卓越績(jī)效管理“系列”是績(jī)效學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中的自我總結(jié)和學(xué)習(xí)分享。這其中肯定會(huì)出現(xiàn)很多的不足和紕漏，一方面自己希望不斷的總結(jié)和思考，提升自己的專業(yè)水平，用科學(xué)的理論為實(shí)際行動(dòng)指引方向和提供思路，另一方面，也希望各位“前輩”，給予一定的指導(dǎo)、幫助以及支持。以期不斷進(jìn)步和完善。
文 | 何語(yǔ)輝
我們知道每一個(gè)優(yōu)秀的劍客都會(huì)有自己的一把寶劍，因?yàn)檫@這把寶劍有著充分的了解，所以這把寶劍用起來(lái)得心應(yīng)手，看起來(lái)賞心悅目。同樣，每一個(gè)績(jī)效管理者也需要根據(jù)企業(yè)環(huán)境，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、員工整體水平以及組織綜合能力，來(lái)選擇最為適合企業(yè)的績(jī)效考核工具。在常用的績(jī)效考核中，最為常用的績(jī)效工具主要是：KPI考核（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核）、BSC（平衡計(jì)分卡）、MBO（目標(biāo)管理法）、360（360度考核），還有近期出現(xiàn)OKR考核。充分的了解這些考核工具的優(yōu)缺點(diǎn)，知道哪個(gè)工具更擅長(zhǎng)哪個(gè)方面的考核等等這些信息，將會(huì)對(duì)我們?cè)诮窈蟮目己酥?，提供很大的支持和幫助?/p>
下面我們對(duì)其中四個(gè)工具進(jìn)行分析和總結(jié)（OKR正在學(xué)習(xí)中），進(jìn)一步了解這些工具的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
1.?KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）
KPI即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，KPI考核指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)目標(biāo)，KPI是企業(yè)目標(biāo)層層分解、細(xì)化為具體可執(zhí)行的關(guān)鍵性指標(biāo)。因此，KPI能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)串起來(lái)，實(shí)現(xiàn)上下的高度統(tǒng)一。
也就是說(shuō)我們?cè)谌粘？己酥校皇菍⒈豢己苏叩拿恳豁?xiàng)工作都制定指標(biāo)進(jìn)行考核，而是選出對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成影響最大的，較為關(guān)鍵的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。KPI考核中具有“二八法則”的理論支撐，即80%的工作成果是由20%的關(guān)鍵行為產(chǎn)生的，所以我們考核要僅僅抓住這20%的關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行。
2.?MBO（目標(biāo)管理法）
目標(biāo)管理法是管理大師彼得德魯克提出來(lái)并率先在GE公司實(shí)行，取得了巨大的成功。MBO主要是針對(duì)成果和行為難以量化的工作。在使用MBO的過(guò)程中非常強(qiáng)調(diào)員工的參與，管理者與員工通過(guò)協(xié)商、達(dá)成共識(shí)，共同制定目標(biāo)，共同承擔(dān)責(zé)任。
3. BSC（平衡計(jì)分卡）
平衡計(jì)分卡即從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行考核，與其他考核不同，BSC考核不僅包含了財(cái)務(wù)因素，也包含了非財(cái)務(wù)因素，不僅外部客戶因素，也考慮了內(nèi)部因素，不僅考慮了短期效益因素，也考慮了長(zhǎng)期利益。由于平衡記分卡所涉及的要素完整，這造成實(shí)施的工作量較大，實(shí)施的專業(yè)度較高；同時(shí)，平衡計(jì)分卡關(guān)注企業(yè)的全面發(fā)展，在資源一定的情況下，很難在短時(shí)間內(nèi)看到效果，因此，平衡計(jì)分卡較不適合中小企業(yè)考評(píng)。
4. 360度考核法（PIV考核法）
360度考核法是對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行考核的方法，此種方法綜合員工個(gè)人、員工上級(jí)、同事、下屬和客戶的全方位維度，從不同層次的員工中收集考核信息，從多個(gè)視角對(duì)員工綜合能力素質(zhì)進(jìn)行考核，因此叫做360度考核法。
以上是對(duì)四個(gè)工具含義及內(nèi)容的介紹和闡述，下面給出一個(gè)總結(jié)的對(duì)比表，之后有補(bǔ)充增加的，將會(huì)以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行修改完善。
理論本身并不能產(chǎn)生實(shí)際的價(jià)值，只要將理論運(yùn)用在實(shí)踐中，通過(guò)行動(dòng)才能體現(xiàn)理論的價(jià)值。
