1

“你為什么做錯(cuò)題？這到底怎么回事兒？”
“做錯(cuò)了就做錯(cuò)了，有什么需要辯解的”
“不就是做錯(cuò)了嗎？愛(ài)咋咋地”
“你什么態(tài)度？”

“最近物理學(xué)得不好，你覺(jué)得有哪一點(diǎn)兒不太明白？”
“你覺(jué)得關(guān)于光，最難以理解的是什么，最容易理解的是什么”
“我覺(jué)得……”

疑問(wèn)和質(zhì)問(wèn)，區(qū)別在于一個(gè)是想得到對(duì)方的答案，一個(gè)不想得到對(duì)方的答案，一個(gè)是口氣平和、眼神對(duì)接，一個(gè)是口氣兇狠、眼神殺人，一個(gè)是問(wèn)號(hào)，另外一個(gè)是感嘆號(hào)。

問(wèn)號(hào)，是本身就有疑問(wèn)，感嘆號(hào)，本身沒(méi)有疑問(wèn)。
問(wèn)號(hào)像個(gè)拐杖，探探路。感嘆號(hào)像把劍，直戳心窩。

2

“把你的東西拿走”
“為什么要拿？我不拿都不行啊”
“我就不拿怎么滴？”

“這個(gè)問(wèn)題錯(cuò)了”
“是錯(cuò)了，讓誰(shuí)做都錯(cuò)”

有一些事情需要去做，有一些話(huà)需要閉嘴。當(dāng)別人善意的提出行動(dòng)方案，如果沒(méi)有太大的沖突，實(shí)際上只需要執(zhí)行。

有一種行為叫做執(zhí)行，在執(zhí)行中加入自己理解。
有一種話(huà)語(yǔ)叫做辯解，無(wú)論事情是否需要回答，都要進(jìn)行辯解。

3

每個(gè)人都渴望有效的溝通，每個(gè)人都認(rèn)為別人不理解自己。

無(wú)效的溝通，造成人們很多的情緒，憂(yōu)郁，郁悶，怒火，伴隨著無(wú)效的溝通產(chǎn)生。

可是大家又為有效的溝通做了些什么？你渴望有效的溝通，你溝通的對(duì)象難道不渴望嗎？

我們注意溝通的細(xì)節(jié)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)效的溝通來(lái)源于我們溝通的出發(fā)點(diǎn)，“態(tài)度”，你把情緒帶進(jìn)了溝通，自然溝通又產(chǎn)生了新的情緒，甚至把你原有的情緒放大化。

如果想做有效的溝通，首先改善的是你的情緒，你的態(tài)度。

溝通都是有目的的，你是抱著有效溝通來(lái)的，所以要為了有效溝通控制住自己的情緒自己的態(tài)度。

控制自己的態(tài)度，則可以改“質(zhì)問(wèn)”為“疑問(wèn)”，不要去指責(zé)，不要去追究，去探尋事情的原因，去尋找事情的真相。

控制自己的態(tài)度，改“還嘴”“辯解”為“執(zhí)行”“討論”，用尋找更好的方法，更好的效果，來(lái)尋求做事情的真正目的，達(dá)到有效的溝通。