米勒先生到醫(yī)院看病。他嗓子疼，大夫給他做了細致的檢查。檢查完畢，大夫說：“你的扁桃腺發(fā)炎了，最好把它切除?！笔中g后不久米勒恢復了健康。
? ? 可是，過了半年，他的腹部又疼了，而且總是在同一個地方疼，他只好再來找大夫?！澳愕拿つc發(fā)炎了，必須把它切除！”大夫說。米勒又做了手術，把盲腸也切除了。
? ? 幾個月以后，米勒又來找大夫了。大夫問道：“你又怎么了？哪兒不舒服嗎？”米勒鼓足了勇氣說：“大夫，您知道嗎？我都不敢對您說，我頭疼！”

開心一點，讓每天都能過得更好！

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1.堅定的態(tài)度

有效抱怨告訴我們，對不滿的事情我們一定要有明確且堅定的態(tài)度，如果只是一味生氣、吐槽，對方可能百思不得其解，并不知道你為什么生氣，甚至可能揣摩錯你的意思。

① 抱怨的對象應該是能夠且愿意幫助解決問題的人，這種人一般具有兩個特征：首先是掌握一定權力或擁有相關經驗；其次是態(tài)度和善好說話。

②應該從這樣三個方面來表達不滿：對事件的描述、你的感受以及該事件對你產生的不良影響。

③抱怨過后，要懂得提出自己的合理要求或改進建議。

2.善于稱贊的風度

? ① 保持微笑。即使遇到了不順心的事情，也請告訴自己保持微笑，你是要解決問題而不是激化矛盾。

②用溫柔平和的語氣，表達自己原本的期待及對對方信任等等。

③給予贊美。 贊美最重要的是一定要具體且恰如其分，不能夸張、言過其實，否則容易顯得不真誠。

3.合理而克制的尺度

①選擇合適的場合。最明智的選擇是避開沖突的環(huán)境，選擇一個相對封閉的私人場所，這樣對方更能聽進去。

②僅就事情本身表達不滿，不要牽涉到無關的人與事，更不要運用羞辱性詞匯或進行人身攻擊。

③當我們想要抱怨時，請克制自己，負面情緒過過嘴癮就好，例如你可以說“我現(xiàn)在很生氣，氣到想砸東西”，說說就好，不要真的砸。這樣做雖然不能讓問題立刻消失，但會讓對方感受到你想要解決問題并且不想傷害他的態(tài)度。