1,需求分析：
（1）宣傳需求
炒栗店需要網(wǎng)絡(luò)推廣，擴大輻射半徑，提高影響力。將線上流量轉(zhuǎn)化成線下顧客。
（2）銷售需求
開通微店或淘寶店，線上線下銷售，形成訂單。線上流量，直接轉(zhuǎn)化成交易。
（3）顧客管理需求
通過社交工具加強跟客戶聯(lián)系，增強互動，提高活躍率。
（4）了解市場需求
通過跟顧客互動，獲取一手產(chǎn)品反饋信息，促進產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
（5）品牌建設(shè)需求
炒栗店+互聯(lián)網(wǎng)
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