生活中有許多的矛盾和沖突，都是由于說話的方式，或者說由語言而引起的誤會(huì)和矛盾。

我深信《小王子》中的一句話：語言，是誤會(huì)的根源。所以，一直以來在與人溝通這方面似乎有一種畏懼、封閉狀態(tài)吧。事實(shí)上，的確如此吧。

距離可以沖淡朋友之間的感情嗎？我不相信。然而，我的確和高中時(shí)期的一位要好的同學(xué)漸行漸遠(yuǎn)了。就在前幾個(gè)月，我還試圖打電話給她，因?yàn)槲覍?duì)她的感情還停留在高中那個(gè)美好的時(shí)光，給她打電話是我內(nèi)心的聲音。

可是，沒想到打完電話，事實(shí)上，還沒等我說完，她就說老板來了，就掛了，也沒再打過來。放下電話，我的心情壞極了。我真后悔自己打那個(gè)電話。

前天讀完了《非暴力溝通》這本書，用書中的知識(shí)來解釋一下，為什么我的心情壞極了？

首先非暴力溝通的四個(gè)要素是：1.說出自己觀察到的客觀事實(shí)2.我的感受如何3.是哪些需要導(dǎo)致那樣的感受（我的需要是什么）4.為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？

當(dāng)她拿起電話時(shí)，首先，她在埋怨我的過錯(cuò)，我聽到埋怨我，我自然就想解釋，然而為了先聽她說完，我沒有來得急解釋。正如書中所說：如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。

如果那時(shí)我看完了這本書，我會(huì)這么做：

我一開始，別放不下面子，先入為主，告訴她：我們的關(guān)系比起以前遠(yuǎn)了（觀察到的事實(shí)），我們那么多年的感情走到這一步，我很難過（我的感受），和你在一起的快樂時(shí)光常常涌現(xiàn)，那種感覺真好。我們還像以前一樣，好嗎？

我想如果她聽到這一番話，至少她了解到了我的感受和需要了。那么她應(yīng)該也會(huì)說說她的感受和需要，或者我可以引導(dǎo)她說出來。

這樣彼此都可以了解對(duì)方的感受和需要了。問題也就迎刃而解了。

其實(shí)，我把心中的感受，需要都說清楚了，我就會(huì)很輕松。

書中還列舉了好多案例，都是通過非暴力溝通達(dá)到了和平與期待。

《非暴力溝通》就如同是一束光，照進(jìn)了我心中的那扇窗，原來與人溝通還可以讓愛自然流露。

這里要強(qiáng)調(diào)的是非暴力溝通的精髓在于對(duì)四個(gè)要素的覺察，而非使用什么樣的字眼來交流。所以，非暴力溝通看重的另一個(gè)方面就是聆聽。

當(dāng)別人向你傾訴痛苦時(shí)，你會(huì)怎樣做呢？是不是也是安慰，判斷，分析，說出自己的建議、想法。其實(shí)，這樣做會(huì)阻礙傾訴者充分表達(dá)痛苦。法國作家西蒙娜.薇依說：“傾聽一個(gè)處于痛苦中的人，不僅十分罕見，而且非常困難。那簡直是奇跡；那就是奇跡。有些人認(rèn)為他們可以做到，實(shí)際上，絕大部分的人還不具備這種能力?！?/p>

那么我們應(yīng)該怎么做呢？有一句佛教格言告訴我們：不要急著做什么，站在那里。

書中有個(gè)例子：哈羅德.庫希納拉比在《當(dāng)好人遭到了厄運(yùn)》一書中訴說了他的苦難。在他兒子臨死時(shí)，聽到人們的安慰，極為痛苦。然而，想到20多年來他在別人遭遇不幸時(shí)也說同樣的話，他更是傷透了心！

在別人傾訴痛苦時(shí)，我們應(yīng)該全身心傾聽，并體會(huì)傾訴者的感受和需要，根據(jù)我們的理解給出反饋，看看我們理解的是否準(zhǔn)確，要注意語氣，不要暗含嘲諷或評(píng)判。我們?nèi)硇牡牡娜A聽，將為傾訴者探究和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件。

也許，您會(huì)想，這又有什么用呢？用處大到讓你張大嘴巴。書中的案例告訴我啊，它可以預(yù)防潛在的暴力，使你免受傷害；它可以給精神病患者治病，它可以使人身心痊愈。

卡爾.羅杰斯說：“如果有人傾聽你，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多美好啊……每當(dāng)我得到人們的傾聽與理解，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)……這真神奇??！一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會(huì)變得清晰起來?！?/p>

哈哈，這樣看來我還真沒有被人傾聽過呢？朋友，你呢？

今日隨筆感悟：一開始，我還為寫點(diǎn)啥犯難。坐到電腦前，開始寫的時(shí)候，就有的可以寫了。希望大家看后，可以點(diǎn)評(píng)，給予指導(dǎo)，謝謝！