陳萌? 中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)初級(jí)23期? 堅(jiān)持分享第6天? 2020年7月15日

今天的微課，鄒老師講了溝通五步法。生活中，溝通隨處可見，那具體應(yīng)該怎么做呢？

第一步：征求意見

首先要敲門，如果TA這個(gè)時(shí)候在做自己的事情，那我們就不要介入；如果TA愿意跟我們聊，我們就聊，如果TA說這個(gè)時(shí)候不想聊，或者根本就不愿意跟我們聊，那我們就不聊。換位思考一下，如果誰在我們不想聊或者正在做自己的事的時(shí)候來跟我們聊天，我們又會(huì)是一種什么感受呢？

第二步：探尋主題

讓對(duì)方來確定主題，我們?cè)赥A說的過程中，要做到耐心地傾聽，傾聽三大法寶是微笑，點(diǎn)頭，嗯，我們還要保持好奇的態(tài)度。比如對(duì)這件事情，你是怎么看的呀？又是怎么想的呢？怎么會(huì)有這樣的想法呢？好奇的態(tài)度要隨時(shí)呈現(xiàn)，還要具體化。

第三步：確定目標(biāo)

要啟發(fā)TA自己說出想要的目標(biāo)是什么。比如TA說我不想怎么樣，我不想和誰做朋友，我們可以跟TA說不能把這樣的事情當(dāng)目標(biāo)，我們要把它轉(zhuǎn)化成正向的目標(biāo)，那你想怎么樣呢？怎么把這個(gè)想的當(dāng)成目標(biāo)呢？

第四步：探尋資源

可以探尋TA自身的資源，比如你以前是怎么做的呢？也可以借助重要他人的資源，比如你現(xiàn)在這樣做，TA知道了會(huì)怎么說呢？或者你做到了，TA又會(huì)說什么呢？

第五步：探討一小步行動(dòng)

那目前你能做些什么呢？你做到之后又會(huì)怎么樣呢？一小步，很容易做到，做多了就會(huì)帶來滾雪球效應(yīng)。慢就是快，少就是多。

溝通，是建立人際關(guān)系的橋梁，如果沒有溝通，就沒有人際的互動(dòng)關(guān)系，人與人之間的關(guān)系就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，也會(huì)出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，從而給工作和生活帶來極大的害處。