? ? ? ? 一年前剛?cè)胄挟a(chǎn)品，讀過人人1.0和2.0，當(dāng)時讀的時候真是迷迷糊糊的讀完的，很多方法沒用到實踐中，也不知道該怎么用，慢慢的就都忘記了。
? ? ? 現(xiàn)在又精讀了一遍，發(fā)現(xiàn)很多的知識點，包括眾多的方法論都特別實用，而且應(yīng)用非常廣泛。比如KANO模型、PEST分析，Scrum方法等等
? ? ? 作者的定位是即將轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品的人或泛產(chǎn)品人，全書的邏輯線是從一個點子到最終的產(chǎn)品落地的全部過程，內(nèi)容涉及的知識點比較多。整本書的方法論也比較多，真正啃透了之后，可以非常熟練的知道什么時候該用什么方法。書中也介紹了作者自創(chuàng)的“Y”模型思考法，并列舉了應(yīng)用場景，嵌套在眾多案中。
? ? ? 這本書對我最大的困擾，就是這個書名，放在辦公桌上都不敢正面朝上，怕被別人嘲笑。
思維導(dǎo)圖版
文字版：
思維的轉(zhuǎn)變
先搞清楚問題再去想解決方案；
擺脫以自我為中心，轉(zhuǎn)向以用戶為中心；
不被表面蒙騙，追問邏輯的源頭，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)；
產(chǎn)品是解決某個（定位）問題（用戶、場景、需求）的東西（解決方案）
用戶：各種不同的角色，而非自然人；
場景：各種環(huán)境下、用戶是自帶場景的（用戶是多種需求的集合）；
需求：要求和欲望、目標(biāo)和動機(jī)、人性和價值觀；
解決方案：有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)；
分類
用戶關(guān)系角度：單點、單邊、多邊（雙邊、三邊）；
用戶需求角度：工具、內(nèi)容、社交、交易、平臺、游戲；
用戶類型角度：企業(yè)VS個人；群體VS個人；工作VS生活；男人VS女人；
產(chǎn)品形態(tài)角度：BS、CS、軟硬結(jié)合、大實體；
盈利模式角度：前向收費2C、后向收費2B；
關(guān)鍵資源角度：資本驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動、產(chǎn)品體驗、運(yùn)營服務(wù)、壟斷資源；
行業(yè)成熟度角度：初創(chuàng)期、爆發(fā)期、平臺期、衰退期；
2B產(chǎn)品分類：B2D、SaaS1.0、B2B、SaaS2.0；
市場的分類緯度：存量市場、小眾市場、增量市場、買方市場、賣方市場；
生命周期
產(chǎn)品：驗證期、爆發(fā)期、平臺期、衰退期；
企業(yè)發(fā)展：定位、需求、產(chǎn)品、流量、用戶、收入、盈利、品牌；
產(chǎn)品設(shè)計：創(chuàng)意設(shè)計、研發(fā)生產(chǎn)、運(yùn)營銷售、市場品牌；
提出產(chǎn)品概念要確定五要素
核心用戶：產(chǎn)品目標(biāo)用戶中最重要的用戶，一個抽象的人群；
剛性需求：真實、剛需、高頻；
典型場景：最好有產(chǎn)品的喚起點；
產(chǎn)品概念：一句話說明白解決方案；
競爭優(yōu)勢：人無我有、人有我優(yōu)、人有我特；
競品的競爭緯度及突破點
產(chǎn)品概念篩選
內(nèi)部
團(tuán)隊、資本、行業(yè)資源、使命、愿景、價值觀；
外部
天花板：計算公式：潛在用戶的三次方*單用戶可挖掘價值=行業(yè)天花板；
身邊人：種子用戶；
大環(huán)境：PESTEL（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、環(huán)境、法律）；
行業(yè)環(huán)境：波特五力模型（同行業(yè)競爭、供應(yīng)商競爭、買方競爭、潛在進(jìn)入者、替代品）；
需求采集的定性和定量
定性：為了找出原因，偏向于探索，屬于個體研究；
定量：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象，偏向于證實，屬于群體研究；
產(chǎn)品規(guī)劃階段：聽用戶“定性的說”，確定產(chǎn)品方向；
項目早期：聽用戶“定量的說”，確定需求優(yōu)先級；
項目實施過程中：看用戶“定性的做”確定功能該怎么做；
上線后優(yōu)化階段：看用戶“定量的做”根據(jù)用戶的使用情況做數(shù)據(jù)分析；
用戶需求的三種分析緯度
第一層：觀點和行為
第二層：目標(biāo)和動機(jī)
第三層：人性和價值觀
馬斯洛需求層次理論和弗洛伊德本我、自我、超我
越往下層的需求越普適、剛性、工具化、也越難出彩；
越往上的需求越細(xì)分（場景、時間、空間）；
七宗罪
《極致產(chǎn)品》周鴻祎——“剛需不符合人性的需求都是偽需求”https://mp.weixin.qq.com/s/dn1K2adFH6dACTnPp-SZSw
暴食、貪婪、懶惰、嫉妒、驕傲、淫欲、憤怒
用戶研究：抽象——具象——抽象
第一階段，用戶是抽象的群體：在產(chǎn)品概念階段，用戶是假想的某一類人——目標(biāo)用戶、核心用戶；
第二階段，用戶是具象的個體：需求采集的時候，我們要去接觸一個個真實的用戶，見活人，聽故事，找感覺，發(fā)現(xiàn)“用戶故事”；
第三階段，用戶是抽象的群體：整理采集到的需求的時候，把真實用戶合并特征，定義出“用戶畫像”，并反向修正產(chǎn)品概念；
問題中心、方法中心
問題中心：手中拿著釘子，看什么都是錘子，更多思考“問題”，只要搞定問題，用什么方法不是最重要的；
方法中心：手中拿著錘子，看什么都是釘子，更多思考“解決方案”，方法本身就是核心追求，至于這個方法究竟能解決哪些問題，可以暫時不考慮；
要先以“問題中心”找到用戶需求，再以“方法中心”設(shè)計出解決方案；
“Y模型”需求分析
1=用戶、需求、場景；需求的表象；（用戶需求就是產(chǎn)品機(jī)會）；
2=需求背后的目標(biāo)和動機(jī)（用戶目標(biāo)就是產(chǎn)品目標(biāo)）；
3=解決方案、產(chǎn)品功能（用戶任務(wù)就是產(chǎn)品功能）；
4=人性、價值觀、需求的本質(zhì)；
用戶訪談小方法
攀梯術(shù)：指一系列直接的探詢式問句來洞察人性；
情景喚起：通過讓用戶假想、會議使用產(chǎn)品的場景，引起用戶思考；
假設(shè)缺失：讓用戶思考，某物或某狀態(tài)缺失會怎么樣；
反面攀梯：用戶無法說出做某事或某種感覺的原因時，可詢問用戶不做某些事情或不產(chǎn)生某種感覺的原因；
時間倒流對比：讓用戶反思過去，并與現(xiàn)在對比；
沉默重述確認(rèn)：用沉默或者通過再次詢問確定的方式來鼓勵用戶繼續(xù)講下去；
一個功能的價值判斷
廣度：潛在用戶數(shù)*單用戶價值；
頻度：需求頻次*單次復(fù)雜程度；
強(qiáng)度：不可替代、緊急、持久；
產(chǎn)品早期驗證階段更看重強(qiáng)度；驗證完畢后進(jìn)入拉新階段，更看中廣度；當(dāng)增長出現(xiàn)瓶頸，對用戶進(jìn)行激活，看重頻度；
KANO模型——功能優(yōu)先級排序
基礎(chǔ)功能（必備屬性）：功能做的好，用戶認(rèn)為理所當(dāng)然；功能做的不好，用戶滿意度直線下降；
亮點功能（魅力屬性）：沒有該功能用戶沒有問題；有該功能用戶滿意度會直線升高；
期望功能（期望屬性）：有該功能用戶滿意度升高；沒有用戶滿意度降低；
無差異功能（無差異屬性）：有沒有用戶無感；
反向功能（反向?qū)傩裕河性摴δ苡脩粲憛挘ㄐ杵胶庥脩舻亩噙呅?；用戶的多樣性）?/p>
MVP
產(chǎn)品界主流的價值觀是“少做就是多做”；“完美不是無一分可增，而是無一分可減”
小步快跑
MVP限制因素：
不同功能不同對策：KANO模型結(jié)合分析；
考慮功能的依賴關(guān)系：功能依賴于某一事物、人而存在；
考慮功能的相似性：功能相似才能保證做的是一個完整的項目，而不是小需求集合；
考慮非功能需求：硬件需求、業(yè)務(wù)需求等；
MVP階段管理需求和功能：
空間維度：功能列表
時間維度：需求流程
原型驗證
是否愿意將某某產(chǎn)品推薦給朋友、家人使用？
NPS=（推薦者數(shù)-批評者數(shù)量）/總樣本數(shù)*100%
推薦者：9-10分、具有狂熱忠誠度的人，會使用產(chǎn)品并引薦朋友
被動者：7-8分，總體滿意，但是不夠狂熱，會使用不會去傳播，會有使用競品的風(fēng)險
批評者：0-6分，不滿意，沒有忠誠度，有負(fù)面口碑
分值達(dá)到70%-80%是比較理想的狀態(tài)，產(chǎn)品擁有一批忠實用戶
測試術(shù)語：
單元測試、冒煙測試、測試用例、黑盒測試、白盒測試、Bug分級、Bug重現(xiàn)、Bug狀態(tài)、回歸測試、功能測試、性能測試、壓力測試、自動化測試、UAT（用戶接受度測試）、驗收測試
業(yè)務(wù)規(guī)劃包含
MRD、一句話的業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點
敏捷的五個價值觀
溝通：每天固定溝通時間（如：每日展會）；
簡單：少做就是多做；
反饋：及時獲取反饋，用反饋擁抱變化；
勇氣：不怕犯錯、勇于嘗試；
謙遜：保持謙遜，每個人都是領(lǐng)域內(nèi)的專家；
Scrum
團(tuán)隊角色：產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)人員；
關(guān)鍵產(chǎn)出物：功能列表、任務(wù)點、燃盡圖；
重要的會議：需求評審會、每日站立會、功能評審會、回顧會；
日常管理工具：看板；
與用戶一起成長
產(chǎn)品往哪走，是由產(chǎn)品團(tuán)隊和用戶共同決定的。產(chǎn)品與用戶在幾年時間內(nèi)已形成共生的關(guān)系，產(chǎn)品影響著用戶，用戶也影響著產(chǎn)品
產(chǎn)品和運(yùn)營誰說了算
誰懂用戶誰說了算——俞軍
運(yùn)營提需求可參考的模板
運(yùn)營工作的常見分類
內(nèi)容運(yùn)營：打造內(nèi)容的供應(yīng)鏈
活動運(yùn)營：策劃活動
用戶運(yùn)營：針對不同用戶角色
不同階段的運(yùn)營核心目標(biāo)
驗證期：主要目標(biāo)是用戶留存
爆發(fā)期：主要目標(biāo)是拉新
平臺期：主要目標(biāo)是激活用戶
衰退期：榨干產(chǎn)品的最后一滴價值
商業(yè)模式畫布
客戶細(xì)分：目標(biāo)用戶是誰，最重要的又是誰；
價值主張：給用戶創(chuàng)造什么現(xiàn)有產(chǎn)品沒有的價值；
客戶關(guān)系：用戶與我們，用戶與用戶之間的互動模式是什么；
渠道通路：如何與用戶建立起高效的聯(lián)系，拉近現(xiàn)實與心理的距離；
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：需要做什么產(chǎn)品解決用戶問題；
核心資源：和別人比有什么優(yōu)勢；
重要合作：需要哪些上下游，周邊伙伴協(xié)作，如何協(xié)作；
收入來源：如何從用戶那里獲得收入，以維持業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；
成本結(jié)構(gòu)：做了這些事情，哪些地方需要花錢；
區(qū)別
商業(yè)模式：創(chuàng)造了什么價值，為什么有存在的意義；
業(yè)務(wù)模式：在解決方案層面上做了什么事情；
盈利模式：怎么賺錢；
創(chuàng)新
創(chuàng)新需滿足的條件：
市場有需求、技術(shù)能實現(xiàn)
創(chuàng)新的兩種方式：
漸進(jìn)式創(chuàng)新（更快的馬）；顛覆式創(chuàng)新（汽車）
培養(yǎng)Business Sense（商業(yè)意識）
選擇一個行業(yè)，考慮一下終端消費100塊錢以后，這些錢都到哪里去了，被多少個角色、環(huán)節(jié)分掉了
產(chǎn)品經(jīng)理七層修煉
看看中國每一層有多少人競爭
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的五個啟動步驟
第一步、判斷自己是否適合創(chuàng)業(yè)（朋友、無牽掛、無畏、激情）；
第二步、組隊和選擇合伙人（共同愿景、背靠背的信任+包容、互補(bǔ)）；
第三步、找到精準(zhǔn)的商業(yè)模式（好的商業(yè)模式是一句話可以說清楚的）；
第四步、確定各自的權(quán)責(zé)利與股權(quán)結(jié)構(gòu)；
第五步、打磨業(yè)務(wù)和產(chǎn)品（精簡MVP、產(chǎn)品迭代、是否外包）；
