以下心得都是個(gè)人通過學(xué)習(xí)后實(shí)踐驗(yàn)證，或者直接從實(shí)踐中總結(jié)而來，視野有限難免偏頗，還請(qǐng)大家多多交流~

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無論是公司內(nèi)部還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)總是少不了一類工作人員的忙碌身影，

組織簽到，發(fā)放教材，回收問卷，拍攝合影……

他們不是培訓(xùn)講師，

他們就是培訓(xùn)助理。

培訓(xùn)助理雖然是很多人熟悉培訓(xùn)工作的第一步（也有些人是從講師做起），但是培訓(xùn)助理并不是一個(gè)階段的稱呼，而是一種角色。如果我來給培訓(xùn)助理下一個(gè)定義，那會(huì)是：

培訓(xùn)助理就是協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)主管完成學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、協(xié)助講師完成學(xué)習(xí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的輔助性工作人員。

培訓(xùn)助理往往在培訓(xùn)前、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、培訓(xùn)后都承擔(dān)一定的工作任務(wù)，但是最被大家接觸和熟知的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，所以我今天索性先從培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)說起，再回頭看培訓(xùn)前和培訓(xùn)后。

（以下內(nèi)容無論是甲方公司的內(nèi)部培訓(xùn)助理，還是乙方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)助理，全部適用）

一、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的多面手。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)往往是培訓(xùn)助理最為忙碌的時(shí)候，需要展開的工作內(nèi)容包括但不限于：

（1）培訓(xùn)出勤管理。

為了統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展情況，培訓(xùn)助理往往要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽到登記工作。如果臨近培訓(xùn)開始（比如差20分鐘），到場(chǎng)人員仍有較大數(shù)量未曾出席，還要以電話、短信或其他通信工作做好出勤提醒聯(lián)絡(luò)。

（2）培訓(xùn)場(chǎng)地布置。

這個(gè)往往提前一天會(huì)按照培訓(xùn)要求進(jìn)行桌型擺布和引導(dǎo)牌的放置，最遲也是在培訓(xùn)開始前半個(gè)小時(shí)以上完成。

整個(gè)場(chǎng)地的布置包括桌型擺放、講師座位與學(xué)員座位的相對(duì)位置、講師位置與投影儀音箱的相對(duì)位置、簽到臺(tái)的擺放位置、教材及茶歇飲水的擺放位置、衛(wèi)生間等配套設(shè)置的指引、現(xiàn)場(chǎng)條幅和旗幟的懸掛張貼等等，非常繁瑣。

（3）培訓(xùn)入場(chǎng)指引。

對(duì)當(dāng)天到場(chǎng)的人員做好入場(chǎng)指引，不僅僅是放一下引導(dǎo)牌就可以，還要考慮引導(dǎo)牌的擺放在哪些路口更合適。此外，對(duì)于講師、開班講話人還要進(jìn)行必要的接送，并向其提供當(dāng)天培訓(xùn)的基本信息（學(xué)員背景、到場(chǎng)預(yù)期人數(shù)和構(gòu)成、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容等），方便其進(jìn)行開場(chǎng)。

另外，記得和講師做好當(dāng)天要配合開展哪些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（調(diào)燈光放視頻發(fā)材料等等）、都是什么時(shí)間和情況下做哪些互動(dòng)的溝通。

（4）材料文具分發(fā)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)需要根據(jù)人數(shù)及場(chǎng)地出入動(dòng)線情況考慮，合理設(shè)置教材、文具、茶歇、飲水的數(shù)量及擺放位置，并在必要的情況下進(jìn)行補(bǔ)充。

（5）培訓(xùn)開場(chǎng)組織。

當(dāng)天的學(xué)習(xí)活動(dòng)開始之前，需要提前向?qū)W員傳達(dá)場(chǎng)地WIFI使用情況、當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容和日程安排、當(dāng)前講師和開班講話嘉賓的基本情況，方便學(xué)員做對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備。如果涉及到用餐時(shí)間的，還要對(duì)附近用餐情況作出必要的建議和指引。

（6）講師活動(dòng)配合。

在講師授課活動(dòng)中，需要根據(jù)講師溝通情況或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，進(jìn)行音樂/視頻播放、現(xiàn)場(chǎng)燈光調(diào)節(jié)、過程習(xí)題或補(bǔ)充材料的收發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)等配合工作。

（7）培訓(xùn)影像記錄。

培訓(xùn)過程拍照、培訓(xùn)之后合影都是基本功了，個(gè)別培訓(xùn)還需要錄音或錄像的。關(guān)鍵在于培訓(xùn)過程拍照記錄時(shí)注意走動(dòng)位置和器材聲音不要影響培訓(xùn)進(jìn)程，并且不要只有講師個(gè)人特寫，而是盡量講師和學(xué)員同框，這樣才夠生動(dòng)。

（8）問卷物資回收。

當(dāng)天的學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后，一般還要進(jìn)行培訓(xùn)開展情況的問卷調(diào)研，需要留意提前做好協(xié)調(diào)安排。

學(xué)員離場(chǎng)后，培訓(xùn)助理還要做好物資的回收，比如剩余文具、教材、茶歇，以及條幅旗幟等物質(zhì)的分類回收，對(duì)于學(xué)員遺留在現(xiàn)場(chǎng)的物品還要交給培訓(xùn)組織方或者現(xiàn)場(chǎng)行政管理方進(jìn)行失物登記。

非常繁瑣是不是？所以為了省點(diǎn)心，自己根據(jù)自己的實(shí)際情況整理一份清單，以后類似活動(dòng)對(duì)照清單來就可以咯~

二、培訓(xùn)前期的溝通者。

在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施之前，培訓(xùn)助理們往往開展了相關(guān)工作或者需要開展相關(guān)工作。這些工作往往是以下內(nèi)容：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集：

協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)項(xiàng)目前期溝通，了解本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的用戶需求、參與學(xué)員的基本情況（水平、狀態(tài)、心理預(yù)期等）、講師的基本情況（履歷、本次學(xué)習(xí)活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容等）、本次學(xué)習(xí)活動(dòng)基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)等）。

這些都是培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備和開展的先決基礎(chǔ)。有了這些，才知道培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)如何去做準(zhǔn)備，如何推進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)更為有效。

（2）培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備：

比我在《3.5 培訓(xùn)物資管理（上中下）里》所說的還要多，培訓(xùn)實(shí)施需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)太多了。我分為四個(gè)方面來說吧！

物資準(zhǔn)備方面：

提前確定各類物質(zhì)（比如教材、輔助材料、專用教具、白板筆等耗材）的規(guī)格和數(shù)量，提前一個(gè)周期確認(rèn)完畢。并且提到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)場(chǎng)地空間情況（出入通道、光線條件、衛(wèi)生間等配套設(shè)施）、配套設(shè)備（投影儀、音箱、桌椅、通風(fēng)、飲水）

講師溝通方面：

提前與講師溝通好日程以安排接送事宜，確定講師本人的培訓(xùn)習(xí)慣（是否需要培訓(xùn)前留一段空余時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備、是否需要午休）、飲食是否有忌口、是否需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)研、本次學(xué)習(xí)是否需要分組、現(xiàn)場(chǎng)桌型如何擺布等。

學(xué)員溝通方面：

提前與學(xué)員做好培訓(xùn)實(shí)施通告，告知時(shí)間、場(chǎng)地、交通方式等，并做好學(xué)員的請(qǐng)假登記，在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出勤和人數(shù)情況進(jìn)行預(yù)估，該通知相關(guān)部門做好人數(shù)準(zhǔn)備的通知相關(guān)部門，該調(diào)整物資準(zhǔn)備的調(diào)整物資。如果講師需要提前對(duì)學(xué)員進(jìn)行的調(diào)研的，還要對(duì)此展開專項(xiàng)溝通。

主管溝通方面：

提前與主管單位（如果是甲方就是任務(wù)分配者，如果是乙方就是甲方單位）確定本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的定性、期望，了解日程上是否有變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，掌握現(xiàn)場(chǎng)會(huì)由哪些人做開班講話工作，并對(duì)以上內(nèi)容做好準(zhǔn)備。

三、培訓(xùn)后期的匯總者。

不是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施完了就沒有事情可做了，培訓(xùn)助理往往需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出勤情況、現(xiàn)場(chǎng)記錄情況（比如照片和錄像）、現(xiàn)場(chǎng)物資使用情況、現(xiàn)場(chǎng)問卷反饋情況等進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，為本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的記錄和宣貫材料提供必要的輔助（甚至有可能是由培訓(xùn)助理親自寫活動(dòng)總結(jié)或反饋報(bào)告）。

（我先不說，大家想想培訓(xùn)反饋報(bào)告應(yīng)該怎么寫？）

因?yàn)榕嘤?xùn)助理往往會(huì)被貼上“協(xié)助培訓(xùn)實(shí)施工作”的標(biāo)簽，在很多時(shí)候容易由剛?cè)胄械男氯嘶蛘吲R時(shí)被抓來的壯丁擔(dān)任這一角色（甚至很多公司會(huì)在“培訓(xùn)專員”這一職級(jí)下設(shè)有“培訓(xùn)助理”這一職級(jí)），導(dǎo)致很多朋友在擔(dān)任這一角色時(shí)往往被動(dòng)去工作，僅僅按照培訓(xùn)主管人員和培訓(xùn)講師的指令行動(dòng)，覺得自己只要做好被明確交代的任務(wù)就足夠了?！@樣極不利于自己的進(jìn)步和發(fā)展。在既定的表面工作的基礎(chǔ)上，多去想一些背后的根源，不僅是培訓(xùn)實(shí)施工作做的更好的基礎(chǔ)，更是向培訓(xùn)工作其他角色進(jìn)步的重要階梯。

很多優(yōu)秀的培訓(xùn)工作者都是從培訓(xùn)助理崗位做起，甚至很多培訓(xùn)總監(jiān)都會(huì)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)培訓(xùn)助理這一角色，做得游刃有余。

培訓(xùn)助理，大有潛力！

【一句話提高】

培訓(xùn)助理如果想要成長(zhǎng)，就需要在扎實(shí)做好實(shí)施推進(jìn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)思考“為什么這么做”、“會(huì)出什么緊急狀況？都該怎么辦？”

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另外，如果您有任何問題，也歡迎留言溝通，我會(huì)盡我最大努力，與大家一起進(jìn)步的~