筆記內容整理自中國大學MOOC陳昌凱老師的《心理學與生活》課程的視頻。

一、情境：你并沒有那么自由

• 盯著手機屏幕、密閉空間的廣告屏幕：避免人機尷尬的一種自我保護，一種構建神圣的獨立空間的方式。

  • 密閉空間：靜止性、尷尬性
  • 開放空間：偶然性、一次性

• 從眾（Conformity）

  • 信息性從眾（Informational Conformity）
  • 規(guī)范性從眾（Normative Conformity）

二、服從：喚醒內心的“邪惡”

• 群體的吸引力和約束力的影響因素

  • 群體的規(guī)模
  • 群體成員間的熟悉度和聯系性
  • 群體文化
  • 群體內部的差異性

• 從眾還和個人特質有很大關系。

• 服從（Obey）權威：在某些特殊的情境下，即使是一個理智而善良的普通人，也有可能做出超越道德底線的行為。

三、歸因：保護自己的尊嚴

• 歸因理論（Attribution Theory）：主導性問題是發(fā)現行為的原因在人（內在或傾向性原因），還是在情境（外在或情境原因），以及誰最終應該對結果負責。

• Harold Kelly，1967：人們通常是在不確定條件下對事情進行歸因的。

• 協變原理（Principle of Convariation）：如果某個因素一旦出現，就可以看到某個行為，該因素不出現就看不到這個行為，那么人們就會把該因素歸結為該行為的原因。

判斷依據：

• 區(qū)別性（Distinctiveness）：這個行為是否是特定情境下的具體行為。

• 一貫性（Coherency）：這個行為是否反復出現以回應這一情境。

• 一致性（Consistence）：其他人是否在同樣情境下也產生同樣的行為。

• 區(qū)別性高、一貫性高、一致性低：個人傾向性歸因。

• 區(qū)別性低、一貫性高、一致性高：情境性歸因。

• 行動者——觀察者錯誤（Actor-Observer Attribution Error）：當事人傾向于將自己的行為歸因于情境因素。

• 內因和外因

  • 內因（Internal）：個體自身具有的導致其外在行為表現的品性或特征，包括個體的人格情緒、心境、動機、欲求能力、付出的努力等。
  • 外因（External）：個體自身以外的導致其外在行為表現的條件和影響，包括環(huán)境條件、情境特征、他人的影響等。

• 穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素

  • 穩(wěn)定因素（Stable Reason）：導致行為表現的相對穩(wěn)定、不易發(fā)生變化的各種因素、條件、個體自身的品性和特征。如個體的能力、人格、品質、活動的難易程度等。
  • 非穩(wěn)定因素（Unstable Reason）：容易發(fā)生變化較不穩(wěn)定的各種因素、條件及個體自身的品性和特征。如個體的情緒、心境、努力程度、機遇及環(huán)境的影響等。

• 歸因偏差

  • 自利性偏見（Self-serving bias）：當行為是成功【失敗】的、獲得了良好【不好】的結果時，如果是自己的行為會被歸因于內【外】（能力或其他人格品質使然），如果是他人的行為會被歸因于外【內】（環(huán)境或外在條件使然）。
  • 自我中心偏見（Egocentric bias）：如果我們以一定的方式行動，我們要期望其他人也會以這樣的方式行動。

四、社會認知：情人眼里出西施

• 社會認知：你對人及其行為的認知，而不是你對物以及非人的客觀存在的認知。

• 四種社會認知途徑：微反應（Micro Reaction）

  • 面部表情
  • 言語活動
  • 體態(tài)表現
  • 行為方式

• 社會印象（Social Impression）：在社會認知的基礎上，通過與認知對象的接觸和知覺，在頭腦中形成關于認知對象的形象，并將這個形象留在心里。

  • 間接性
  • 綜合性
  • 固執(zhí)性

• 首因效應（Primacy Effect）：在社會認知過程中，最先的印象對人的認知具有極其重要的影響。

  • 一見鐘情（Love at first sight）
  • 一見不鐘情（Dislike at first sight）

• 近因效應（Recency Effect）：最后的印象對人的認知具有重要的影響。

• 兩種信息連續(xù)【斷續(xù)】被感知時，首因效應【近因效應】作用更加顯著。

• 與陌生人【熟人】交往時，首因效應【近因效應】起較大作用。

• 暈輪效應：當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據此推論該人其他方面的特征?！扒槿搜劾锍鑫魇?/p>

• 刻板效應（Stereotype Effect）：對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法?！叭齻€女人一臺戲”

五、助人行為：不能相信的媒體

• 責任分散理論（Diffusion of Responsibility Theory）：在一個尋求他人幫助的情景中，旁觀者越多，助人的責任就被越多的人分擔，即單一個體實施幫助的可能性就越小。

• 親社會行為（Prosocial Behavior）：泛指一切符合社會期望而對他人、群體或社會有益的行為。包括分享、捐獻、合作、助人、安慰、同情行為等。

• 助人行為（Helping Behavior）：特指以特定的個人或群體為對象的親社會行為。

  • 利他行為（Altruism）：無個人動機，不期望任何回報的助人行為。
  • 具有個人意圖，出于自己的利益而發(fā)生的助人行為。

親社會行為 包含 助人行為 包含 利他行為。

• 助人五步走

  • 覺察（Perceive）：個體必須注意到某個事件正在發(fā)生著。
  • 解釋（Explain）：在注意該事件時，個體必須把它視為一種緊急情況來加以解釋。
  • 責任（Responsibility）：當得出該事件是緊急情況的判斷后，個體要斷定自己是否有責任來采取行動。
  • 能力（Ability）：明確自己負有責任后，個體要確定以何種形式給予幫助。
  • 行動（Action）：實施助人行為。

• 助人行為的影響因素

  • 自然環(huán)境（Natural Environment）：天氣好、溫度適宜，助人行為就會增多。因為心情好，同時助人的代價比較小。
  • 社會環(huán)境（Social Environment）：在提倡給予他人幫助的文化中，助人行為就會增多。
  • 榜樣（Model）的作用。
  • 匆忙程度（Haste）：匆忙水平越高，人們對身邊需要幫助者提供幫助的可能性就越小。
  • 助人技能（Helping Skill）。

六、認知失調：求助的女神最美

• 認知失調（Cognitive Dissonance）：幽浮末日教派預言失靈事件。

• 認知失調的三個假設

  • 人一般都是非常想維護自己穩(wěn)定的、正面的、積極的自我概念。
  • 一個人的行為與自己先前的自我認知產生分歧的時候，就會產生一種不舒適感覺或者不愉快的情緒。
  • 人會想盡辦法減少這種不舒服、不愉快的感覺。

• 調整認知失調的方法：

  • 改變態(tài)度（Changing Attitude）
  • 增加認知（Increasing Consistent Cognition）
  • 改變認知的重要性（Changing the Importance of cognition）
  • 減少選擇感（Reducing the Sense of Choice）
  • 改變行為（Changing Behavior）

• 個體、認知、行為三者之間相互平衡。如果出現不平衡，我們通常會通過改變信念來解決。

  • 決策行為（Behavior in Decision-making）
  • 生活行為（Behavior in Life）
  • 道德行為（Moral Behavior）

• 認知失調應用領域

  • 1
    嚴厲懲罰：不良行為不變或增加
    微弱懲罰：不良行為減少。兒童認為，我喜歡但我沒有去做，為什么呢？也許是我不喜歡吧。
    拿捏懲罰的度：既要強到讓TA不會去做，又不能強到讓TA產生不該有的認知失調（認為沒有做是因為懲罰而不是不喜歡）。

  • 2
    助人行為：實驗完成后當事人直接要求退還酬勞：實驗者更喜歡他（認知失調，用我們喜歡他來解釋我們?yōu)槭裁磶蚑A）

  • 3
    讓吸煙者參與禁煙宣傳，通過認知失調，讓他們改變信念，加入戒煙行列。

七、態(tài)度：誰能改變你的行為

• 態(tài)度（Attitude）：一個人指向一定對象，有一定的觀念基礎的評價性而且是持久性的反應傾向。

  • 認知成分（Cognitive Component）：人們對一定的態(tài)度對象所持有的知識、觀念、意向或概念等等?！按┌状蠊拥膹V告”
  • 情感成分（Affection Component）：我們對態(tài)度對象的一種體驗?！懊餍谴浴?/li>
  • 行為成分（Action Component）：當你對這個態(tài)度對象有了認知，有了情感，自然就會對TA采取某些行為。

• 改變態(tài)度（Changing Attitude）

  • 中心路徑方法（Central Path Method）：接收——思考——改變。
  • 邊緣路徑方法（Edge Path Method）

• 邊緣路徑方法的三大類影響因素：

  • 信息來源（信任的人、熟悉的人、喜歡的人、相似的人、外表比較有特點的人、幽默感比較強的人、一個不是站在自己原本該在的立場說話的人）
  • 信息因素（信息強度：過于強烈的信息會導致用隔離的方法保護自己、信息的順序、信息的多元性）
  • 接收者（依賴、動機、需求、緊張焦慮等消極情緒狀態(tài)下人的認知范圍會縮?。?/li>

八、群體行為：被別人“慣”壞的你

• 社會助長（Social Facilitation）：個人對別人的意識，比如說別人是否在場或者與別人一起活動時所帶來的行為效率的改變?！爸鲌觯℉ome Court）客場（Away Court）”“主場龍”“主場蟲”

  • 熟悉、水平高——效率提高
  • 不熟悉、水平低——效率降低

• 社會惰化（Social Loafing）：又叫社會懈怠。個人與群體其他成員一起完成一個活動的時候，或者做一件事情的時候，往往個人所付出的努力會比單獨時要少，不如單干時出力多，個人的活動性與效率也在普遍下降?！澳パ蠊ぁ薄按畋丬嚒?/p>

• 去個性化（Deindividuation）：又叫個性消失。個人在群體壓力或者群體意識影響下，會導致自我導向功能的削弱或責任感的喪失，產生一些個體單獨活動時不會出現的行為?！胺ú回煴姟薄盎羯Ｐ℉awthorne Effect）”

  • 身份的隱匿性
  • 責任的模糊化