往期領(lǐng)讀：
01 | 工作和生活中，80%的問題都跟它有關(guān)系
關(guān)鍵對話，影響人生
當(dāng)我們清楚了什么是關(guān)鍵對話之后，你認(rèn)為關(guān)鍵對話重要嗎？讓我們一齊看看作者的觀點(diǎn)：
“一次失敗的關(guān)鍵對話，其影響力不但是災(zāi)難性的，而且是深遠(yuǎn)持久的”
作者在書中【P24-P29】，通過調(diào)研、數(shù)據(jù)來列舉了對“關(guān)鍵對話”將決定了以下領(lǐng)域成敗的推理，如“個人創(chuàng)業(yè)、企業(yè)管理、人際關(guān)系、個人健康”。另外，良好的溝通還可以給你帶來好處。
解讀：
不過作者在這里有點(diǎn)偷換了主體，其實(shí)不是關(guān)鍵對話帶來的好處，而是良好的關(guān)系所帶來的，只是如果沒有處理好關(guān)鍵對話有很大的傷害來反證，推理出好處，有興趣的伙伴，可以仔細(xì)看看書中內(nèi)容。
結(jié)論：
生活中到處都是關(guān)鍵時刻。如果你無法正確處理關(guān)鍵對話（當(dāng)結(jié)果充滿風(fēng)險、觀點(diǎn)背道而馳、雙方情緒激烈）時，它將對你產(chǎn)生不利的影響，反之，會幫助你成功。
人們應(yīng)對關(guān)鍵對話通常有三種方式
不敢面對直接逃避
敢于面對卻處理不得當(dāng)
-
敢于面對處理得當(dāng)
你會選擇哪種？顯而易見是第三種，但是你還是做不到，因?yàn)榇竽X和習(xí)慣會讓你搞砸?；叵肽阍?jīng)的關(guān)鍵對話，你是否已經(jīng)在對話前，在大腦里面演練了很多次的對話，以為完美了。而實(shí)際對話的時候，你還是搞砸了，那究竟是什么原因呢？
書中給出的理由：大部分面對關(guān)鍵對話的時候我們會下意識采用暴力對抗或轉(zhuǎn)身而逃（腎上腺素增加），而不是采用機(jī)智的說服和友善的關(guān)注來解決問題。我們在面對關(guān)鍵對話時的真實(shí)狀態(tài)——棘手的問題、不依不饒的對手、高度缺血的大腦和無法正常工作的思維。這就是為什么我們平素表現(xiàn)得正常得體，可面對關(guān)鍵對話時卻會變成十足的白癡。
總體來說，就是我們沒辦法處理好自己的情緒就很容易把關(guān)鍵對話搞砸，最終我們之間的關(guān)系就惡化了。
· 認(rèn)知梳理
· 如何掌控關(guān)鍵對話？【P30~P38】
方法：共享觀點(diǎn)
關(guān)鍵詞：坦誠、尊重
成功的對話關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流，即雙方愿意公開坦誠地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受、說出自己的猜測。即使要表達(dá)的觀點(diǎn)是充滿爭議或不受歡迎的，他們?nèi)栽敢獠⑶夷軌蚍e極和對方分享。
當(dāng)我們不逃避問題，不用沉默方式掩蓋問題，這是有效溝通的開始。
把自己的觀點(diǎn)共享出來是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提，只有在充分理解對方的觀點(diǎn)之后，才能得出最佳決策。如果人們對敏感的對話保持沉默，這樣不會為最終決策帶來任何好處。更糟糕的是，當(dāng)有人強(qiáng)勢的時候，他們表面贊成，實(shí)際上在違心地執(zhí)行錯誤的決定。這情形在公司運(yùn)營中十分常見！而在家庭中就演變成“冷戰(zhàn)”游戲。
· 效果：
1、整體思維的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體觀點(diǎn)的總和；
2、讓人們團(tuán)結(jié)起來，能夠從主觀上積極投入決策的實(shí)施過程；
3、對決策目標(biāo)深信不疑；
4、減少強(qiáng)加自己觀點(diǎn)給別人。
· 金句啟發(fā)
·當(dāng)我們面對重要問題保持沉默時，我們的生活便開始上演悲劇了。 ——馬丁·路德·金
· 今日思考
· 當(dāng)我們面對重要問題時，為什么我們會選擇“保持沉默”而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)？
· 你我互動
· 講述你在生活或工作中，“保持沉默”的情景，并對這個情景背后的原因進(jìn)行分析，究竟是什么原因?qū)е碌模?/p>
· 對你的好處
我們根據(jù)書中內(nèi)容拆為一節(jié)一節(jié)，通過認(rèn)知梳理、金句提煉、思考和互動，從而減輕閱讀壓力，提升理解效率，并內(nèi)化成為你的知識。
各模塊說明：
1、認(rèn)知梳理：對概念、定義、范疇進(jìn)行提煉和解讀；
2、金句啟發(fā)：對你有極大啟發(fā)，并值得認(rèn)真思考的一句話；
3、今日思考：閱讀不求快不貪多，而求理解，只有思考才會理解；
4、你我互動：認(rèn)真思考并回答問題，結(jié)合你的實(shí)際幫助你去理解。
