第9章 改變的實(shí)踐
無創(chuàng)造力的心靈能指認(rèn)出錯的答案，但要指認(rèn)出錯的問題，則有賴于創(chuàng)造性的心靈
處理一個問題時的四個步驟
- 以具體的詞語清楚地界定問題；
- 探究截至目前為止已企圖運(yùn)用過的解決對策
可以告訴我們，哪一種改變千萬不要嘗試，哪些是維持問題情境不變的因素，必須改變。
- 對想要達(dá)成的具體改變有一個清晰的定義
非妥協(xié)，也非烏托邦。
- 形成與執(zhí)行一個能產(chǎn)生這一改變的計劃
改變的目標(biāo)是想達(dá)成的解決之道，所選擇的策略必須要翻譯成當(dāng)事人自己的“語言”（這個策略要以一種當(dāng)時能以他自己的方式來概念化現(xiàn)實(shí)的形式提供給當(dāng)事人）
悖論在問題解決中也至關(guān)重要---“經(jīng)由悖論而產(chǎn)生的第二序改變”
失敗的原因：1）不切實(shí)際或不恰當(dāng)?shù)亩繕?biāo)；2）選擇介入方法的性質(zhì)；3）未能利用“語言”使當(dāng)事人愿意接受并實(shí)行這個方法
