景信息要盡量的占一個(gè)故事的1/6。一個(gè)故事的背景，宏觀的時(shí)間代表了當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化背景，這會(huì)影響到故事中的人物的直接動(dòng)力。目標(biāo)和行為也能解釋在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下面，所發(fā)生的一些故事。第二，就是在具體的某個(gè)地點(diǎn)，具體的地理位置所發(fā)生的。第三，就是人物之間的一些關(guān)系，社會(huì)關(guān)系或者說是家庭關(guān)系。第四，就是與沖突直接相關(guān)的信息，每一個(gè)背景里面它都有一些矛盾點(diǎn)，里面的人物，通過沖突如何去解決這個(gè)矛盾以及達(dá)到他自己想要的一個(gè)目標(biāo)，這都是屬于背景的一個(gè)介紹。

? ? 故事中人物的一些負(fù)面情緒，這包括傷心，沮喪、害怕、丟臉、擔(dān)憂、著急、恐慌、壓力、失望、泄氣、生氣等等，點(diǎn)燃這些情緒的事情，就是沖突。

? ? 我們生活中所面臨的沖突，一般來說都有三個(gè)層面。第一個(gè)層面就是外部問題，造成阻礙的外因，可能是環(huán)境，也有可能是他人。第二個(gè)層面可能是內(nèi)部問題，絕大部分困擾我們的問題都是來自自己和自己的斗爭(zhēng)。第三個(gè)可能是哲學(xué)問題，就是探索自我存在的問題，這個(gè)沖突就是動(dòng)力和價(jià)值觀層面的沖突。

? ? ? ? 高潮就是彰顯自己的最好時(shí)機(jī)，有沖突就一定有沖突的解決辦法。高潮一定是主人公和敵人對(duì)決的這一段，那么我們的工作和生活中的故事不需要敵我對(duì)決，你死我活，這么跌宕起伏?？赡芤话銇碚f就是解決的某個(gè)問題，不管是工作上的心理上的還是生活的。

? ? ? ? 對(duì)話是畫龍點(diǎn)睛之筆。對(duì)話是高潮的一個(gè)部分。不一定每個(gè)故事都有對(duì)話，但對(duì)話是一個(gè)能把故事說的出彩的一個(gè)神器。有的時(shí)候也有可能是心里對(duì)話。

? ? ? 結(jié)局能讓故事升華，每一個(gè)故事都需要有一個(gè)結(jié)局。這個(gè)結(jié)局就是說，必須讓觀眾感覺的到有了一個(gè)比較好的一個(gè)結(jié)論。有的時(shí)候就是說。他有一個(gè)這個(gè)結(jié)局，呈現(xiàn)出來的一個(gè)觀點(diǎn)和中心思想，被人家所接受?；蛘吣軌蚪o對(duì)方帶來某些啟發(fā)，讓別人和你達(dá)成一致的協(xié)議，從而去做出相關(guān)的改變。

? ? ? ? 好的開頭是好故事成功的一半。我們以前講故事，有些人可能就以為需要跳躍到某個(gè)時(shí)間段，從某某時(shí)刻開始。其實(shí)這樣還不太好，如果從一個(gè)沖突開始或者從一個(gè)矛盾點(diǎn)開始，一下子就能夠抓住聽眾的這種注意力，就比如說，我在去年因?yàn)楣ぷ髦械氖裁磫栴}差一點(diǎn)就要被離職，后來我是怎么樣解決了這個(gè)問題，從而獲得了職位上的晉升，這樣一下子就吸引住了觀眾。

? ? ? 每一個(gè)好故事都應(yīng)該有三條線，一條明線、一條暗線和一條輔線。明線，即敘述線，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)故事的理性目標(biāo)——聽眾想聽的情節(jié)和結(jié)果。暗線，即情感線，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)感性目標(biāo)——希望通過講故事達(dá)到的情感訴求，是主人公在整個(gè)故事里的內(nèi)在變化。輔線，即表達(dá)線，通過肢體語言、語音語調(diào)等表達(dá)方式協(xié)助情感線達(dá)成你的感性目標(biāo)。

? ? ? 如果你的故事不感人，可能是因?yàn)槟阌幸鉄o意地忽略了故事的情感線，沒有去表達(dá)自己的情緒，甚至都沒有去體驗(yàn)和關(guān)照你當(dāng)時(shí)的情緒。然而，情緒本身才是最能引起聽者共鳴的東西。并且情緒表達(dá)的顆粒度越精細(xì)，聽者聽到的故事就會(huì)越真實(shí)，越感人。

? ? ? 一個(gè)好的故事，需要和聽眾建立聯(lián)結(jié)，聯(lián)結(jié)來自共鳴。通常，共鳴有3個(gè)層次：共同的經(jīng)歷、共同的感受和共同的價(jià)值觀。最容易引起共鳴的，往往并不是成功的巔峰經(jīng)歷，而是那些令人懊惱的、沮喪的、悲傷的失敗經(jīng)歷。如果你能在價(jià)值觀層面跟他人產(chǎn)生共鳴，那么就建立了一種更高級(jí)的共鳴。

? ? ? ? 提高共鳴需要懂得換位思考，了解聽眾關(guān)心什么，害怕什么，讓你講的故事能夠切中要害，提升故事的影響力。當(dāng)然，想要達(dá)到更深層次的共鳴，你就需要提高你的同理心，放下評(píng)判，深層聆聽，聽對(duì)方在說什么，以及發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有說出來的情緒和需求，這樣才能達(dá)到價(jià)值觀層面的共鳴。

? ? ? 其實(shí)，共鳴的這個(gè)章節(jié)。和非暴力溝通。蠻像的。非暴力溝通的宗旨: 事實(shí)，感受，需要，請(qǐng)求。

? ? ? 其實(shí)，我們和他人在溝通的過程中，能夠清晰地說出不帶任何評(píng)判的觀察，然后針對(duì)這個(gè)觀察給自己帶來的是一個(gè)什么樣的感受，或者能夠準(zhǔn)確的描述出對(duì)方的心里狀態(tài)，然后嘗試著讓對(duì)方提出要求，或者以一種描述性的方式，講出自己的想法，然后在提出請(qǐng)求，看是否可以和對(duì)方達(dá)成一致。

? ? ? 一個(gè)好的故事，需要和聽眾建立聯(lián)結(jié)，聯(lián)結(jié)，來自共鳴，通常共鳴的有三個(gè)層次，經(jīng)歷，感受，價(jià)值觀。容易引起共鳴的，并不是輝煌成功的經(jīng)驗(yàn)，而是那些令人煩惱、后悔的、沮喪的、悲傷和失敗的一些經(jīng)歷，因?yàn)樗腥硕紩?huì)有這種情緒。

? ? ? 提高共鳴的有的時(shí)候就得站在對(duì)方的角度去考慮，知道聽眾關(guān)心什么，害怕什么，講故事的過程中才能切重要害，提升故事的這個(gè)影響力。要達(dá)到更深層次的共鳴，需要提高同理心、放下評(píng)判、深層聆聽、聽到對(duì)方的心里話，發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有講出來的情緒和要求，這樣才會(huì)達(dá)到價(jià)值觀層面的共鳴。

? ? 故事的黃金原則：以終為始的故事架構(gòu)，有的放矢地影響他人。

? ? 一個(gè)好的故事應(yīng)該有這樣三個(gè)層次，表現(xiàn)形式，表現(xiàn)內(nèi)容，價(jià)值觀，故事是有多維度的。

? ? ? 一個(gè)好的故事一定是以終為始，反過來構(gòu)思的。我們首先要確定講故事的目的和想要表達(dá)的中心思想，再去尋找合適的能夠支撐這個(gè)論點(diǎn)的故事素材，最后構(gòu)建出來的故事就是我們想要的并且別人能聽得懂的好故事。

? ? ? ? 一個(gè)好故事一定是被設(shè)計(jì)出來的，為了充分的表達(dá)觀點(diǎn)，制造一種情緒氛圍。調(diào)整一下情節(jié)，讓故事更加的出彩。沖突升級(jí)，在不斷的升級(jí)的沖突中，讓故事緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，引人入勝，讓聽眾和主人公的關(guān)系不斷的深化，所以在描述一個(gè)故事的時(shí)候，沖突不能一次性講完，應(yīng)該像剝洋蔥一樣一層一層的，慢慢講。沖突也不是平行并列的，一定要層層遞進(jìn)，大boss一定要到最后才能出場(chǎng)，有意義，有共鳴的沖突，才能夠抓住觀眾的內(nèi)心，讓他們欲罷不能。

? ? ? 人與人從陌生到熟悉，到最后建立某種合作關(guān)系。都一定會(huì)經(jīng)歷過五個(gè)步驟。認(rèn)識(shí)你、記住你、認(rèn)同你、信任你、選擇你。

? ? ? 人們需要通過三個(gè)故事來證明。

? ? ? “我很牛”的故事——證明自己能力的故事。

? ? ? “我為什么……”的故事——凸顯你的價(jià)值觀和內(nèi)在動(dòng)力的故事。

? ? ? “我的改變”的故事——通過分享你的成功或失敗經(jīng)歷讓對(duì)方感受到你的成長(zhǎng)的故事。

? ? ? 每個(gè)人的一生都是一部電影，我們就是自己人生的編劇，既然如此，為什么不做自己故事里的英雄呢?人生中的每一次轉(zhuǎn)折。都是一次蛻變和成長(zhǎng)。一個(gè)好的故事，能夠解釋我們?yōu)槭裁锤淖?，更能夠通過蛻變的過程彰顯出你獨(dú)特的能力和魅力。

? ? ? ? 珍惜每一次改變，讓你生命中的每一個(gè)轉(zhuǎn)折都能夠成就你的“英雄之旅”。

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? ? ? 工作匯報(bào)是你向老板展現(xiàn)實(shí)力的最好機(jī)會(huì)。你不僅要讓老板認(rèn)可你的結(jié)果，欣賞你的能力，更要讓他意識(shí)到你的潛力。在匯報(bào)中講故事的能力，在什么場(chǎng)景下應(yīng)該講故事，如何講故事才能為溝通效率和效果做乘法。這一切的前提就是圍繞老板的需求和痛點(diǎn)展開，否則都是空談。你需要了解老板向往什么，害怕什么，讓你的故事和老板的故事產(chǎn)生交集，在這個(gè)不確定的世界，為老板和公司帶來一些確定性和價(jià)值。

? ? ? 我們?cè)诠ぷ髦?，做一個(gè)提案，提出一個(gè)需求，最終的自的一定是得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，獲得你渴望獲得的資源然而，人性總是自私的，除了父母，沒有人會(huì)因?yàn)椤澳阆胍?，就把資源給你。只有把“我想要”和“你需要”掛鉤，讓你的聽眾感受到你講的故事“和我有關(guān)，讓我喜歡”，你的提案或者需求最終成全的是“我”，他才會(huì)心甘情愿地做出對(duì)你有利的決策。

? ? ? ? 雪中送炭的故事模型或許能夠幫助你渡過一兩次的匯報(bào)難關(guān)，只有學(xué)會(huì)了“雪中送炭”的故事思維，想老板之所想，站在公司的戰(zhàn)略高度去看待問題，才能夠讓你在職場(chǎng)上走得更高、更遠(yuǎn)。

? ? ? ? 亞里士多德建議商業(yè)領(lǐng)袖要“像智者一樣思考，像普通人一樣說話”，可是我們現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境中到處充斥著像普通人一樣思考，像智者一樣說話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，與其說著故弄玄虛的大話、空話，還不如講個(gè)故事有助于溝通。其實(shí)講故事也沒什么難的，說人話就是講故事。

? ? ? ? 多講自己的個(gè)人故事，多表達(dá)自己的感受，能夠讓你更好地和員工產(chǎn)生聯(lián)結(jié)和信任，讓員工知道：我的老板不僅僅是老板，還是一個(gè)和我一樣的普通人。多講自己的失敗故事，展示你脆弱的力量，一方面可以讓自己坦然面對(duì)曾經(jīng)的失敗和挫折，另一方面，也讓自己從失敗中學(xué)到的道理成為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的那一道光。多講自己和企業(yè)“為什么”的故事，讓員工感受到，我做的不只是一份掙錢的工作，而是一份真正有意義，能為社會(huì)帶來價(jià)值的工作。

? ? ? ? 銷售就是賣故事。故事可以說是最有效的銷售工具。好的銷售故事可以讓客戶放下戒備，建立信任。就像銷售大師克萊格·沃特曼說的：“銷售不可能一次就把自己的想法傳達(dá)給所有的決策者?！边@就是故事為什么有效，因?yàn)楹玫墓适履堋伴L(zhǎng)腿”，在客戶之間迅速傳播。

? ? ? 銷售人員需要認(rèn)識(shí)一些潛在客戶。潛在客戶就是需要那些對(duì)你有好感，能夠建立信任感的一些客戶，第一步開始建立客戶關(guān)系，你要說明，我們公司是做什么的，或者我為什么做這個(gè)工作的故事？從而讓對(duì)方更加的信任你和信任你們的公司，要確定對(duì)方的需求，也就是說，你的產(chǎn)品可以幫助到客戶認(rèn)識(shí)到它有需求以及確定他到底想要什么。講我們的產(chǎn)品已經(jīng)幫到了什么人的故事，可以讓客戶在別人的故事中找到自己的影子。逐漸的確定自己到底想要什么。

? ? 推銷產(chǎn)品服務(wù)，在這個(gè)過程中，對(duì)方有可能會(huì)需要你去做一個(gè)詳細(xì)的介紹，實(shí)際過程中呢，我們就要提出客戶的一些需要，解決客戶的提出一些疑問，幫客戶解決一些問題，最后就是完成交易。成交也是在銷售中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。

? ? ? 建立信任，第一個(gè)我是誰？我值得信任嗎？這個(gè)人值得尊敬嗎？講故事就是獲取信任的捷徑，有的時(shí)候就講一些自己生活中的一些小故事 ，可以拉近和客戶的一些距離。因?yàn)槿硕际巧钪械娜?。他很他需要了解你的全方面，他才候跟你建立一些足夠的信任感，講我們公司是做什么的，有的時(shí)候別人可能不懂你的工作領(lǐng)域，但是你把公司的這個(gè)政策，把公司的這個(gè)宗旨。說的很明白，也容易拉近關(guān)系。具體來講就是需要你講幫助他們解決了什么困難。有困難就有沖突，有沖突，就故事。最后講，我為什么做這個(gè)工作的故事？做工作可以給我們，更大的意義當(dāng)然是除了掙錢之外啊，然后另外呢是可以和客戶建立共情。產(chǎn)生心理上的這種互動(dòng)有一些共鳴，這樣的話客戶就會(huì)成我們的朋友。

? ? ? 好，有一個(gè)問題了，客戶如果沒需要，沒愿望，沒錢也不著急，那么怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候就需要用故事的形式來介紹現(xiàn)狀，也就是背景，然后如何引起一些沖突，然后再解決沖突，然后再進(jìn)行一個(gè)完美的結(jié)局。

? ? ? 其實(shí)也就是這樣子，我們?cè)阡N售過程中有時(shí)候講客戶先說目前不需要我們的產(chǎn)品，我們可以講一個(gè)其他類似的客戶，在之前是一個(gè)什么樣的狀態(tài)，后來他們沒有了這個(gè)服務(wù)之后遇到了哪些困難，就說是他們當(dāng)時(shí)遇到?jīng)_突的時(shí)候，我們的服務(wù)是如何幫助他解決的那個(gè)沖突的，到最后，我們之前的那個(gè)客戶用了我們的產(chǎn)品，解決了某個(gè)方面的問題，所以呢，我們就是要把我們的這個(gè)故事，告訴我們目前我們所要訴說的這個(gè)對(duì)象。

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? ? ? ? 故事的魔力在于創(chuàng)造想象有畫面感才有想象。講故事的人就是要讓你的故事激發(fā)聽眾的想象，讓他在腦海中呈現(xiàn)你的故事畫面。這將很大程度的決定別人在聽你的故事時(shí)是被深深的吸引，還是無聊到走神。

? ? ? 關(guān)鍵細(xì)節(jié)的描述。細(xì)節(jié)是在講故事中尤為重要。大腦成像技術(shù)的研究表明，當(dāng)我們聽到生動(dòng)細(xì)節(jié)的時(shí)候，大腦的相關(guān)區(qū)域就會(huì)受到刺激。同時(shí)，大腦就會(huì)對(duì)我們接收到的畫面，聲音，味道和動(dòng)作進(jìn)行心理模擬。也就是俗稱的腦補(bǔ)。細(xì)節(jié)對(duì)于共鳴也很重要。因?yàn)槁牭娜瞬粌H在大塊信息中找到共鳴還在具體的細(xì)節(jié)中找到自己的影子。

? ? ? ? 生動(dòng)而準(zhǔn)確的動(dòng)作描述會(huì)讓人在腦海中浮現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情景。并且讓故事的表達(dá)更有韻律感。

? ? ? 關(guān)鍵場(chǎng)景。場(chǎng)景的描述，讓人眼前讓人眼前浮現(xiàn)出講故事人所呈現(xiàn)出來的一種畫面。也更讓聽著能夠想象自己在這個(gè)場(chǎng)景中，他會(huì)怎么樣處理？

? ? ? 做什么是對(duì)實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)真正有幫助的買什么東西是對(duì)提高自己的生活質(zhì)量真正有用的。拿出斷舍離的精神，對(duì)其他雜事雜物說不。是一樣的道理。

? ? ? 在故事中涉及走心的一些對(duì)話對(duì)話代替敘述。能讓你的故事更加有活力，更加有畫面感，情節(jié)感，容易引起聽眾的共鳴，更加顯得真實(shí)。不會(huì)讓人感覺是瞎編的。

? ? 在有些故事中，如果能扦插一些。京劇。會(huì)讓故事有一個(gè)很高的升華。雖然說故事中的京劇不一定是華麗的，遲早。但一定是含義雋永，表達(dá)精妙的語句。

? ? ? ? 無論是公眾演講還是日常給身邊的人講故事，其實(shí)都是溝通。評(píng)判溝通是否成功的、永遠(yuǎn)都不是講的那個(gè)人，而是聽的那個(gè)。所以，每一次你準(zhǔn)備好要講一個(gè)故事的時(shí)候，一定要先把自己放入觀眾的角色里去感受一遍：你的語音語調(diào)是否有感染力，你的肢體語言是否表達(dá)了你的情緒，你的包袱是否好笑，你的橋段是否感人…

? ? ? 如果你被自己打動(dòng)了。那么你的故事就成功一半了。

? ? ? 講出自己的故事人生

? ? ? 生活中不是發(fā)現(xiàn)你自己，而是創(chuàng)造你自己。

? ? ? 其實(shí)生活中到處都有故事，只要你活著一天，就有的是故事，只不過我們的教育讓我們作為人類自有的講故事的能力慢慢弱化了。當(dāng)我們步入職場(chǎng)時(shí)，我們慢慢接受以結(jié)果為導(dǎo)向的文化，以至更加忽略了故事力。因?yàn)楣适掠涗浀氖沁^程，而不是結(jié)果。所以要找回我們的故事力，需要這樣兩個(gè)能力：一是在日常生活中搜集素材的能力，二是將搜集來的素材轉(zhuǎn)化成故事的能力。

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? ? ? ? 用心去發(fā)現(xiàn)生活。體驗(yàn)生活中的種種感動(dòng)。學(xué)會(huì)觀察匆匆走過的行人，學(xué)會(huì)觀察你身邊發(fā)生的每一件事情，要用上帝的視角去看待周邊的世界和自己的世界。? ?

? ? ? 誠心反思，反思自己的一些習(xí)慣思維，反思自己的一些生活，其實(shí)每一件事情的背后，無論大小，如果你深度挖掘。都能看出隱藏的沖突都埋葬著一個(gè)或大或小的道理。這就是一個(gè)故事。

? ? ? 全心感受，故事是需要我們用很細(xì)膩的感受，把它講出來的。不管是我們正面的情緒還是負(fù)面的情緒，我們?nèi)绻馨阉鼫?zhǔn)確的表達(dá)出來，我們就會(huì)針對(duì)這個(gè)情緒，去做一個(gè)標(biāo)記?；蛘呶覀兡苷J(rèn)清這個(gè)情緒的時(shí)候，我們就會(huì)更加的接納自己。每一個(gè)負(fù)面情緒背后的根源其實(shí)都是恐懼。焦慮是因?yàn)槲液ε挛业哪芰ε洳簧蠅?mèng)想，糾結(jié)是因?yàn)槲液ε挛易龀鲥e(cuò)誤的選擇，悲傷是因?yàn)槲液ε聸]有他的日子我會(huì)孤獨(dú)，憤怒是因?yàn)槲液ε伦约阂簧德禑o為。只有全身心地去感受自己的情緒，才能講出精彩的故事。

? ? ? 當(dāng)你學(xué)會(huì)接納自己的負(fù)面情緒時(shí)，你就開啟了接納自己的旅程。

? ? ? 精心收集。有的時(shí)候遇到一些事情，遇到一種情緒，遇到一個(gè)好的想法，馬上把它記錄下來。好記憶不如爛筆頭，學(xué)會(huì)分享，很多東西呀，我們主動(dòng)的把它分享出去，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們才會(huì)真正的擁有它或者能夠記住它，因?yàn)樵诜窒淼倪^程中會(huì)收獲感動(dòng)，以及他人的回報(bào)。

? ? ? 當(dāng)你把自己的經(jīng)歷和看到的世界用故事的形式講給別人時(shí)，你在傳遞的不僅是道理本身，更是你對(duì)下屬、員工、客戶或讀者的愛。故事像一條大毛毯一樣把他們包裹在其中、讓他們舒舒服服地聽你講、感受著你溝通的溫度，溫度本身就是一種愛的力量。所以，與其說我熱衷于講故事，不如說我熱衷于有溫度、有愛的表達(dá)方式。

? ? ? ? 如果說故事力是一種溝通能力的話，那故事思維就是一種思考方式和人生態(tài)度，當(dāng)你用故事思維去看待生活的時(shí)候，就像是戴了一副全新的眼鏡，你看到的世界也因此不同。比如：在故事思維里，失敗不是永恒的、而是你人生這本故事書中的一個(gè)章節(jié)、一個(gè)故事中的沖突。所有的成功人士都曾經(jīng)失敗，很多人成功的勵(lì)志故事都告訴我們，眼前的失敗不算什么，只要他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)去創(chuàng)造，努力奮斗，一刻不停的往前走，總會(huì)找到他自己的曙光的那一刻。作為萬千普通大眾的你我，更要堅(jiān)定自己的目標(biāo)、要有信心、帶著對(duì)人生的幽默感、故事感、帶著對(duì)人世的一種喜愛，好好的去生活、去努力、去創(chuàng)造，相信總能創(chuàng)造出屬于自己的那一片美好的天地。