你是否會跟我一樣，不管是一個人還是三五好友在一起時或者自己開心、難過時，內(nèi)心總會有自覺或不自覺的聲音出來與自己對話，這些話可能使自己更開心，也可能會是自己更悲傷；亦或者它只是一個想法。我們練習聆聽是為了更好地回應。請問，當你聆聽自己內(nèi)心的聲音時，你是如何回應的？

這里我要舉一個自己的例子，一個聲音說：我明天6:00就要起來看書，另一個聲音說，算啦，明天6:00，鬧鐘一響，我還是會繼續(xù)睡，因為上一次我就是如此。你是否會有類似的經(jīng)歷？昨天聆聽練習時，朋友A說：復述我一向做不好。在說這句話之前，他的內(nèi)心有個聲音是：要輪到我練習復述了。說出來的，正是他對自己內(nèi)心聲音的反饋。這樣的情形幾乎所有人都有過。我想說：停住，認真聆聽自己的聲音，并給予樂觀積極的回應。正確說法：上次設了6:00鬧鐘，最終沒有起來，但這次的提前一點睡，6:00一定會起床；之前的復述練習沒有做好，不代表這次也做不好，我會盡力一試。我們稱第一次為悲觀的解釋風格，后一次為樂觀的解釋風格。悲觀的解釋風格內(nèi)容是內(nèi)在的，永久的，普遍的，比如我很笨，一向如此等；樂觀的解釋風格是外在的，暫時的，特定的，比如說上一次，那天剛好自己狀態(tài)不好等。

當我們遇到挫折，壞事情時，你的解釋風格會引你走向悲觀或樂觀的一面。樂觀者之所以樂觀，往往源自于他們習慣性的樂觀解釋風格，反之亦然。這兩種風格在我們8歲前，從父母和老師那里潛移默化中習得(這點父母需知哦)。悲觀的解釋風格可以在后天通過練習，讓自己養(yǎng)成樂觀的解釋風格，從而讓自己變得更樂觀，遠離抑郁。這也是治療抑郁的很有效的方法之一。

我們學習了很多跟顧客親友說話的技巧，今天我分享的是你在顧客親友拒絕你時，你應該對自己說什么。

幸福是可控的，樂觀是可控的。