一、概覽
體驗產(chǎn)品：ZAKER IOS版本
軟件版本：6.2
設(shè)備型號：iPhone5
操作系統(tǒng)：IOS 8.3
體驗時間：2015.8.13 - 2015.8.18
二、信息架構(gòu)
三、產(chǎn)品體驗
I.視覺體驗
1)在訂閱模塊，每次下拉都掉封面太生硬，不知道的用戶還以為在刷新，應(yīng)該改成只是重新進入APP時加載封面。
2)如果文章包括多張圖片，圖片之間又不需要大段文字描述（這種情況常見于話題模塊，如下左圖），其呈現(xiàn)形式不能從上到下自然鋪開，這樣一來占用空間，二來影響加載速度。可以改進為模擬相冊的形式左右滑動翻閱（如下右圖）。
3)新聞評論
用戶在看文章看到一半的時候想看評論其實是很普遍的現(xiàn)象，按ZAKER的思路如果點擊評論區(qū)按鈕，焦點會下滑到評論區(qū)，當(dāng)看完評論再返回文章時又要找半天剛才看到哪兒了。
改進建議：點擊評論區(qū)按鈕時，直接進入評論區(qū)，看完返回原處，就不要下滑了。當(dāng)文章看到底的時候自動出現(xiàn)評論區(qū)。
II.功能體驗
1.訂閱
#當(dāng)訂閱過多#
其實人都有一點強迫癥，總?cè)滩蛔《嗫匆稽c。當(dāng)用戶添加了過多訂閱內(nèi)容之后，就會有一個隱患浮現(xiàn)：從某種程度上來說，聚合容易造成信息過載。有的用戶覺得在ZAKER上浪費的時間太多了。
第一，對于喜歡這種聚合類產(chǎn)品的用戶，一般都有獲取更多信息的癖好，想要發(fā)現(xiàn)更多有價值的信息。他們會受自己和ZAKER的激勵去訂閱更多，這樣就會陷入一個與數(shù)量較真的循環(huán)。雖然這個循環(huán)總有終點，不過越到后期用戶越會覺得精力有限。
第二，更普遍地，不只是喜歡聚合類產(chǎn)品的用戶，訂閱越多，無效信息就越多，而有效信息就相對被稀釋了。你會發(fā)現(xiàn)你看了很多，但有印象的信息卻很少，這就背離了ZAKER傳遞有價值的資訊的初衷了。因為你真正想要的信息其實并沒有多少，而他們會被稀釋，這時候用戶會失望和困惑。
第三，不得不提的是，對于大多數(shù)人來說，就攝取信息這一點來說，他們看一個APP的新聞就夠了，根本沒精力關(guān)注那么多。雖然人們希望獲取信息，但這并不意味著積極攝取各方面的信息。在ZAKER出來之前，很長一段時間之內(nèi)，國內(nèi)有許多優(yōu)秀的內(nèi)容源，諸如新浪新聞、網(wǎng)易新聞、微信公眾號等等，它們可能已經(jīng)和用戶建立了牢固的情感聯(lián)系，用戶可能已經(jīng)產(chǎn)生固有的、與之相適應(yīng)的閱讀習(xí)慣與口味。加上前面提到的大多數(shù)人精力有限，這導(dǎo)致他們在進入ZAKER這種聚合類產(chǎn)品時，可能會因抵觸情緒而離開。
改進建議
雖然聚合容易造成信息過載，但從更高層面來說，聚合同樣可以讓人不開那么多APP就能瀏覽各種信息，這是一種方便。所以既然選擇了聚合，改進方案絕不應(yīng)該是放棄聚合，而是嚴格把控入駐內(nèi)容源的信息質(zhì)量，以及把握好用戶的閱讀習(xí)慣，針對不同用戶做精準(zhǔn)推薦。
可以嘗試把偏好的概念引入訂閱這個模塊，最好不要讓用戶在熱點和訂閱里多次設(shè)置。另外不應(yīng)該僅僅依賴于用戶手動設(shè)置的偏好。軟件要能抓獲和記錄單一用戶的閱讀習(xí)慣，并試圖發(fā)現(xiàn)該用戶屬于哪一類用戶，利用大數(shù)據(jù)分析推薦適合他/她的內(nèi)容。
#多媒體新聞？#
盡管視頻新聞并非主流，且移動閱讀時不應(yīng)有太多太長的視頻新聞。但是如果長此以往只有文字新聞+新聞配圖的模式，用戶難免覺得無聊。而且，尤其對于體育類的資訊（比如賽事集錦、體育戰(zhàn)報），視頻新聞則相當(dāng)重要，所以還是有必要引入視頻新聞的。
2.熱點
#關(guān)于熱點#
我并不清楚熱點背后的具體實現(xiàn)方法是什么。不過，值得一提的是，如果只是由小編設(shè)定某些內(nèi)容為熱點再推薦給用戶那就太不應(yīng)該了。雖然會根據(jù)用戶偏好進行優(yōu)化，但熱點的總量不應(yīng)該全部直接由小編決定。
除了小編推薦，應(yīng)該至少還要有根據(jù)熱度（比如根據(jù)點贊數(shù)、瀏覽數(shù)、評論數(shù)、收藏數(shù)、分享數(shù)自動決定的熱點）決定的內(nèi)容推薦，以及諸如“周圍的人也在看”等等。
#關(guān)于偏好#
偏好不應(yīng)該僅僅根據(jù)用戶設(shè)置的標(biāo)簽來決定。因為事實上，大多數(shù)人其實并不知道自己真正想要什么，他們設(shè)置的不一定真的代表他們的偏好，據(jù)此得來的熱點他們甚至?xí)械嚼Щ?。另外，萬一他們不想設(shè)置偏好或者設(shè)置的偏好不多這個推薦系統(tǒng)就會顯得特別蹩腳。
改進建議
除了偏好設(shè)置，系統(tǒng)還應(yīng)該更智能地抓獲的用戶閱讀習(xí)慣（既需要根據(jù)用戶自己的習(xí)慣進行推薦，又需要利用大數(shù)據(jù)分析用戶屬于哪一類用戶，可能喜歡什么）。
這么做不僅僅利于熱點的推薦，相似的辦法還可以利用在決定用戶訂閱內(nèi)容的呈現(xiàn)優(yōu)先級上。另外，這也可以成為ZAKER的技術(shù)競爭力，如果ZAKER更加智能，那么其對手則很難模仿或者超越它。
3.玩樂
#玩樂還可以細化#
當(dāng)ZAKER往后發(fā)展，用戶會越來越多，需求會越來越多元，玩樂還可以更加細分。比如到時候吃喝、展覽等等可以和演藝一樣獨立出來，而不是全塞在活動里。當(dāng)然也不宜太細，標(biāo)簽多了用戶找起來也會麻煩。至于該分出哪幾塊，這就需要該功能的設(shè)計者參考數(shù)據(jù)分析結(jié)合經(jīng)驗得出了。
#“玩樂”可以作為一個平臺#
“玩樂”可以是一個平臺，供普通用戶尋找同城玩樂方式，也供第三方商家通過這些活動為自己做廣告做宣傳（暗含軟廣）。大家互惠互利，而ZAKER則從中收取利益，作為未來ZAKER一個盈利的點。
另外，有用戶抱怨ZAKER用戶之間的互動不夠多，線上的所謂話題圈子不發(fā)達。事實上玩樂的概念可以進一步拓展，即這些活動呈現(xiàn)出來的時候不再是只針對單個人的。也就是說，某個活動可以由線上一批人活著某個話題圈子內(nèi)的人一起參加，這樣就有了互動。這樣玩樂就可以作為連接用戶的一個契機，一個更好地線上帶動線下的契機。
#憑什么#
說到玩樂，那就不得不提大眾點評、美團之類產(chǎn)品，他們提供的東西種類繁多，價格還便宜。這確實是個不小的沖擊。所以，最核心的問題來了，憑什么用戶用你的ZAKER去尋找玩樂手段？
你也要種類繁多、價格便宜嗎？就現(xiàn)階段砸錢你ZAKER是砸不贏大眾點評和美團們的，人家有干爹。所以也許需要轉(zhuǎn)換一下思路。首先，從ZAKER的產(chǎn)品理念來說，它的玩樂應(yīng)該與大眾點評、美團們是不同的。ZAKER產(chǎn)品理念：傳遞價值資訊，為品質(zhì)生活服務(wù)。這意味著，ZAKER真正需要的不是種類繁多和價格便宜，而是品質(zhì)與獨一無二。
4.話題
#話題為什么不可以搜索？#
隨著ZAKER的發(fā)展，用戶量的上升，需求也就越來越多元，要討論的話題應(yīng)該會越來越多（況且現(xiàn)在也不少），這時候再一個個去找就相當(dāng)不合理了，應(yīng)當(dāng)提供搜索。
#缺乏互動，過于簡單#
在話題中發(fā)帖的形式第一太單調(diào)，第二缺乏互動。而且發(fā)帖內(nèi)容只有圖片和文字，雖然這比視頻省流量，也比較簡潔，但過于簡潔就意味著枯燥，沒有爆點。就是干巴巴的帖子來帖子去、評論來評論去，時間一長就會無聊，何況現(xiàn)階段用戶還不是很多。
改進意見
發(fā)帖內(nèi)容至少包括視頻。話題之內(nèi)也不僅僅局限于發(fā)帖，也可以有多種形式。
比如針對話題內(nèi)的某個社會現(xiàn)象，或者某個公共事件進行投票，在投票下面還可以進行討論，進行觀點的碰撞。
比如可以在話題內(nèi)設(shè)置一些標(biāo)簽，諸如“男歡女愛”、“破風(fēng)”等等，大家?guī)е鴺?biāo)簽討論，也可以根據(jù)標(biāo)簽索引到相關(guān)內(nèi)容，這倒是類似微博的話題。
比如可以引用其他版塊中，比如熱點、訂閱中的內(nèi)容進行討論。
5.社區(qū)
#沒有社區(qū)的感覺#
很遺憾的是，盡管ZAKER想要打造社區(qū)化閱讀，想要在ZAKER內(nèi)營造社區(qū)，而不僅僅想讓ZAKER作為一個內(nèi)容聚合處，但ZAKER的社區(qū)真的沒有給人社區(qū)的感覺。從某種程度上，這受到了其用戶量還不大的影響。
但除此以外，依然有許多無法回避的問題：
1)憑什么分享到ZAKER內(nèi)？
首先，ZAKER本來就是弱社交，大家不是因為社交走到一起，而是因為內(nèi)容走到一起，這種關(guān)系是不牢固的。這也就意味著大家相互之間關(guān)聯(lián)不大，甚至沒有建立情感聯(lián)系。那當(dāng)然用戶會優(yōu)先選擇分享到站外自己真正的朋友那里，比如微信朋友圈，而不會選擇以點贊或者評論的方式向ZAKER內(nèi)的好友分享，尤其當(dāng)現(xiàn)在用戶量不大更看不出來效果。
2)真的在好好互動嗎？
到目前為止：
a)你無法通過點擊對方的頭像和昵稱進入對方的個人主頁，觀看對方的信息，你對對方的了解僅僅局限于萍水相逢看到的人家的評論和發(fā)帖。甚至關(guān)注好友只能關(guān)注ZAKER推給你的，以及你的微信好友和微博好友。好友之間無法通過聊天的方式互動、相互了解更多。ZAKER本來就已經(jīng)是弱社交了，這樣就相當(dāng)于把社交回路給封死了，非常不利于用戶之間的互動交流。
b)前面提到的“話題”模塊過于簡單，互動性不強。
解決方案
1)拓展加好友的方式，不僅僅從新浪微博和微信，這樣才能真正建立ZAKER內(nèi)的社交回路。允許通過點擊對方頭像和昵稱的方式進入對方主頁，允許在ZAKER內(nèi)關(guān)注對方（保護隱私可以啟用隱私設(shè)置的方式）。加入聊天模塊，讓用戶之間可以交流。
2)像前面提到的一樣提升話題模塊的互動性，提升玩樂模塊的互動性。
6.商業(yè)化問題
ZAKER可以采用的盈利形式：
1)廣告（品牌廣告、廣告位、啟動頁、軟文、大數(shù)據(jù)分析針對性投放廣告的系統(tǒng)
2)平臺盈利（入駐內(nèi)容源與內(nèi)容推廣、玩樂板塊）
3)話題版塊內(nèi)的帖子推廣（帖子置頂，增加帖子熱度以及加為熱門，大數(shù)據(jù)分析針對性推送）
4)積分活動（和商家合作，制定活動獎勵）
7.細節(jié)
1)排序方法（訂閱、熱點、玩樂、話題）
雖然時間是主要排序手段，但也應(yīng)該輔以熱度（比如根據(jù)點贊數(shù)、瀏覽數(shù)、評論數(shù)、收藏數(shù)、分享數(shù)根據(jù)運算公式所確定內(nèi)容的熱度，下圖中要再家去按帖子熱度排序）作為排序手段。
2)長時間不看ZAKER下次進入時就自動刷新客戶端進入了初始狀態(tài)
從這個行為推測，ZAKER可能認為，當(dāng)人們很久沒使用手機，一定是去忙別的了。所以，當(dāng)他們再次回到ZAKER時，不會記得先前做了什么，而且過了這段時間也產(chǎn)生了新的內(nèi)容，所以就應(yīng)該把客戶端刷新。
然而，事實上，當(dāng)我們中途走開停下閱讀，再回到客戶端的時候是希望把沒讀完的先讀完，而不是接受新的東西。因此不應(yīng)該在這個時候刷新。
四、總結(jié)
總體來說ZAKER選擇聚合的想法是不錯的，在這個平臺上人們可以更方便地瀏覽各種資訊，卻不用在手機上下載一大堆APP。不過，ZAKER還需要解決由聚合造成的信息過載以及信息質(zhì)量被稀釋，需要建立ZAKER內(nèi)的社區(qū)回路增強用戶之間的互動。另外，還需要進一步改進產(chǎn)品，加大推廣力度，因為第一用戶不多社區(qū)火不起來，第二用戶不多談不上大數(shù)據(jù)分析，要進一步加強技術(shù)門檻和不可替代性。
#競品#
1.直接競爭對手（聚合類資訊產(chǎn)品）
并不同意ZAKER是山寨Flipboard的說法：
1)Flipboard的想法其實是將內(nèi)容源打扮成雜志來面向用戶，所以其用戶體驗（比如翻頁）和具體功能基本上都是模擬雜志閱讀來的。而ZAKER則想要提供完美的閱讀體驗，所以其內(nèi)容是按用戶覺得比較舒服的形式來呈現(xiàn)和供以閱讀的。
2)Flipborad包含的內(nèi)容源的形式比ZAKER廣，ZAKER主要是資訊類，而Flipborad甚至包括一些社交網(wǎng)站（比如人人網(wǎng)、新浪微博）的內(nèi)容，甚至用戶自己也可以創(chuàng)建自己的雜志，供人閱讀。
3)Flipborad只專注于閱讀，而ZAKER則還建立社區(qū)，提供本地生活服務(wù)，發(fā)現(xiàn)熱點。
并不看好Flipboard：
1)雜志化閱讀的尷尬
Flipboard希望自己的內(nèi)容裝扮成雜志面向用戶，在用戶閱讀時模擬雜志翻頁的形式。這是很有情懷的一種想法，從某種程度上來說軟件中利用模擬現(xiàn)實的方式也確實可以為用戶帶來一種熟悉的感覺。
但是，不是所有對模擬的現(xiàn)實都能得到好的效果，或者說恰當(dāng)?shù)男Ч?。把雜志式的閱讀模式運用在手機上是很反人類的想法。
首先，呈現(xiàn)內(nèi)容源內(nèi)信息的方法是類似于將他們放在雜志里，一頁呈現(xiàn)1~2條新聞，每次翻頁才能看到后面的新聞，似乎永遠翻不完。而且點進一本雜志必須從頭到尾翻頁，這意味著無論我喜歡不喜歡我都很難直接略過前面的文章。這大大影響了用戶尋找有效信息和吸收信息的效率。
其次，在閱讀每篇文章時，也需要翻頁。然而，在手機屏幕相對不大的情況下，將完整的文章分頁，并且上下滑動由于要模擬翻頁還要卡一下，這也是很反人類的。同樣極大程度上影響了用戶攝取信息的效率和閱讀舒適度。
2)專注于閱讀在國內(nèi)恐怕行不通
在國內(nèi)，大家的閱讀率其實并不高，尤其逼格太高的閱讀更會受到大多數(shù)人的抵觸。事實上能靜下心來閱讀的人并不多。所以要想往后持續(xù)性發(fā)展，必然要加入新的元素。
3)Flipboard文章的加載速度相比ZAKER太慢，技術(shù)上的問題有待提升。
2.間接競爭對手
#分塊對手#
玩樂模塊（大眾點評、美團）如前所述，需打造品質(zhì)。
話題模塊（百度貼吧、新浪微博）借鑒貼吧和微博來增強互動性。
#相似產(chǎn)品不同定位#
今日頭條?專注于內(nèi)容分發(fā)而不是內(nèi)容本身，專注于個性化，即精準(zhǔn)化推薦。主張泛閱讀，不追逐所謂的質(zhì)量，為大眾口味來考慮。
ZAKER?專注于內(nèi)容的品質(zhì)和閱讀體驗，讓用戶享受每一篇文章。
值得ZAKER借鑒的地方
雖然ZAKER也在強調(diào)個性閱讀，針對化推薦，但無論從表面上還是實際效果來看，都做得不夠。聚合類產(chǎn)品如果不能提供精準(zhǔn)的個性化推薦，那將很容易落入信息過載和有效信息被稀釋的危險之中。
