什么是關鍵對話
1.如果這個對話談完了之后會有很嚴重的后果
2.如果雙方的情緒很激動，隨時暴走的狀態(tài)
3.雙方的意見出現(xiàn)很大的分歧
導讀
我們在緊張或者危及的情況下會突然短路，會做出兩個選擇，開打或者逃跑，本能反應，太正常了。但就是這樣的本能反應讓血液流向四肢而大腦供血不足，接下來又是新一輪撕逼和暴走。互相傷害。這不是我們想要的結果。有什么方法可以很好的解決呢？
首先要有個信念，百分百尊重，百分百坦誠。
再來說說步驟
第一步：從心開始，首先調整好自己的狀態(tài)。
怎么調整呢
先了解ABC原理
A是事件發(fā)生B是你對這件事的看法C是你的壓力狀況
舉個例子
孩子學習成績不好，我壓力大，我壓力大就得解決這個問題，怎么解決呢，請家教，去輔導班，跟孩子鬧別扭，鬧矛盾，壓力更大，各種不開心，然后……事情的發(fā)展你懂的。
這件事中A是孩子學習成績不好，C是你的壓力太大。直接跳過B，那么B加上之后呢？來個轉機，孩子成績不好，我對孩子的看法是否定他？這孩子不聽話，不好好學習，浪費我的苦心等等，或者這孩子學習不好給我丟人了，在外人面前不好意思。有沒有看到這些與孩子有什么關系，你在想和幫助的過程中只是滿足自己而已。那對方比較能夠接受的看法是什么呢？比如啊，孩子成績不好首先我是可以接受這個事實的，還能心平氣和不焦慮，聽到孩子的原因后不顯得過于慌張，那么這個過程已經做到了尊重。當我尊重的時候，但是開口又要讓孩子暴走呢，然后孩子還沒生氣呢，我先不耐煩了。
文中提到一個方法
四問
1這次對話我希望達成的目標是什么2.這次對話我希望為對方達成的目標是什么3.這次對話之后我希望為我們兩的關系達成什么目標4.為了達成這些目標我應該怎么做
當你問自己的時候就會不受別人情緒影響而專注目標，也能很快冷靜下來，這個過程并不難過。
還有個方法也可以用來冷靜情緒，使得談話不至于破裂。
做雙核的人。一個核負責處理談話的內容，一個核處理談話的氛圍。談話的內容是很重要的，但對方已經表現(xiàn)的的不耐煩或者神游狀態(tài)，氛圍很尷尬啊，停下來，給個時間，讓氛圍重新回到適合談話的時候再聊
當這一切心法和準備工作都做好后，那就可以開始進行目的的說明啦
第二步：開始對話，分享事實過程，事實比評價更能說服人。
當孩子終于信任這個苦苦掙扎的老媽是真的為了他好而不是為了自己的時候，終于愿意去說實話的時候還不是最終目的時候，此時仍然有可能破壞談話。比如你此時開始教育孩子，你不要這樣那樣怎樣，舉個例子，不要說你為什么要逃學呢，他聽了可能會暴走，你怎么知道我在逃學，或者內心里對這個評價不服，逃學是你的判斷，分享事實是，你這個星期有三天沒有去上課，能告訴我原因嗎，事實上此時的信任感和你前期所表現(xiàn)出來的包容是可以讓孩子說實話的。是的，孩子在你的尊重和愛中自然而然去尋找他所困惑的，不能解決的問題，雙方在解決問題的過程中還會增進感情。這是我們想要看見的良善的關系。
總結
首先調整好自己，堅決不暴走，方法兩個1.專注目的2.雙核思維，其次了解解決問題的ABC原理，專注事情中我的看法帶來的不良影響轉化為可接受的建立信任的看法。
其次，在說明目的過程中切記分享事實過程，而非主觀臆測。
我的看法
方法很有效，唯一的提醒是，關鍵對話一定要當面聊，這個談話結果對你如此的重要，而且方法中提到氛圍很重要，不當面是感受不到氛圍的
再插一句閑話，這個需要多多練習，我限于篇幅只能舉一個例子，如果有需要還是建立買書研究，因為在工作中，同學中，家庭中都會用到。
感謝大家的解答，此時受益良多。
