20180104 今日思考 從欲望到需求

“需求”這個概念之前思考過幾次,但總感覺還是沒有更加通透,今天看一本書,又看到這個詞的解釋,于是又有了新的理解。

記得之前就思考過,其實需求并不是獨立存在的,而是缺乏感的一種滿足方法。具體到形成的過程,可以分為這三個步驟:

需要:更多的是在表現(xiàn)自己缺乏感的狀態(tài),按照馬斯洛的需求理論,我們的缺乏感通常會表現(xiàn)為生理基礎(chǔ)的衣食住行性的缺乏,歸屬和情感的社會需求缺乏,還有就是認知和表現(xiàn)的個人需要??偨Y(jié)為一句話就是:為了生存所需要的資源缺乏。

而欲望則是缺乏感的表現(xiàn)形式,這通常跟生存環(huán)境有很大關(guān)系。例如我們山東人對于餓了的缺乏感,就會想到要吃饅頭的欲望,而到了南方可能就會產(chǎn)生想吃米飯的欲望,到了美國可能就會產(chǎn)生想吃漢堡的欲望。

需求則是個體一旦具備消費能力的時候所產(chǎn)生的一種狀態(tài),個體通過付出預(yù)算購買滿足自己的欲望方法來填補自己的缺乏感,至此需求形成。

需要的缺乏感+表現(xiàn)的欲望+再到有預(yù)算的購買=需求的產(chǎn)生。

一個完整的需求,這三個階段缺一不可,然而卻又有不同的存在。

對于缺乏感而已,每個個體的缺乏感維度基本一致:生理需要、社會需求、個體需要。但對于滿足缺乏感的欲望卻因為生存環(huán)境有很大不同,這也就造成了滿足需求的方式方法出現(xiàn)更多差異化,欲望出現(xiàn)多元化。如同剛才說的餓了的缺乏,不同的人有不同方法的欲望表現(xiàn)。

具體到我們創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新產(chǎn)品角度來理解,那就首先要確定剛需的產(chǎn)生,即需要到欲望的過程,而欲望到需求才是方法的滿足。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新做產(chǎn)品,一定要先過需要過欲望的坎,很多產(chǎn)品就是因為用戶沒有剛需,最終費勁做出的產(chǎn)品終因用戶沒有欲望不愿付出預(yù)算而over。


所謂用正確的方式做正確的事,選擇比勤奮重要的道理核心就在于,我們要專注做能夠滿足用戶有剛需缺乏的欲望,而不是臆想做一個牛逼的產(chǎn)品,到頭來發(fā)現(xiàn)用戶并沒有產(chǎn)生“吃你產(chǎn)品”才會解決“餓“的欲望,或者說用戶壓根在這方面就不”餓“。

因此衡量欲望的有效性,預(yù)算是基礎(chǔ),最佳選的被需要是價值交換的核心。

1.剛需的缺乏感(有預(yù)算的欲望)。

2.你是滿足欲望的最佳選。

以此為參照,想想我們營銷中常說的:

與其更好,不如不同,其實就是通過營銷讓用戶產(chǎn)生用這方個方法是滿足欲望的最佳選。

今天上午跟一個客戶交流,聊到最后,客戶問我們是否考慮他們的產(chǎn)品,我說可能不會考慮,他說是價格高了嗎,我們可以再談,我說不是,核心是你們的產(chǎn)品并不是滿足我們的欲望的最佳選。

其實這種情況隨處可見,你跟我說想吃漢堡嗎?我說不想吃,對方以為是價格貴了,其實我不過是想吃口饅頭而已。方法不對,再低的價格也只是錦上添花。

環(huán)顧周圍的創(chuàng)業(yè)者,包括自己,在創(chuàng)新的很多產(chǎn)品都是犯了這些錯誤,總自嗨的把自己的方法去映射到對方的缺乏感中,到頭來卻發(fā)現(xiàn)對方并沒有欲望。原因為何?

就是因為做的產(chǎn)品并不適配對方的缺乏需要,因此自然對方就沒有欲望,也就自然不會付出預(yù)算來購買我們的產(chǎn)品。

我們總認為是欲望和需求之間的關(guān)系, 認為降價就可以解決,到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來是需要和欲望的關(guān)系,用戶看到我們的產(chǎn)品,并沒有產(chǎn)生欲望,好奇心,核心還是沒有剛需產(chǎn)生。

這種匹配錯覺,就是所謂的偽需求吧。識別欲望,洞察缺乏,才是正確理解需求的第一步。

今日思考,不求絕對,但求養(yǎng)成思考的習慣。

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