焦距老師分享的主題是溝通,說到溝通,我覺得我的溝通能力其實有點弱,僅僅能夠把話說清楚,要說得好聽,讓人聽了舒服就覺得有些吃力,我還挺佩服能夠“到什么山上唱什么歌”的人,關(guān)于溝通,我的踐行清單如下:
1、說話留有余地,有選擇空間
在工作溝通上,當我覺得我的想法是正確的時候,我會把單一想法說出來,并且想辦法讓同事按照我的想法行事,這就違反了焦距老師所說的“自由選擇原則”,有種強迫別人就范的意味。
所以我要踐行的是思考對方提出的想法,思考它的前提條件,在溝通時以商量的語氣,給出不同前提條件下的選擇,比如:"如果情況是XX,就按你的辦法去做,如果情況是另外一種,就用我的辦法,你看這樣可以嗎?"
2、經(jīng)常把贊美掛在嘴邊
《影響力》中提到有個心理學(xué)武器叫喜好原理,人們?nèi)菀茁爮淖约合矚g的人提的建議,如何讓對方喜歡呢?其中一種方法就是贊美,挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點,并且說出來給對方聽。
分享中提到的FFC原則,我一直在用,但是用得還不頻繁,我覺得有必要每天自檢一下,今天是否對他人進行了贊美。
3、說話時充分照顧對方的感受,給足面子
在馬斯諾需求理論當中,人類對尊重的需求僅僅次于生理、安全、社交。換句話說,只要自己能活下來,能夠進行與人連接,就渴求從中找到尊重感。
照顧對方的感受,需要不斷修煉同理心,培養(yǎng)感同身受的能力。
我有時會進行的一項修煉是:在和別人對話時,先把自己分出一部分精力,代入到對方的角色當中,再去思考怎么說才不會刺到人家。
比如在餐廳吃飯的時候,大聲地叫“服務(wù)員,點菜!”,我覺得就有點帶刺了,如果我是服務(wù)員,聽了可能就不太舒服,所以我的做法是對著其中一個服務(wù)員說:“你好,我點菜!”這樣我覺得就好多了。
以上。