蘇格拉底說：“上天賜給每個(gè)人兩只耳朵，一雙眼睛，而只有一張嘴巴，就是要求人們多聽多看，少說話。”

耳朵是通向心靈的路，善于傾聽是人與人之間有效溝通的最佳方式。

一直做銷售的我，曾經(jīng)也一度認(rèn)為，你越能說，越會(huì)說，就證明你的社交能力越強(qiáng)。所以無論是朋友聚會(huì)，還是在家里，我的嘴巴不說在吃東西，就是“喋喋不休”神侃，恕不知，自己的噪音對別人的干擾有多嚴(yán)重。朋友礙于情面不好說，孩子后來聽到我叫她名字，都條件反射般地捂住耳朵，連好好說話就做不到，更別人說溝通了。孩子也曾不止一次說，媽媽，你說一遍就夠了，再說我就會(huì)很煩，甚至故意要跟你對著干。

當(dāng)孩子心理上構(gòu)筑起抗嘮叨的“防火墻”，再好的道理也難穿透。

在工作上也是，客戶有抱怨投訴的時(shí)候，我可以花長篇大論地去解釋而不是先平靜下來“聽”客戶抱怨，結(jié)果演變成兩個(gè)人抬杠，公有公理，婆有婆理，爭得不可開交，結(jié)果最后不歡而散。

去了剛剛好學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)聆聽的神奇效果。大多數(shù)家人都是帶著這樣那樣的問題去咨詢心理老師的，而且都是大部分都是女人，感情問題啦，夫妻問題啦，育兒問題啦，婆媳關(guān)系啦。女人，90%最擅長的就是說話，在陳訴問題的時(shí)候，這一優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。 有些更夸張的，可是連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不歇地哭訴，抱怨，這過程還夾雜著其他家人你一句我一句專業(yè)或不專業(yè)的點(diǎn)評，建議，到最后，我的腦袋都快崩潰爆炸了， 我才明白平時(shí)我的說理給別人帶來多深的痛苦。 可是整個(gè)過程中，老師都是平靜地聆聽，點(diǎn)頭笑納，關(guān)鍵時(shí)刻說幾句引導(dǎo)的話，很多人的心理問題就慢慢得到了解決。

在這樣的潛默移化的影響下，我也慢慢學(xué)會(huì)了聆聽。不知道從何時(shí)開始，我變得不愛說話了。以前看到孩子一些不良的行為，我總是迫不及待地指責(zé)，或者開啟“金玉良言式”的說教?，F(xiàn)在我只會(huì)簡單地告訴她我看到的事實(shí)，不做任何的評論。如果她依然我行我素，我也“視而不見”。 我們得學(xué)會(huì)等，讓她明白犯錯(cuò)是要付出的代價(jià)的。

馬克思說，人類學(xué)會(huì)走路，也得學(xué)會(huì)摔跤，而且只有經(jīng)過摔跤他才能學(xué)會(huì)走路。

學(xué)會(huì)聆聽，在職場上也可以事半功倍。 最近談了一個(gè)非常有前景的合作。 對方是非常有實(shí)力的公司，其產(chǎn)品在市場上非常有優(yōu)勢，策劃得好，完全可以成為全球知名品牌。

老板也是一個(gè)非常有魄力有野心的女人，快50歲了，敢做敢當(dāng)，請了一個(gè)有幾十年顧問經(jīng)驗(yàn)的香港人輔助公司向世界出發(fā)。這個(gè)顧問，曾經(jīng)在一家香港高科技上市公司擔(dān)任老總，退役之后又利用五年的時(shí)間幫一間銀飾廠從一間名不經(jīng)傳的小作坊發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額過億的知名公司。在我之前，他們找是無數(shù)個(gè)外貿(mào)高手，都沒有達(dá)成合作。和我見一次面，就有了初步的意向，經(jīng)過三輪的見面協(xié)商，我們就把所有的合作細(xì)節(jié)都敲定了。我的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不是最豐富的，只能是一般般的水平。我的專業(yè)知識更不用說了，只有半桶水。 但是為什么這么快就能贏得他們兩個(gè)閱人無數(shù)的青睞呢？

回憶整個(gè)過程，老板娘，快50歲了，話多得不得了。第一次見面，她在電腦后面，不停地?cái)?shù)落她遇到的各種奇葩外貿(mào)人員的不是，一說就是三個(gè)小時(shí)。 感恩在剛剛好練就的能力，我自始至終都是淡定地聽著，偶爾附和兩句話。 第二次見面，香港顧問，也是上了年紀(jì)的，60歲左右，“老人”最愛嘮叨，也是一直注視著他，或者點(diǎn)頭，或者微笑，或者附和一兩聲。 第三次，三個(gè)人一起，我把合作的細(xì)則以合同的形式擬好，他們兩個(gè)輪番上陣，不停地去講各種原則，我連插話的機(jī)會(huì)都很少。所以繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)勢，自然地微笑點(diǎn)頭聆聽，。就這樣把他們兩個(gè)的心給徹底地征服了。

心理學(xué)大師羅伊.岡 ? 無論你是誰，你都應(yīng)該讓自己渺小一些而不是讓聽你說話的對方變得如此，承認(rèn)你自己不聰明，那么大多數(shù)人都會(huì)喜歡你，因?yàn)槟阋r托了他們的優(yōu)越感。

?善于傾聽,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人的長處,調(diào)動(dòng)他人的積極性。有時(shí),善于聽者比善千說者更易受到別人的歡迎。因此,學(xué)會(huì)聆聽也是“學(xué)會(huì)說話”的一種方式。