我們也經(jīng)常會有這樣的感受，請教完他人之后，更加不知道該怎么辦了。

那什么樣的反饋才是有效的呢？我們又應(yīng)該怎樣正確地給反饋呢？

好的反饋不是指出對方的缺點(diǎn)，或者直接教對方怎么做，而是激發(fā)他調(diào)動自己獨(dú)特的才能，去推動事情的進(jìn)展。

正確反饋的三個步驟。如果有同事向你尋求意見，你也可以嘗試這樣給反饋。

第一步，調(diào)動對方的樂觀情緒。你需要意識到，向你尋求反饋的同事，正處在困境之中。你不要直接回應(yīng)他的問題，可以先談?wù)撍罱龅庙樌氖虑?，可大可小，可以跟?dāng)下的問題有關(guān)，也可以毫無關(guān)系。因為讓人想起自己做得好的具體事件，可以改變大腦中的化學(xué)物質(zhì)，讓人更樂于接受新的解決方案。

第二步，回溯過去。你可以問對方：“以前遇到類似問題時，你是怎樣解決的？”對方很可能以前碰到過類似的問題，也設(shè)法擺脫過困境。讓他回憶過去的經(jīng)驗，比如具體的行動、曾經(jīng)的思路，可以啟發(fā)他找到合適自己的方法。

第三步，提前設(shè)想結(jié)果，導(dǎo)向行動。你最好問對方：“你覺得現(xiàn)在需要做什么？”你的同事其實(shí)自己知道能做什么，而你能做的，就是協(xié)助他確認(rèn)自己的處理能力。

你可以也問“你希望有什么結(jié)果？”“現(xiàn)在你可以立刻采取什么行動？”這類問題可以催生出具體的答案，讓對方看清自己接下來真正該做的事。當(dāng)然，你也可以盡力提供一些你自己的經(jīng)驗，幫助對方明確想法。