? ? ? 跟好友約在王府井下午五點(diǎn)半看電影，查看天氣恐怕會(huì)下暴雨，明明就在旁邊步行十分鐘之內(nèi)的路程，我們四點(diǎn)四十幾就開(kāi)始準(zhǔn)備出門(mén)，收拾好東西之后，大概五點(diǎn)不到的樣子我們就到達(dá)了五樓的影院。一進(jìn)影院大廳就感覺(jué)有些不對(duì)勁，溫度似乎比商場(chǎng)要高一些，后來(lái)也通知不需要取票，直接掃碼進(jìn)場(chǎng)就好，以為是影院環(huán)保措施，我們也沒(méi)在意。后來(lái)去柜臺(tái)買(mǎi)了五人份的爆米花和飲品，就在旁邊候場(chǎng)。在終于等到上一場(chǎng)的觀(guān)影者出來(lái)后，我們起身準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，有幾個(gè)剛剛從里面出來(lái)的男生路過(guò)，告訴我們趕緊退票，不要去看，里面沒(méi)開(kāi)空調(diào)。這時(shí)我們才注意到那些從里面剛看完電影的人，額頭上沁著一層薄汗。我們打算去柜臺(tái)問(wèn)清楚時(shí)，柜臺(tái)旁已經(jīng)圍了一圈人，都是在說(shuō)退票的事情，負(fù)責(zé)經(jīng)理是一個(gè)女生，一直在不停的道歉，我們這時(shí)也不好再上去，只能在旁邊等待溝通的結(jié)果，后來(lái)我們商量著肯定不進(jìn)去看了，就把飲品和爆米花都退了。等了一會(huì)兒還是無(wú)果，負(fù)責(zé)經(jīng)理給的結(jié)果是：“我們也不知道一下子會(huì)來(lái)這么多人，里面空調(diào)肯定是開(kāi)了，這么多人來(lái)，空調(diào)制冷效果沒(méi)那么好，票也是肯定退不了的?！蔽覀兛隙ㄊ遣粷M(mǎn)意這個(gè)說(shuō)法啊，就打了投訴總部電話(huà)。后來(lái)鬧的人也越來(lái)越多，實(shí)在沒(méi)辦法，客服經(jīng)理就給我們換場(chǎng)地，加了她的微信，讓我們?nèi)芜x萬(wàn)達(dá)另外的場(chǎng)地觀(guān)看，路上花了接近一個(gè)小時(shí)，我們才到了梅溪湖這邊，看時(shí)間還早，我們就先在旁邊吃飯。吃飯過(guò)程中，總部打來(lái)電話(huà)問(wèn)事情處理結(jié)果，表達(dá)了歉意之后，還另送了我們一場(chǎng)電影，在九月份之前，隨意選一場(chǎng)電影。我們討論了一下，如果是以前的話(huà)，我們可能就會(huì)說(shuō)：“來(lái)都來(lái)了，就進(jìn)去看了吧?！辈粫?huì)像現(xiàn)在這樣爭(zhēng)取自己的消費(fèi)者權(quán)利。細(xì)想確實(shí)是這樣的，性子還是不能太懦弱，像那些跟我們一起的人，也有大部分走了的，還有那些已經(jīng)進(jìn)去的人，著實(shí)也影響了觀(guān)感，我們也是堅(jiān)持著沒(méi)進(jìn)場(chǎng)，在旁邊據(jù)理力爭(zhēng)才有了一場(chǎng)不錯(cuò)的觀(guān)感體驗(yàn)。

其實(shí)這也是一種處理方式的態(tài)度。有自己吃悶虧抱怨幾句就走的，有大鬧弄得誰(shuí)都不愉快的，也有在旁邊等著別人給出解決方案的，也有據(jù)理力爭(zhēng)說(shuō)出訴求的。性格和為人處事的不同，選擇的方式就不一樣，得到的結(jié)果也就不一樣。