2014年12月31日23時(shí)35分許，上海外灘廣場(chǎng)發(fā)生群眾擁擠踩踏事故，造成36人死亡，47人受傷。教訓(xùn)慘痛，應(yīng)該很好反思。

翻看有關(guān)報(bào)道注意到，當(dāng)晚引發(fā)人流在外灘大規(guī)模聚集，進(jìn)而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)關(guān)鍵因素是信息不對(duì)稱，宣傳不到位。且看報(bào)道：“連續(xù)舉辦3年的外灘跨年燈光秀突然停辦，眾多不知情游客仍涌向外灘?！薄半m然當(dāng)?shù)孛襟w已報(bào)道了這個(gè)消息，但很多人不看，而且到現(xiàn)場(chǎng)的多數(shù)都是外地人，外灘是他們跨年最想去的地方?！?/p>

現(xiàn)在是信息社會(huì)，信息源和人們獲取信息的渠道都大大增加。但正因如此，人們對(duì)某個(gè)特定信息的關(guān)注度反而容易被削弱。雖然媒體對(duì)停辦跨年燈光秀活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，但這條信息淹沒(méi)在信息的海洋里，并沒(méi)有引起人們廣泛的注意。正如有關(guān)報(bào)道引用景區(qū)管理辦人員所說(shuō)：“警方確實(shí)高估了媒體此前對(duì)停辦外灘跨年燈光秀的宣傳力度，而低估了當(dāng)天的人流量”。

那么，是不是就沒(méi)有更好的辦法讓眾多游客獲知燈光秀活動(dòng)停辦的消息呢？如果外灘現(xiàn)場(chǎng)有大喇叭、電子屏、標(biāo)語(yǔ)條幅進(jìn)行宣傳，有工作人員、志愿者勸導(dǎo)勸阻，還是可以讓大多數(shù)游客知道這一消息，從而減少現(xiàn)場(chǎng)人員聚集的。

據(jù)報(bào)道，踩踏事故發(fā)生前半小時(shí)，上海軌道交通俱樂(lè)部官微曾發(fā)出警示微博，以突出標(biāo)題稱“外灘現(xiàn)場(chǎng)人多擁擠，……請(qǐng)謹(jǐn)慎前往”。但在那種人頭攢動(dòng)的場(chǎng)合，有多少人會(huì)去刷微博呢？手機(jī)固然可以幫助人們隨時(shí)隨地得到信息，但在這種場(chǎng)合，它倒不如一些傳統(tǒng)的方式，如大喇叭。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廣播，可以把消息實(shí)時(shí)推送到人們的耳朵里。這種效果不是更好嗎？

在信息時(shí)代，做好社會(huì)管理工作更應(yīng)注重方式方法。在宣傳方面要注重傳統(tǒng)媒介與新型媒介的互補(bǔ)與融合?；ヂ?lián)網(wǎng)固然強(qiáng)大，但尺有所短，寸有所長(zhǎng)。應(yīng)因地制宜，因時(shí)制宜，發(fā)揮好新老媒介的各自優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，信息不是萬(wàn)能的。信息發(fā)出去了，但接收效果如何？信息不能完全代替現(xiàn)場(chǎng)管控等其他相關(guān)工作。
（2015.1.3）