曾追隨松下幸之助30年的江口克彥寫過一本書——《我在松下三十年——上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》，他在書中寫到：“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進(jìn)度……如果沒有得到反饋，以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>
匯報是工作的一部分，對于職場人士，匯報工作是一項必備的職場技能。我們從上面的這段引言也可以看出，匯報不管對領(lǐng)導(dǎo)還是下屬都非常重要。
匯報工作是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。信息量是領(lǐng)導(dǎo)做判斷的基礎(chǔ)，要想掌控大局，沒有信息來源是不可能做到的。匯報工作是為了彌補(bǔ)信息不對稱，只有提供給領(lǐng)導(dǎo)需要的信息，他才能有效決策。
匯報工作有助于把握工作方向。職位不同，考慮問題的立場和角度不同，視野高度也不同。你認(rèn)為不重要的，領(lǐng)導(dǎo)可能覺得重要，你覺得不緊急的，領(lǐng)導(dǎo)可能覺得緊急。匯報可以得到領(lǐng)導(dǎo)的意見或建議，這也是糾偏的過程。
匯報工作是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。曾看過一句話，說任何一個領(lǐng)導(dǎo)都比較看重兩樣?xùn)|西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。而判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。
匯報工作有助于拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離。每一次的匯報都是與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通的機(jī)會，每一次的匯報也是達(dá)成共識、產(chǎn)生默契的機(jī)會。以工作方式多接觸領(lǐng)導(dǎo)，久而久之會拉近雙方的關(guān)系。
需要匯報的時間點(diǎn)
完成了交辦的工作。從領(lǐng)導(dǎo)交辦到完成回復(fù)，這是完整的閉環(huán)，有始有終才是做事的良好習(xí)慣。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的進(jìn)展。領(lǐng)導(dǎo)最討厭安排一項工作之后，就再也沒有回應(yīng)了。特別是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事，更是要實時匯報進(jìn)展，不管有沒有完成，都要顯示你的“進(jìn)度條”。
遇到難以解決的困難或突發(fā)情況。一旦出現(xiàn)這種情況，一是不能掩飾，二是不能拖延。及時匯報，及時化解，越拖越不利。
匯報一定要及時
匯報是一種反饋，及時匯報是一種及時反饋。及時反饋非常重要。日常生活中很多事例都體現(xiàn)了這一點(diǎn)，比如馬路紅綠燈倒計時數(shù)字的設(shè)計。有了倒計時，司機(jī)可以提前做好應(yīng)對，是加速還是減速，等待時間可以回個短信、喝口水等等，一切也都變得可控。假如沒有數(shù)字，你可能只能盯著看，什么也做不了，因為不可控。不及時的匯報就好比沒有數(shù)字的紅綠燈，會造成領(lǐng)導(dǎo)的焦慮，會耽誤時機(jī)，造成下一步工作無法順利開展。
匯報先呈現(xiàn)結(jié)果
在之前發(fā)布的文章——《可以提升職場競爭力的3個工具》里提到了金字塔原理，金字塔原理的十六字原則第一個就是結(jié)論先行。向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候，要用簡潔的話先說結(jié)論，因為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的始終是結(jié)果，你的過程再精彩，沒有結(jié)果之前，領(lǐng)導(dǎo)也不會關(guān)心。只有知道結(jié)果了，領(lǐng)導(dǎo)愿意問你過程，你才需要回答過程。
李忠秋在《結(jié)構(gòu)思考力》也提到了：
結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。而中國傳統(tǒng)思考與表達(dá)則更傾向于“先分后總”，也就是先將所有的細(xì)節(jié)及邏輯敘述完畢，最后總結(jié)出中心思想。所以，中國企業(yè)里更加需要推廣“先總后分”的結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，這對提升解決問題的速度，提高溝通的效率和效果都會有巨大的好處。
養(yǎng)成匯報工作先呈現(xiàn)結(jié)果的習(xí)慣，不僅可以提升工作效率，也是職業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。
讓領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”
不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)做填空題，應(yīng)該做“選擇題”。不管是平時做方案還是匯報工作，不能只提出問題，而不考慮怎么去解決。提出的解決方案要有可行性，要有數(shù)據(jù)，比如歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等，這樣才有利于比較，可以比較的數(shù)據(jù)才是有價值的。另外，要站在領(lǐng)導(dǎo)的立場審視你的思路，預(yù)測他可能會問你的問題，你該如何回答，是不是考慮周全。如果你可以提出幾個解決方案，并給出一個建議選項，你的領(lǐng)導(dǎo)一定會很滿意，不管怎樣你認(rèn)真的態(tài)度還是值得肯定的。
匯報風(fēng)格要因人而變
DISC人格特征模型把人的性格分為四種：
D——Dominance（支配型），行動力強(qiáng)、以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征；
I——Influence（影響型），性格溫和樂觀、以人為主的性格特征；
S——Steadiness（穩(wěn)健型），以程序為主、做事嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)的性格特征；
C——Compliance（支持型），以服從規(guī)則為主、樂于支持他人的性格特征。
每一種類型都是一種風(fēng)格，面對不同風(fēng)格的人，應(yīng)該采取不同的溝通方式。
職場發(fā)展中，可能每個人都要經(jīng)歷不同類型的領(lǐng)導(dǎo)。
暫且不用DISC去劃分，因為稍顯復(fù)雜，個人總結(jié)常見代表性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有：嚴(yán)謹(jǐn)型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)、魄力型領(lǐng)導(dǎo)、溫和型領(lǐng)導(dǎo)，還有的領(lǐng)導(dǎo)是混合型的。針對不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會適應(yīng)，要有意識的調(diào)整匯報風(fēng)格，這點(diǎn)通過平時的觀察是不難發(fā)現(xiàn)和掌握的。
記得以前在一家公司工作的時候，有一次總經(jīng)理打電話給我說董事長讓我去他辦公室匯報一項工作。那時候來公司沒多久，還沒有接觸過董事長，不知道是什么風(fēng)格。掛完電話我就準(zhǔn)備過去，這時候總經(jīng)理又打了個電話說，董事長是那種雷厲風(fēng)行、說話干凈利落的人，讓我跟他說話的時候語速快一點(diǎn)，言簡意賅，不要磨嘰。他的提醒非常關(guān)鍵，讓這次匯報給領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。后來回想起這事，才意識到“同頻率”是多么重要。
選擇合適的匯報時機(jī)
如果不是緊急或突發(fā)需要匯報的事情，在領(lǐng)導(dǎo)有空并且心情好的時候匯報是最合適的。一般來說，上午10:30-11:30或者下午4:30-5:30是比較合適的時間，因為剛上班領(lǐng)導(dǎo)可能需要處理很多事情，這兩個時段基本上處理得差不多了，氛圍會相對輕松點(diǎn)。另外就是側(cè)面了解一下領(lǐng)導(dǎo)的心情，比如可以通過秘書或者前面匯報的人打聽一下，這點(diǎn)很好理解。
另外，還有一些小的細(xì)節(jié)，比如去匯報工作，筆記本和筆需要隨身攜帶。一方面領(lǐng)導(dǎo)提的一些思路或布置的事項可以很方便地記錄，另一方面也體現(xiàn)一種尊重，不管你到底在紙上寫什么，比如下圖：
其實，你的匯報要想讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，或者說有參考價值，磨煉自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)能力，給領(lǐng)導(dǎo)留下“專家”印象才是真正需要努力的方向。以上提到的很多注意事項，不是為了取悅領(lǐng)導(dǎo)，而是一種換位思考，當(dāng)你站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，自然就會明白領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，想了解什么，那么，你的每一次匯報都會成為你職場的加分項。
