不知道從什么時(shí)候起，“情商”這個(gè)詞的含義已經(jīng)變質(zhì)了。
在很多人眼里，情商高=會(huì)說話、會(huì)看眼色。
情商低=不會(huì)說話、不會(huì)看眼色。
情商=做人做事方面的智商…
錯(cuò)的離譜。
先看情商的定義：
EQ（Emotional Quotient）是"情緒商數(shù)"的英文簡(jiǎn)稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智商（Emotional Intelligence）之能力。簡(jiǎn)單的來說，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。
情商的定義十分清楚：情緒商數(shù)、自我情緒管理與管理他人情緒的能力指數(shù)。
這跟“會(huì)說話、會(huì)看眼色”關(guān)系差遠(yuǎn)了…
再看情商的具體定義：
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。從簡(jiǎn)單的層次上下定義，提高情商的基礎(chǔ)是培養(yǎng)自我意識(shí)，從而增強(qiáng)理解自己及表達(dá)自己的能力。
戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，情商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成。
值得指出的是，情商固然包括人與人互動(dòng)的層面，但情商的意義并非指諂媚、奉承、巴結(jié)、虛偽。
情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對(duì)于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。
情商的具體定義，與大眾對(duì)情商的理解，可謂相差甚遠(yuǎn)。
情商體現(xiàn)為：個(gè)體在情緒波動(dòng)時(shí)，是否能主動(dòng)改善、引導(dǎo)、控制情緒？
能做到，即為情商指數(shù)較高。
不能做到，即為情商指數(shù)較低。
打個(gè)比方，你玩游戲，隊(duì)友太坑，你正在氣頭上。
此時(shí)，你認(rèn)識(shí)的一位朋友向你搭話聊天、甚至問你問題。
你能否壓制一下波動(dòng)的情緒，然后比較淡定的對(duì)他回復(fù)？
還是說，你直接回應(yīng)：沒空！不知道！
這兩種表現(xiàn)，就是情商不同的表現(xiàn)。
在許多人的理解中，情商代表“會(huì)說話”。
常見的例子就是，我買了一身衣服，我穿上了，問你好不好看。
在大家看來，我穿著就算難看，大家也要向褒義的方面說。
就算難看，也要說“有點(diǎn)好看”…
這就是“情商高、會(huì)說話，讓對(duì)方開心”。
但實(shí)際上是這樣嗎？
別人說我的衣服好看，我心情好，我覺得他情商高、會(huì)說話？
別人說我的衣服不好看，我有點(diǎn)別扭，所以我覺得他情商低、不會(huì)說話？
這跟情商其實(shí)沒有關(guān)系，這只不過是“我舒服不舒服”的問題。
難道說，我感到舒服，對(duì)方情商就高，我感到不舒服，對(duì)方情商就低？
對(duì)方情商的高低，由我說了算？
顯然不是這樣。
這里所舉的例子“會(huì)說話”，其實(shí)是“察言觀色”的能力。
但這種能力，是可以練出來的，人情世故嘛。
人都喜歡被夸獎(jiǎng)，這是人性。
別人如果問：衣服好看不好看。
你回答“好看”，一般都是比“難看”要好。
這是“了解一些人性”，但不是“情商高”。
人性是什么？
人性就是：你說好聽的，總歸不會(huì)得罪人，你說的不太好，就容易得罪人。
了解這種人性，你就會(huì)處理一些人際場(chǎng)合，知道在什么情況下該說什么樣的話。
從某種意義上，這只是“會(huì)拍馬屁”，讓對(duì)方舒服。
但這不是情商，更不代表“情商高”。
所謂情商高…
假設(shè)你買了新衣服，你問別人好不好看。
大多數(shù)人說好看，也有幾個(gè)人比較直白，說難看。
他們甚至給你列舉出哪幾個(gè)方面有問題。
別人說你買的東西不好，你肯定會(huì)有一定的情緒波動(dòng)。
如果你能控制住這些情緒，讓它不影響你的狀態(tài)。
你在別人說衣服難看之后，仍然能與別人正常交流。
這算情商較好。
如果你不太能控制這些情緒，覺得尷尬，覺得沒面子。
覺得臉上掛不住，腦袋里亂七八糟的情緒爆棚了。
這很可能就會(huì)影響你的狀態(tài)，會(huì)影響你的發(fā)言。
也許你會(huì)在腦海里蹦出一句話：靠，就你會(huì)BB咋滴？！
如果這是你的反應(yīng)，這可能就是情商相對(duì)較差。
情商的一種體現(xiàn)，是個(gè)人情緒控制能力。
如果能較好的控制自己情緒，那才是情商高。
而不是“會(huì)說話”。
我在這里說，只是為了讓大家知道情商的真正意思。
在將來，如果你聽到A夸獎(jiǎng)B高情商、會(huì)做事、會(huì)說話的時(shí)候，笑笑就好。
你心里清楚，那只不過是“人情練達(dá)”，卻并非“情商高”。
