所有人都知道胡雪巖，卻少有人知道穆藕初；每個人都艷羨摩根，卻少有人贊賞泰勒。在那個現(xiàn)代工業(yè)文明混沌初開的時代，對很多人而言，泰勒的離開或許意味著某種解脫。但對于歷史，泰勒曾經(jīng)的存在卻是一筆寶貴的財(cái)富，正是他在謗滿天下之中領(lǐng)導(dǎo)了一次波瀾壯闊的社會變革，而這對全世界都產(chǎn)生可深遠(yuǎn)的影響。
1915年3月21日，59歲的弗雷德里克?溫斯洛?泰勒（Frederick Winslow Taylor）在費(fèi)城病逝。他被安葬在費(fèi)城旁邊的一座小山上，人們能夠從這里輕易地看到費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司（Midvale steel Works）高聳的煙囪。泰勒曾于1878年到1897年供職于這家工廠，他從該廠的機(jī)械工人做起，一路做到該廠的工程師，期間相繼擔(dān)任過該廠的車間管理員、小組長、工長和技師，他在這家工廠開始自己的婚姻，也在這家工廠開始對現(xiàn)代管理學(xué)進(jìn)行革命。
泰勒是那個時代最杰出的企業(yè)管理思想家，其理論具有世界級的影響力。在去世的前一年，他和他的科學(xué)管理制度甚至已經(jīng)傳播到了大洋彼岸的古老中國。1914年，上海浦東人穆藕初開始翻譯《科學(xué)管理原理》。翻譯過程中，穆藕初還通過書信與泰勒多次就這一理論進(jìn)行交流并因此獲益良多。到1934年，穆氏譯本的《科學(xué)管理原理》竟已再版7次之多。
盡管思想遠(yuǎn)播，但泰勒——這位眾所周知的科學(xué)管理之父卻是帶著無比郁悶的心情離開這個世界的。他生前殫精竭慮研究并身體力行推廣的科學(xué)管理，由于受到曲解而推行起來舉步維艱。一位年輕人在寫給《美國》雜志主編的信中，清晰地表達(dá)了人們對泰勒制的質(zhì)疑，“泰勒雖然把工資提高了61%，卻把工作量提高了362%”。工人們堅(jiān)信，泰勒只不過是資本家的代理人，其所做的一切努力都只是為了幫助資本家更嚴(yán)厲地剝削他們本就微薄的利益。
1911年，美國各行業(yè)的工會組織就開始策劃針對泰勒和科學(xué)管理的全面斗爭。工會認(rèn)為泰勒制是現(xiàn)代的奴隸制度，是文明社會的倒退。在學(xué)術(shù)界，泰勒也被人際關(guān)系學(xué)派視為反面典型，該學(xué)派認(rèn)為正是泰勒造成了工人和管理層的對立以及制造計(jì)劃和執(zhí)行職能的分離。
針對泰勒制的反對聲音，甚至早在泰勒開始全力推動這一制度的1901年之前就已經(jīng)存在。此后數(shù)十年，人們對泰勒制的憎惡以至憤恨一直在肆無忌憚地蔓延。人們討厭他，因?yàn)樗屓祟惖木褡兊寐槟荆腔圩兊眠t鈍，工作的意義和樂趣也因此蕩然無存。電影《摩登時代》和《辦公地帶》中，主角逃離職場煉獄的橋段甚至一度引發(fā)美國社會的集體狂歡。
當(dāng)泰勒制被引入馬薩諸塞州一處兵工廠時，抗議活動終于演變?yōu)橐淮温晞莺拼蟮氖就涡?。國會委員會隨后發(fā)布的針對此次事件的調(diào)查結(jié)果更是助長了這種情緒，他們認(rèn)為人們劇烈地排斥這一理念完全是基于人性的本能，因?yàn)槿魏稳硕疾辉赶硎芘c家畜和機(jī)器同等的對待。類似的場景隨后多次發(fā)生，這些活動傷透了這位骨子里同情工人境遇的偉大思想者的心。
1912年，美國國會決定舉行一次針對泰勒制和其他工場管理制度的聽證會。在那里，不善言辭的泰勒面對數(shù)量眾多且普遍懷有濃重?cái)骋獾膰鴷h員，不得不選擇勇敢捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，他系統(tǒng)地解釋了科學(xué)管理的真實(shí)含義、基本原理和具體方法。這份精彩至極的證詞引發(fā)了廣泛的關(guān)注和極大的轟動，其單行本日后被各代管理學(xué)大師屢屢提及而成為一代經(jīng)典。
泰勒告訴那些質(zhì)疑他的人究竟什么才是科學(xué)管理的真諦，“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)各方需要進(jìn)行的一次完全的思想革命。這種思想上的革命將告訴工人們?nèi)绾螌Υ麄兊呢?zé)任、他們的同事和他們的雇主，也會告訴作為管理方的工長、廠長、雇主、董事會應(yīng)該如何對待他們的同事、他們的工人和所有日常的工作。沒有這些思想上的革命，科學(xué)管理就不會存在?！?/p>
這次國會聽證會后，為了繼續(xù)排除人們的疑慮，這位身體狀況本就堪憂的大師不得不屢屢長途跋涉為其辛苦建立的理論體系和操作方法進(jìn)行說明和辯護(hù)。而正是在一次外出演講的歸途中，他在通風(fēng)的臥鋪車廂內(nèi)感染了肺炎。不久后，疾病奪去了他仍然年輕的生命。
盡管對于很多人而言，泰勒的離開甚至意味著一種解脫，但對于歷史，泰勒的存在卻是一筆寶貴的財(cái)富。在那個現(xiàn)代工業(yè)文明混沌初開的時代，泰勒在謗滿天下之中領(lǐng)導(dǎo)了一次波瀾壯闊的社會變革。自那之后，美國經(jīng)濟(jì)就在創(chuàng)新頻仍中走上了一條獨(dú)特之道。
從診治“磨洋工”開始
經(jīng)過南北戰(zhàn)爭后，美國經(jīng)濟(jì)在安定的國內(nèi)環(huán)境中得到了飛速發(fā)展，資本積累和技術(shù)進(jìn)步都取得了令人難以想象的巨大成功。但如何發(fā)展、組織、控制和管理這些工業(yè)資源卻成了阻礙生產(chǎn)效率提高的重要桎梏，如何提高工人的勞動效率和挖掘勞動潛能困擾著每個管理者。
到1900年，美國人口已達(dá)7600萬，其中職工達(dá)2700萬，但美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于科技的進(jìn)步。新型設(shè)備層出不窮，大量工廠卻將近一半的產(chǎn)能白白浪費(fèi)。工人工資極其低下，勞動時間卻長得可怕：很多工人每周勞動時間都在60小時以上。這使工人和資本家之間的關(guān)系不斷惡化：資本家態(tài)度蠻橫，工人則不斷搗毀機(jī)器和組織罷工以爭取權(quán)利。
與英國和德國等歐洲國家相比，美國并沒有發(fā)展包括紡織與冶煉在內(nèi)的很多工業(yè)部門所必須的熟練工人，這是美國經(jīng)濟(jì)的命門所在，美國必須尋找到一種新型工業(yè)組織和生產(chǎn)方法來克服這一不足。但日漸對立的勞資關(guān)系無疑阻礙了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，改善對立的勞資關(guān)系因此成為美國社會科學(xué)領(lǐng)域最重要的課題。對于這一全國性的難題，有人主張使用優(yōu)良機(jī)器替代勞動力，也有人主張?jiān)囆蟹窒砝麧櫽?jì)劃，還有一些人主張改進(jìn)生產(chǎn)的程序、方法和體制。
對于這些問題，泰勒也有自己的思考。他認(rèn)為工人“磨洋工”是因?yàn)樗麄儞?dān)心工作干多了會失業(yè)，因而寧愿少干也不愿多干。生產(chǎn)率正被全社會普遍忽視，管理人員和工人都不了解什么是“一天合理的工作量”和“一天合理的報(bào)酬”。他們都過分關(guān)心如何在工資和利潤之間進(jìn)行有利于自己的分配，卻對如何提高生產(chǎn)率以令勞資雙方都能獲得更多報(bào)酬一無所知。
從1881年開始，泰勒開始進(jìn)行一項(xiàng)名為“金屬切削試驗(yàn)”的研究，以圖確定每個金屬切削工人合理的日工作量，這是對后世產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的工時研究的開端。這個實(shí)驗(yàn)整整延續(xù)了26年，期間進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)累計(jì)超過3萬次，價值15萬美元的80萬磅鋼鐵被試驗(yàn)用工具削成了鐵屑。盡管耗資甚巨，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果也頗令人稱道：能大幅提高金屬切削產(chǎn)量的高速工具鋼，以及與各種機(jī)床相適應(yīng)的轉(zhuǎn)速、進(jìn)刀量以及切削用量等標(biāo)準(zhǔn)，均借助這些實(shí)驗(yàn)得以確定。
1897年，泰勒離開米德維爾鋼鐵公司，轉(zhuǎn)而效力當(dāng)時美國的第二大鋼鐵公司伯利恒鋼鐵公司（Bethlehem Steel Corp）。在伯利恒鋼鐵公司工作期間，泰勒得以繼續(xù)自己獨(dú)特而細(xì)致的研究，他組織進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”，這些實(shí)驗(yàn)使泰勒相信管理學(xué)可以納入科學(xué)的范疇，管理可以變成一個更多依靠數(shù)據(jù)和理性而非臆想和感性的工作。
搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)在伯利恒公司產(chǎn)品搬運(yùn)組的約75名工人中展開，這一研究通過改進(jìn)操作方法使生鐵塊的搬運(yùn)量提高了3倍。鐵鍬試驗(yàn)則重在研究各種材料鍬的形狀、規(guī)格以及使用方法。這一研究的結(jié)果同樣非常杰出，工人日均勞動量從16噸提高到59噸，日均工資也從1.15美元提高到1.88美元，與之相對應(yīng)的堆料場所需勞動力則從接近600人減少為140人。
泰勒金屬切削實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場
這些不斷在嘗試與改進(jìn)中重復(fù)的實(shí)驗(yàn)，無疑深度契合提升制造業(yè)水平的傳統(tǒng)要求：持續(xù)改進(jìn)，精益求精。時至今日，我們依然可以清晰地為這些觀點(diǎn)找到論據(jù)：凡是那些推行科學(xué)管理制度和思想較好的國家，其制造業(yè)部門都極具國際競爭力，美國、德國和日本盡皆如此。
泰勒制建立在完全理性的基礎(chǔ)上，泰勒堅(jiān)信世界上沒有無法解決的問題，因而可以通過科學(xué)考察而預(yù)測出事物發(fā)展的準(zhǔn)確方向，這一思想對社會主義建設(shè)有著巨大的吸引力。列寧就對這一源自西方的制度贊譽(yù)有加，“社會主義實(shí)現(xiàn)得如何，取決于我們的管理機(jī)構(gòu)能在多大程度上吸收資本主義最進(jìn)步的東西。我們應(yīng)當(dāng)在俄國研究、傳播和系統(tǒng)地試行泰勒制?！?/p>
在恢復(fù)被戰(zhàn)爭破壞的經(jīng)濟(jì)后不久，蘇聯(lián)就迅速走上了以五年計(jì)劃為標(biāo)志的泰勒式道路。甚至連首個五年計(jì)劃的具體制定，都是在亨利?甘特（Henry Gantt）弟子沃爾特?波拉科夫（Walter Polakov）的指導(dǎo)下完成的。于是，一種以國家政權(quán)推行泰勒制的經(jīng)濟(jì)體制——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制誕生了。甘特是泰勒最親密的合作伙伴和科學(xué)管理最忠實(shí)的擁躉，他提出的獎金制、對工人的繼續(xù)教育以及生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖——甘特圖都幫助泰勒豐富了科學(xué)管理的內(nèi)容。
泰勒制是少數(shù)在東西方同時贏得關(guān)注并獲得推廣的理論，但在選取的角度和取得的成果上，東西方社會之間卻存在著巨大的不同。西方社會著重在微觀層面上推進(jìn)泰勒制，但社會生產(chǎn)的無秩序卻摧毀了來之不易的繁榮景象；東方社會在宏觀層面上將泰勒制發(fā)揮到極致，但受限過多的微觀主體卻令這些國家在選擇開放后無一例外地受到了國際對手的強(qiáng)烈沖擊。
但無論如何，從蘇俄到美國，進(jìn)而從資本主義社會到社會主義陣營相繼出現(xiàn)的繁榮，意味著泰勒已經(jīng)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展的永恒話題——生產(chǎn)率的提高提供了一個新的答案。生產(chǎn)率是一個考驗(yàn)了數(shù)代人的經(jīng)典話題，人們不斷尋求創(chuàng)新、改進(jìn)工藝和嘗試突破的根本目的皆在于此。
生產(chǎn)率：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的永恒主題
泰勒并非歷史上思考生產(chǎn)率問題的世界第一人。早在泰勒制誕生一個多世紀(jì)以前，工業(yè)革命時期的著名陶瓷商人喬賽亞?韋奇伍德（Josiah Wedgwood）就已經(jīng)開始思考這一問題。
1793年英國出使中國時，韋奇伍德瓷器就曾作為大英帝國獻(xiàn)給乾隆皇帝的國禮之一。之后數(shù)百年，韋奇伍德瓷器一直是昂貴的代名詞，澳大利亞有位部長就曾因買了一套韋奇伍德茶具而受到反對黨的激烈抨擊。當(dāng)時，這套茶具售價3154美元，約合人民幣26000元。
韋奇伍德為人熟知的另一個原因在于他的合伙人——伊拉斯謨斯?達(dá)爾文（Erasmus Darwin）。在長期合作過程中，韋奇伍德與達(dá)爾文結(jié)下了深厚的友誼，他還將自己的女兒許配給后者的兒子，這對夫妻的兒子就是著名生物學(xué)家查爾斯?達(dá)爾文（Charles Darwin）。
但對社會進(jìn)步而言，韋奇伍德扮演的另一個角色常被忽視，卻更加重要：他是工業(yè)革命時代社會變革的最主要推動者。他最早概述了工廠組織的分工原理：“使人成為不會犯錯誤的機(jī)器”。這句常被后世引用的經(jīng)典名言，點(diǎn)明了所有企業(yè)家不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程使之趨于合理的終極目標(biāo)，泰勒制、計(jì)算機(jī)化與機(jī)器人化盡皆如此。從這個意義上講，桑巴特（Werner Sombart）的話雖然殘酷卻最能概括工廠制度的訴求：“靈魂應(yīng)該留在入口處的衣帽間里”。
但由此就將這些推動社會變革的組織創(chuàng)新者視為冷血動物則有失偏頗。實(shí)際上，這些人都把自己看成理想主義者和實(shí)踐主義改革家，他們希望能夠利用科學(xué)、資本和機(jī)械締造一個人人受益的物質(zhì)豐富的新時代。韋奇伍德與老達(dá)爾文是著名的德比哲學(xué)學(xué)會的創(chuàng)始人和精神領(lǐng)袖，他們經(jīng)常借助這個協(xié)會的平臺與科學(xué)家、發(fā)明家和企業(yè)家探討問題，討論的范圍也足夠?qū)拸V，比如城市照明、集中供暖、室內(nèi)衛(wèi)生間，這些都與人類生活質(zhì)量的改進(jìn)息息相關(guān)。
因此，他們關(guān)心工廠的運(yùn)行速度和機(jī)器的協(xié)調(diào)程度。在機(jī)械化水平差強(qiáng)人意的工業(yè)化初期，這一訴求只能通過依靠最精確的自然力——人力來實(shí)現(xiàn)。隨后出現(xiàn)的機(jī)器人和計(jì)算機(jī)證明，他們一直在致力于人力的解放，盡管這一過程的實(shí)現(xiàn)仍是以不斷提升操作的精確性為目標(biāo)。
凡此種種都得到了亞當(dāng)?斯密（Adam Smith）的積極回應(yīng)。1776年出版的《國富論》在描述了工業(yè)革命所需的政治和文化基礎(chǔ)后，又提供了一個雖非絕對真理卻贏得廣泛共識的經(jīng)濟(jì)理念：新興企業(yè)家和商人的逐利行為在有助于增加自身財(cái)富的同時也必將造福于社會。
但令人遺憾的是，泰勒沒能有機(jī)會收到如此贊譽(yù)，即便他的成就遠(yuǎn)在韋奇伍德之上。
當(dāng)亨利?福特（Henry Ford）在1913年將原本需要一個人完成的工作分解成30多道不同的生產(chǎn)工序，并率先引進(jìn)生產(chǎn)生產(chǎn)線組織工人進(jìn)行生產(chǎn)時，汽車的生產(chǎn)才真正迎來質(zhì)變：組裝一臺T型車所需時間從12.5小時銳減為1.5小時，每10秒就有一輛T型車駛下流水線。
而當(dāng)工人因?yàn)闊o法忍受高強(qiáng)度的工作紛紛離職時，又是泰勒制為福特帶來了希望。大規(guī)模流水線帶來了生產(chǎn)方式的革命性轉(zhuǎn)變，高效率本身就意味著高工資不再只是奢望。1914年，福特宣布將日工作時間從小時縮減為8小時，并將日薪從2.34美元上升至5美元。
企業(yè)界都在等待福特的破產(chǎn)，但后者卻在1914年實(shí)現(xiàn)了高達(dá)3000萬美元的凈利潤。這令整個行業(yè)大跌眼鏡，但傳奇并未就此結(jié)束。從1908年到1916年，T型車的售價從850美元一路跌至360美元，但其凈利潤率仍然高達(dá)300%。當(dāng)T型車于1927年停產(chǎn)時，其出廠總數(shù)竟然超過了1500萬輛——這是汽車工業(yè)歷史上前無古人也可能后無來者的偉大成功。
1894年，當(dāng)富有的英國國會議員愛麗絲準(zhǔn)備買轎車時，她沒有去找某個銷售商家，因?yàn)楦緵]有這樣的商家。于是，她找到了法國的機(jī)床制造商潘哈德和勒瓦索爾并委托他們生產(chǎn)一輛汽車，她還要求將變速器、制動系統(tǒng)和發(fā)動機(jī)從他們通常應(yīng)處的位置轉(zhuǎn)移到其他地方。
這種要求如果放在大規(guī)模生產(chǎn)的流水線時代，將會耗費(fèi)數(shù)年時間并需付給工程師數(shù)百萬美元。但在那個還完全依靠手工生產(chǎn)汽車的時代，這種要求卻并不過分。1900年，全世界57家汽車企業(yè)一共只生產(chǎn)了4000輛汽車，這還不及1914年時福特公司半個月的汽車產(chǎn)量。
盡管從泰勒制中受益頗多，但福特終其一生也不愿承認(rèn)這一點(diǎn)。他認(rèn)為自己的靈感來自于芝加哥的屠宰廠：屠宰廠是把一個個“部件”卸下來，他則是把一個個部件裝上去。但如果沒有泰勒倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化，如果沒有甘特設(shè)計(jì)的控制表，福特的夢想永遠(yuǎn)也不可能變成現(xiàn)實(shí)。
這是經(jīng)濟(jì)史上的著名懸案，因?yàn)槲覀円呀?jīng)無法再從逝去的偉大商業(yè)領(lǐng)袖和科學(xué)管理之父處尋求證據(jù)。但有一點(diǎn)可以確定，就像當(dāng)初社會因?yàn)橐蓱]與排斥而沒能充分認(rèn)識這個組織創(chuàng)新的價值一樣，今天的我們也正因?yàn)闀r代的久遠(yuǎn)和新奇的叢生而繼續(xù)著對泰勒制的狹隘理解。
引領(lǐng)資本主義轉(zhuǎn)型
泰勒制似乎并不難于理解。從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)角度看，泰勒制只不過是一組新的以生產(chǎn)作業(yè)為對象的管理技術(shù)、管理方法的集合。無論是工時研究、分工與專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)、職能化組織設(shè)計(jì)，還是各種各樣的效率工資，都不過是提高勞動生產(chǎn)效率的手段。
但泰勒制對后世產(chǎn)生的廣泛而深遠(yuǎn)的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這一單純的角色定位。實(shí)際上，泰勒制的真正價值不僅在于所謂的科學(xué)管理理念，而是在于他與其他計(jì)劃一起為組織創(chuàng)新提供了基本原理，而這又導(dǎo)致了資本主義社會一次波瀾壯闊的社會革命。這場變革以管理方式的改進(jìn)為切入點(diǎn)，他們摒棄了完全依靠經(jīng)驗(yàn)、直覺與人情的陳舊管理模式，代之以建立在各種職能專業(yè)化基礎(chǔ)上的新型管理方法，這使管理變成科學(xué)，也使改進(jìn)管理變得有章可循。
泰勒首先想到并率先嘗試用科學(xué)知識和相應(yīng)制度來規(guī)范和引導(dǎo)個人或集團(tuán)的社會行為，從而為資本主義生產(chǎn)和社會運(yùn)行提供了新的整合方式。成本核算、生產(chǎn)控制、銷售管理、市場調(diào)研、人力資源管理、公共信息系統(tǒng)等細(xì)分部門，均在泰勒制的統(tǒng)籌之下科學(xué)發(fā)展起來。而作為這些改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)后果，美國的電力、鋼鐵、通信與精密機(jī)械等行業(yè)都率先發(fā)展起來。
這些經(jīng)營體制上的微觀變革，轉(zhuǎn)而又“潤物細(xì)無聲”地導(dǎo)演了一場社會結(jié)構(gòu)的宏觀變革，一個早已誕生卻進(jìn)步緩慢的階層終于因此成熟起來，這就是職業(yè)經(jīng)理人。從此，美國社會中的白領(lǐng)階層開始從以律師、記者、醫(yī)生為主逐步轉(zhuǎn)向以職業(yè)經(jīng)理人為主。計(jì)劃與執(zhí)行的分離使藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)成為不同的社會群體，而所有者退出經(jīng)營又使公司治理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大變化。
泰勒因此成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中一個清晰的分水嶺。在他之前，社會關(guān)注的焦點(diǎn)只有科尼利爾斯?范德比爾特（Cornelius Vanderbilt），約翰?洛克菲勒（John Rockefeller）和安德魯?卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）。在他之后，阿爾弗雷德?斯?。ˋlfred Sloan）、杰克?韋爾奇（Jack Welch）和埃里克?施密特（Eric Schmidt）開始作為一個獨(dú)特群體登上歷史舞臺并廣受贊譽(yù)。
我們對泰勒狹隘的理解至此依然沒有結(jié)束。職業(yè)經(jīng)理人的價值并不在于他樹立了一個又一個白手起家而至富可敵國的職業(yè)神話，還在于他們使掌控一套復(fù)雜的科層結(jié)構(gòu)變得現(xiàn)實(shí)可行。在信息溝通成本相對較高的時代，這樣的結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)利用當(dāng)時美國經(jīng)濟(jì)的諸多特性——鐵路建成之后，金屬價格迅速走低而規(guī)模龐大的國內(nèi)市場也正逐漸形成。
于是，當(dāng)人類的腳步剛剛邁入20世紀(jì)的大門，美國就已經(jīng)完全憑借市場的力量建立起了若干巨無霸型的企業(yè)集團(tuán)，這大大加強(qiáng)了美國企業(yè)的國際競爭力，也大大加速了美國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化進(jìn)程。也是從那個時候起，全球力量對比就開始發(fā)生潛移默化卻勢不可擋的變化。
泰勒制的推廣使創(chuàng)新不再是杰出人才的個人行為，也不再局限于熟練技工對設(shè)備的增量型改進(jìn)。這個偉大的組織創(chuàng)新牽引出一個更偉大的社會革命，后者使創(chuàng)新成為一個更多依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作而非孤膽英雄的社會潮流，盡管每個偉大的創(chuàng)新依然會締造出一個同樣偉大的商業(yè)英雄。從此開始，創(chuàng)新不再是社會生活中偶然閃現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)星光，而是必然發(fā)生的澎湃大潮。
創(chuàng)新是社會生活的鏡子。他以一種獨(dú)特的形式將社會生活中的寬容與自由、個性和灑脫展現(xiàn)在世人面前。在這個令人神往的景象背后，有太多因素在共同發(fā)酵：組織沿革、制度更替、金融升級、教育進(jìn)步和商業(yè)模式重組，而所有這些都離不開或者最終演變成一次偉大的社會變革。曾經(jīng)的英國如此，后來的美國如此，再之后的日本如此，未來的中國也必將如此。這是創(chuàng)新中永恒的定律。只不過對所有這些，我們每個人都認(rèn)識得太晚，領(lǐng)悟得太淺。
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