轉(zhuǎn)化率用例子表示，充值轉(zhuǎn)化率：假如今天有100個用戶進(jìn)入充值頁面，最后有5個充值成功了，那么這里的充值轉(zhuǎn)化率就是5%。同理，還有注冊轉(zhuǎn)化率，下單轉(zhuǎn)化率等等。

那么作為交互設(shè)計師，該如何提高轉(zhuǎn)換率呢？

一、發(fā)現(xiàn)問題

以我們項目的 iOS 端的數(shù)據(jù)為例，目前 APP 的充值轉(zhuǎn)換率處于比較低迷的狀態(tài)，如何吸引用戶充值以獲取更多收入是我們一直思考的問題。而且，用戶基數(shù)雖大，但是用戶粘性不夠，每天啟動數(shù)量所占比例也較低。

是不是購買流程有問題？界面展示信息是不是有問題？是不是我們的產(chǎn)品吸引力太弱？

二、分析問題

上圖反應(yīng)的是我們的兩種充值方式，iOS 端由于Apple 稅率的原因，年費會員要比 Android 端價格高100塊，而金幣方面，Android 端每100金幣要比 iOS 端便宜2塊。

iOS 端的定價比 Android 端定價偏高肯定是一個原因，但是我們 Android 端的充值比例也不高，所以這個原因應(yīng)該不是最主要的。

其次，據(jù)親身體驗以及運營反映，購買流程方式也較為簡便，不會成為影響用戶充值需求的主要原因。

那么剩下的原因只有界面布局和內(nèi)容，我們首先來分析界面布局：1）iOS 端的定價高沒有面向用戶的詳細(xì)解釋。2）簡單的金幣以及定價介紹，展示出優(yōu)惠政策以及金幣的作用。3）動畫相對樸素，用戶的心理沒有得到預(yù)期的回報。

內(nèi)容方面：1）會員充值以及金幣購買后，用戶想要得到的特權(quán)或者功能沒有達(dá)到預(yù)期。2）APP 本身的內(nèi)容資源較少，對用戶不構(gòu)成吸引力。3）受眾人群單一，我們的項目是一個體育類的 APP，相對于其他娛樂類項目受眾人群更單一。4）值得一提的是，據(jù)統(tǒng)計，APP 的熱度與球隊的成績有絕對關(guān)系。

三、設(shè)計方案

1、頁面布局方面

首先最基本的，根據(jù)兩個客戶端對于收費項目定價不一的問題向用戶進(jìn)行詳細(xì)解釋，并建議用戶優(yōu)先使用 Android 端購買（必要時向用戶表達(dá)歉意，替 Apple 背鍋）。
其二，詳細(xì)介紹金幣的作用和會員的功能，并可酌情根據(jù)第一個問題向iOS 用戶提供較多的優(yōu)惠活動。
再者，會員身份的展示要與普通用戶有明顯差別，以滿足用戶的心理需求，具體表現(xiàn)在動畫特效，ID 顯示等。

2、內(nèi)容方面

1）豐富會員特權(quán)，要讓用戶感覺物超所值，至少不虧，比如觀看直播跳過廣告，發(fā)帖可選擇字體以及特效，購買球票可使用優(yōu)惠或者優(yōu)先購票，以及其他的線下針對會員開展的活動等等

2）豐富內(nèi)容
①對于一個針對某一支球隊的體育類項目來講，本身新聞相對較少，所以，要想豐富內(nèi)容，盡量不要大事化小，小事化了。從新聞本身入手，本著看熱鬧不嫌事大的態(tài)度，發(fā)散思維（這點可以自建一些非官方賬號，以避免輿論沖擊）。
②新聞層面，沒必要控制在自己球隊的范圍之內(nèi)，諸如其他球隊的一些新聞趣事（注意語氣措辭，避免引戰(zhàn)），轉(zhuǎn)會走了的球員的相關(guān)以及對國家體育政策的分析。
③把論壇內(nèi)的優(yōu)質(zhì)文章提到首頁，或者給予適當(dāng)?shù)莫剟?，以鼓勵用戶的積極性。比如技戰(zhàn)術(shù)分析，引援策略和建隊機制等等。

針對我們自己的項目，目前只想到了這么多，早飯沒吃很餓，做個總結(jié)

作為一個球迷來講，本身不希望多花錢去用一個 APP，但是時代在變化，改變的生活方式我們也該虛心接受，不要強迫我去充錢，我叛逆性很強，慢慢的引導(dǎo)我，讓我養(yǎng)成習(xí)慣，心甘情愿的去付出，我也希望我自己的付出能得到相應(yīng)的回報。

還有，我本身不認(rèn)為賺取用戶的錢是一個好的辦法，至少在用戶數(shù)量不多的項目上不適合。與其想方設(shè)法的賺取用戶的錢，不如前期在開發(fā)好的產(chǎn)品上多下功夫，吸引更多的用戶，得到更多的贊助商，適當(dāng)?shù)姆职l(fā)廣告，當(dāng)用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，適當(dāng)?shù)氖杖∑帘螐V告的費用，可以一舉兩得。