在互聯(lián)網(wǎng)世界中，互聯(lián)網(wǎng)的各種產(chǎn)品和服務(wù)愈發(fā)趨于完善，互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境也逐漸變得規(guī)范起來(lái)，既是規(guī)范自然也就面臨著同質(zhì)化的問(wèn)題。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中脫穎而出，不可缺少的環(huán)節(jié)則是運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的新浪潮

在過(guò)往的學(xué)習(xí)接觸中，我們了解到，互聯(lián)網(wǎng)大致可按照時(shí)間分為三個(gè)階段。

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第一階段，概念驅(qū)動(dòng)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)萌芽的最早期。

這一階段是從1995年互聯(lián)網(wǎng)的萌芽到2004年的初具雛形。在這個(gè)階段，由于互聯(lián)網(wǎng)一詞剛剛出現(xiàn)，大家都沒(méi)有有產(chǎn)品和服務(wù)的概念，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界還是一片空白，能提供的線上服務(wù)和產(chǎn)品屈指可數(shù)，大家普遍對(duì)概念情有獨(dú)鐘，只要有一個(gè)新穎的概念能被做出來(lái)，就很有可能快速火起來(lái)。例如早起的博客論壇還有各種網(wǎng)游，亦是如此。

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第二階段，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)快速成長(zhǎng)發(fā)展的階段。

這一階段是從2004年一直到我們所在的今天，經(jīng)歷了第一階段，很多產(chǎn)品已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)世界嶄露頭角，好玩的產(chǎn)品也越來(lái)越多，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越明顯。如何留住用戶和吸引更多新用戶，成了這個(gè)階段的主要任務(wù)，“用戶體驗(yàn)”成了一個(gè)產(chǎn)品取勝的關(guān)鍵，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始圍繞如何做好產(chǎn)品展開(kāi)博弈，“產(chǎn)品經(jīng)理”這一職位也應(yīng)運(yùn)而生。

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第三階段，運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)階段，也就是我們現(xiàn)在所處的階段。

在這一階段中，經(jīng)歷了以上兩個(gè)階段磨礪的互聯(lián)網(wǎng)世界逐漸趨于完善，產(chǎn)品和服務(wù)也都慢慢變得成熟起來(lái)，正因如此，面臨最大的一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題。同類型的產(chǎn)品互相效仿，產(chǎn)品和服務(wù)都達(dá)到了頂峰，可創(chuàng)新的點(diǎn)也幾乎被用光，于是，在這一階段中，如何讓自己的產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出，就成了運(yùn)營(yíng)最需要做的事情。

在這一階段，并不是說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)不重要了，良好的用戶體驗(yàn)仍然是一個(gè)產(chǎn)品成功的重要因素，產(chǎn)品需要和運(yùn)營(yíng)保持密切的聯(lián)系和溝通，需要運(yùn)營(yíng)不斷改進(jìn)策略和方向，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，從而贏得更多用戶的芳心。

在互聯(lián)網(wǎng)的第一階段中，并沒(méi)有所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理”和“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”這樣的崗位，當(dāng)時(shí)所有做著產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作的人被叫做“策劃”，大多只是單純的產(chǎn)出想法和概念。

而到了第二階段，概念逐步變成產(chǎn)品之后，為了獲得更多的用戶，產(chǎn)品給用戶的體驗(yàn)開(kāi)始變得重要起來(lái)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上線，到整個(gè)產(chǎn)品的功能體驗(yàn)，再到根據(jù)用戶的需求產(chǎn)品的不斷改善，整個(gè)過(guò)程中的執(zhí)行者，被單獨(dú)賦予了一個(gè)新的名稱“產(chǎn)品經(jīng)理”，這一崗位一度被稱為“離CEO最近的人”。

而到現(xiàn)在，整個(gè)行業(yè)對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的理解還是比較模糊的，對(duì)運(yùn)營(yíng)的需求也是非常大的，是需要通過(guò)多方的溝通和總結(jié)各方需求進(jìn)行合理策略部署的。

今天先到這里了，不定期更新，以上。