《非暴力溝通》主要內(nèi)容

堅定一個信念：去除表達中的暴力，愛自然顯現(xiàn)。

避免四個誤區(qū)：

運用一個公式：觀察+感受+需要+請求

區(qū)分兩類表達：表達感受還是評判

發(fā)掘一個根源：

細化一個要求：什么時候要細化，概念、觀點

第一章 由衷的給予

什么叫非暴力溝通？

非暴力溝通關(guān)注的焦點是什么？

非暴力溝通的過程是什么？

非暴力溝通都能應(yīng)用于什么樣的場景？

1.導(dǎo)言

什么叫非暴力溝通？

“暴力”讓你想到什么？傷害、憤怒、死亡、眼淚.....

非暴力溝通就是不傷害他人、不傷害自己的溝通。

那只是理解的第一個層次，非暴力溝通還有更深的層次。

我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的給予在你我之間流動。

善意和慈悲。慈——與由衷給予一致，不是出于害怕、內(nèi)疚、羞愧、討好或是渴望回報的一種狀態(tài)。悲——同理。

作者渴望得到那種充滿善意的，不出于害怕、內(nèi)疚、羞愧、討好等心態(tài)下，擁有同理心的溝通。這種溝通讓人內(nèi)心平靜、和諧、淡定、從容。這種溝通方式就是非暴力溝通，也叫善意溝通。是創(chuàng)建和諧、高品質(zhì)關(guān)系的溝通方式。

聽到這里，非暴力溝通的核心觀點也就呈現(xiàn)出來了，即當(dāng)暴力從心中消融，愛自然升起。

2.轉(zhuǎn)變注意力的焦點

非暴力溝通關(guān)注的焦點是什么？

從習(xí)慣的、自動化的反應(yīng)上轉(zhuǎn)移到下面兩個焦點上：

第一個焦點，發(fā)現(xiàn)內(nèi)心善意。將注意力聚焦在彼此的觀察、感受到和需要，通過深度聆聽自己和他人，你就能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心深處的善意。（舉例媽媽吃飯）

第二個焦點，去到真正想去的地方。路燈下找鑰匙的故事，說明非暴力溝通可以把注意力放在真正想去的地方，比如你的需求是什么？

不要求溝通雙方都用非暴力溝通的方法，有一方既可實現(xiàn)，但時間可能會很長。

3.非暴力溝通的過程

非暴力溝通的過程是什么？

非暴力溝通模式四個要素：

觀察：不帶評價的，只是說出你看到的。

感受：說出你看到這些行為/事件等的感受。

需要：說出自己的感受與什么樣的需要相關(guān)聯(lián)。

請求：說你一個具體的請求。

4.非暴力溝通的運用

非暴力溝通都能應(yīng)用于什么場景？

應(yīng)用于多種情境

案例：親密關(guān)系、學(xué)校教育、醫(yī)患關(guān)系、政治談判

5.非暴力溝通實例

第二章 疏離生命的語言

是什么使我們難以體會天性中的慈悲和善意？

某些語言與表達方式造成人們對自己和對他人的暴力

這些語言都有哪些呢？

1.道德評判：如果一個人的行為不符合我們的價值觀，我們會傾向于認為他是“不好的”或“錯的”。

2.做比較：比較也是評判的一種方式。

3.推卸責(zé)任：將我這么做的原因歸咎于外部因素，“你讓我不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達。

這些外部因素都有什么呢？

說不清的外部因素，個人生理狀況，他人的行為，權(quán)威的命令，群體壓力，各種政策規(guī)章制度，各種角色，無法抑制的沖動。

可以換成這樣表達：我做###事，因為我想......

4.要求：常常用命令的方式進行溝通。

“獎懲”思維：內(nèi)心有一種標(biāo)準(zhǔn)，違背這個標(biāo)準(zhǔn)就“活該”受到懲罰。

疏離生命的語言是為等級制度或者霸權(quán)社會服務(wù)的，這種語言發(fā)源于這樣的社會，同時鞏固這樣的社會，它控制人的行為，更控制人的思想。人們越遵循這些語言模式，就是習(xí)慣向外、向權(quán)威尋求判斷的標(biāo)準(zhǔn)，這些統(tǒng)治者的權(quán)威和地位也就越牢固。

所以，摒棄暴力的語言，是讓我們內(nèi)心獲得自由，與他人建立高品質(zhì)關(guān)系的，非常好的溝通方式。