經(jīng)營者和管理者的思維與要求是不一樣的。經(jīng)營者的思維應(yīng)是關(guān)注價值的貢獻(xiàn)，關(guān)注未來，關(guān)注變化，日常工作以企業(yè)實現(xiàn)“收益目標(biāo)”為中心，以“客戶需求和員工需要的滿足”為兩個基本點，即經(jīng)營者的“一個中心兩個基本點”
而管理者的思維應(yīng)是關(guān)注當(dāng)下問題的解決，關(guān)注意愿，關(guān)注技術(shù)、知識和能力，日常工作以“當(dāng)下的工作任務(wù)”為中心，以職業(yè)化和專業(yè)化為兩個基本點，即管理者的“一個中心兩個基本點”。
在企業(yè)活動中，經(jīng)營與管理雖然有所區(qū)別但又是相互滲透、相互作用的，是密不可分的。
經(jīng)營與管理必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統(tǒng)一。經(jīng)營是龍頭，管理是基礎(chǔ)，管理必須為經(jīng)營服務(wù)。
企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，必須首先關(guān)注經(jīng)營，研究市場和顧客，并為目標(biāo)消費(fèi)群體提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，然后基礎(chǔ)管理必須跟上。
運(yùn)營和管理必須首先做到要讓員工“人人知道做什么，做多做少看得見”。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)并不是所有員工都能自覺并有能力地去圍繞目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)來做事。
為了調(diào)動員工的主動性、積極性及創(chuàng)造性，可以在企業(yè)內(nèi)部建立起PK競爭機(jī)制，圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)，在部門之間、班組之間、員工之間形成良性競爭，讓所有員工都“莫名其妙”地興奮起來，形成一個一切以績效和目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
同時在整個實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，管理者還要不斷地加強(qiáng)對員工工作的督導(dǎo)、總結(jié)和訓(xùn)練，對檢查到的問題不斷總結(jié)形成新的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)；對能力不足的員工進(jìn)行實操訓(xùn)練；對員工實施基于績效的獎懲；對那些暫時無法解決的問題再次形成目標(biāo)，進(jìn)入下一個管理循環(huán)。
企業(yè)要想真正實現(xiàn)復(fù)制擴(kuò)大化，首先需要具備幾個基本條件：
一是要有足夠數(shù)量的合格人才；二是要有一套復(fù)制擴(kuò)張的理論體系和實操方法；三是企業(yè)要有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系；四是要有一套保證企業(yè)紀(jì)律執(zhí)行的監(jiān)控機(jī)制等。其次，企業(yè)要有長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。
因此，只有當(dāng)企業(yè)把這些最基礎(chǔ)的保障措施做到位，企業(yè)才能保證自身的商業(yè)模式、經(jīng)營模式、管理模式、戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等能夠高效地執(zhí)行。
因此，企業(yè)要想進(jìn)行擴(kuò)張并做到持續(xù)經(jīng)營，就必須得將企業(yè)的保障體系建設(shè)起來，即必須將基礎(chǔ)物資準(zhǔn)備、現(xiàn)場環(huán)境管理、督導(dǎo)體系、培訓(xùn)訓(xùn)練體系以及標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等基礎(chǔ)工作做好。
個體的心智模式是人們在長期環(huán)境因素的影響下形成的思維方式和價值觀念，而企業(yè)的心智模式則是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式與員工的心智模式共同構(gòu)成的。
管理學(xué)大師彼得·圣吉先生指出：組織好像是活的，有它們自己的心智。企業(yè)的心智模式，一方面以員工的心智模式為基礎(chǔ)；另一方面占主導(dǎo)地位的則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式。
對于企業(yè)家來說，從創(chuàng)建企業(yè)的那一刻起，其個人固有的心智模式也就不自覺地體現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營理念，并且開始對企業(yè)員工的工作行為方式產(chǎn)生影響。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，較為完整的企業(yè)文化理念逐漸形成并穩(wěn)定下來，在這一過程中，企業(yè)員工的心智模式會受到企業(yè)文化的影響而發(fā)生一定的變化。
心智模式讓我們將自己對事物的推論當(dāng)作事實。
當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的規(guī)律相符時，就能有效地指導(dǎo)我們做出正確的行動；反之，就會造成負(fù)面影響。
由于每個人固有的心智模式往往是不完整的，這就會造成人們對客觀世界的曲解，進(jìn)而可能造成個體認(rèn)知的偏見和個體決策的失誤。
因此對于每一個人，尤其對于承擔(dān)著更多決策權(quán)的企業(yè)家和企業(yè)高管來說，就必須通過不斷地學(xué)習(xí)來糾正和完善個人心智模式中不科學(xué)、不完善的部分。
經(jīng)營企業(yè)要先學(xué)會做人。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要匯聚各種人才，經(jīng)營各種關(guān)系，需要通過外界力量的支持來推動市場的拓展。
要獲得這些資源，企業(yè)可以用利益來誘惑，也可以用感情來維系。不會做人的領(lǐng)導(dǎo)者，會忽略感情維系的作用，在利益分配上也會顯示出狹隘的心態(tài)，這將造成企業(yè)家與員工感情淡薄，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致人才的不斷流失。
有些企業(yè)提出了“感情留人，待遇留人，事業(yè)留人”的三大原則，表面看是經(jīng)營企業(yè)的方法，實質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者對于人才的態(tài)度，折射出了領(lǐng)導(dǎo)者做人的原則。
這方面日本企業(yè)已做了不少有益的嘗試，不少已取得成功，尤其在以“集體”文化為導(dǎo)向的東方文明體系里，以稻盛和夫為首的日本企業(yè)界杰出人士，在這方面的成功經(jīng)驗，非常值得中國企業(yè)家們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，更多地運(yùn)用文化的力量和非經(jīng)濟(jì)的手段對員工進(jìn)行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才是管理的現(xiàn)代化。
只有把尊重人、激勵人、培養(yǎng)人作為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使員工遵章守紀(jì)、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、敬業(yè)奉獻(xiàn)；
才能使企業(yè)形成健康向上、勃勃生機(jī)的內(nèi)部氛圍，企業(yè)管理才能提升到更高的層次。
企業(yè)家是首要的文化踐行者。在一個企業(yè)里，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要以身作則。
通過自己心智模式的重新建立和塑造，同時融入其他文化思想，轉(zhuǎn)化并形成企業(yè)層面的文化內(nèi)涵。
領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行往往是企業(yè)員工思考和行動的標(biāo)準(zhǔn)，很多情況下，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實際行動最終影響并帶動企業(yè)全體員工的日常行為，而非企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說過什么。
“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，它是建立在發(fā)展“共同愿景”這一項修煉的基礎(chǔ)之上的。
它也建立在“自我超越”之上，因為有才能的團(tuán)體是由有才能的個人組成的。但是只有共同愿景和才能還不夠，世界上不乏有才能之士組成的團(tuán)體，其成員雖然暫時共有一個愿景，卻無法共同學(xué)習(xí)。
成人的學(xué)習(xí)目的性要強(qiáng)，永遠(yuǎn)牢記：學(xué)習(xí)的理由永遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)的內(nèi)容重要！對與工作有幫助的最前沿的、現(xiàn)在的、過去的知識和信息的持續(xù)學(xué)習(xí)和吸收才是至關(guān)重要的，其他不學(xué)也罷！
從根本上來說，一個人想要做得越多，他最終能完成得越少。這個道理很樸實，卻適用于我們每一個人。
然而我們公司很多管理者都忽視了這一點，因為那些自以為聰明而又雄心勃勃的管理者們實在不想少做哪怕一件事，他們總想要多做些事，哪怕他們知道少做更好。
不要責(zé)怪他們，所有人面對一個不那么重要的好主意的時候，也很難放棄的呀！但是，各種好主意總是會不斷地冒出來，他們遲早會超出我們的執(zhí)行能力范圍的，這也就是為什么我們管理者面臨的第一個挑戰(zhàn)就是聚焦到最關(guān)鍵目標(biāo)上來。
很多管理者會問，那我們企業(yè)的業(yè)務(wù)也梳理清楚了，流程、制度和表單也很健全，怎么日常管理還是很亂呢？每個崗位員工為什么都做不到按標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序去工作呢？執(zhí)行力怎么還是不高呢？
造成這樣的問題，原因有很多，在此不一一涉足。實際上，筆者認(rèn)為導(dǎo)致執(zhí)行不力的一個重要原因是目標(biāo)不明確，很多員工根本不明白領(lǐng)導(dǎo)到底希望自己去做什么，以及自身根本弄不清楚個人目標(biāo)、公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)到底是什么，目標(biāo)之間彼此又有什么聯(lián)系？事實上，企業(yè)中大約只有1/7的員工能說出一個以上本部門最重要的發(fā)展目標(biāo)。
對于組織的經(jīng)營管理者最重視的目標(biāo)，很多人憑個人感覺想當(dāng)然地說出一個目標(biāo)，而這往往又和領(lǐng)導(dǎo)心中的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。具體來說，距離部門領(lǐng)導(dǎo)越遠(yuǎn)的底層員工，對部門目標(biāo)的認(rèn)識越不清晰，而這還只是問題的冰山一角。
而精益管理的要求恰恰就是要讓企業(yè)每一個崗位包括董事長都要清楚地知道自己的目標(biāo)是什么，不同的崗位面對的目標(biāo)不一樣，企業(yè)與部門面對的目標(biāo)又不一樣。
激勵，從范圍上來講，它分為兩個部分：一類是硬性激勵，像平常做的很多系統(tǒng)性的工作，包括薪酬、目標(biāo)管理、晉升等；一類是軟性激勵，包括情感激勵、榮譽(yù)激勵、榜樣激勵等。
二者的區(qū)別在于：硬性激勵是一種工具和做事的原則，我們可以利用別人硬性激勵的平臺，去實施自己的激勵手段和方針；而軟性激勵是情感激勵，很難被模仿與實施，只能作為參考，或感悟到別人的某個成功之處，然后結(jié)合自己公司現(xiàn)實當(dāng)中的管理行為，去產(chǎn)生另外一種特有的行為，這樣才能產(chǎn)生價值。
精益管理的激勵的本質(zhì)是雙贏，即讓企業(yè)管理者和員工能實行雙贏，這種激勵才是比較有效的。
企業(yè)是圍繞目標(biāo)而存在的，是以追求利潤為目的。
不能讓員工圍繞目標(biāo)和績效去工作是失敗的管理，因此作為管理者必須在確定目標(biāo)時，要注意設(shè)定考核指標(biāo)，并通過日?？己撕图畲胧┑倪\(yùn)用。
讓員工養(yǎng)成憑業(yè)績和結(jié)果說話，沒有業(yè)績就閉嘴的工作習(xí)慣。
處理與改善實際上是指管理者為了提高企業(yè)的效率和效益，而不斷地去解決企業(yè)管理中存在的問題、總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，或者對可能存在的工作差錯、服務(wù)差錯、非預(yù)期的情況進(jìn)行糾正和預(yù)防等所開展的一系列活動總稱。
全局、整體、系統(tǒng)化的分析問題、解決問題，是一名經(jīng)營管理者必須要做的事情。成功是系統(tǒng)的，失敗是片段的。
精益管理的要求就是要持續(xù)的精益求精的將管理做好并出成效。
作為管理者要多“向內(nèi)看”。
為了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和個人的成長，我們必須互幫互助，少指責(zé)、少抱怨、少責(zé)怪他人，因為“麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是自己學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不足的代價”。
為什么企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力不強(qiáng)或執(zhí)行不到位？
關(guān)鍵是執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚應(yīng)該執(zhí)行到什么程度，往往認(rèn)為已經(jīng)執(zhí)行到位，但實際上相去甚遠(yuǎn)。
所以應(yīng)該對執(zhí)行人員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓執(zhí)行人員明白自己該做什么、該怎么做、做到什么程度，這樣才能明白一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。
當(dāng)企業(yè)認(rèn)識到了訓(xùn)練的重要性時，就應(yīng)該建立一套獨特的、適合自身企業(yè)的訓(xùn)練機(jī)制。
做企業(yè)到底是要做什么？不知道有多少企業(yè)家認(rèn)真思考過這個問題，在這個看似簡單的問題背后折射出的實際上是一個企業(yè)的價值觀，對這個問題的回答往往決定著企業(yè)的前途和未來。
道理很簡單，信仰決定未來！你要到哪里去、你能到哪里去都是由你的基本價值觀決定的。
做百年企業(yè)？或許我們想不了那么多，基于現(xiàn)實對未來可預(yù)測性的判斷可能最為務(wù)實。定準(zhǔn)方向，做好當(dāng)下才是根本。
長期受傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化的影響，中國大多數(shù)企業(yè)老板缺乏對規(guī)則的敬重，還有部分管理者屬于社會轉(zhuǎn)型時期的高危人群：
信仰缺失又自以為是，外表風(fēng)光內(nèi)心恐慌。往往自己反對的、討厭的正是自己所沒有的，自己不喜歡的正是自己所缺的，所以說我們企業(yè)家必須要跟過去的“成功”做斗爭。
面對未來目標(biāo)永遠(yuǎn)牢記：麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是自己學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不足的代價，唯有如此我們方能繼續(xù)前行，否則……
對企業(yè)家及管理者來說，無論缺什么，最不能缺的就是企業(yè)以及企業(yè)家自我學(xué)習(xí)、自我成長的決心和信心，以及我們那種骨子眼里流淌的對事業(yè)執(zhí)著追求的熱血和激情。
高高山頂立，深深海底行！社會和歷史使命賦給我們的責(zé)任我們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)，我們更應(yīng)該挑起民族與國家富強(qiáng)和重新崛起的那份歷史責(zé)任。
